Lebih dari 84% umpan balik dan rekomendasi yang dikirim melalui iHanoi telah diproses.

Diluncurkan secara resmi pada tanggal 28 Juni, aplikasi iHanoi 'Digital Capital Citizen' merupakan saluran interaksi daring antara masyarakat, pelaku bisnis, dan otoritas kota Hanoi di semua tingkatan.

Melalui saluran interaktif ini, masyarakat dan pelaku bisnis di Hanoi dapat menyampaikan berbagai isu kepada otoritas di semua tingkat agar segera diterima dan diselesaikan.

Menginformasikan kepada wartawan VietNamNet tentang penggunaan iHanoi, Departemen Informasi dan Komunikasi Hanoi mengatakan bahwa setelah 4 bulan beroperasi secara resmi, hingga kini, sekitar 14 juta orang telah mengakses dan menggunakan aplikasi iHanoi.

Per 31 Oktober, jumlah total pengguna yang mendaftar akun iHanoi mencapai 1.043.724. Menurut data sementara dari Departemen Informasi dan Komunikasi Hanoi, terdapat sekitar 5,3 juta penduduk berusia di atas 15 tahun yang memiliki ponsel pintar di seluruh kota, dan proporsi kelompok ini yang telah mendaftar akun untuk menggunakan iHanoi saat ini mencapai hampir 19,7%.

W-application for Thu Do so iHanoi 00.jpg
Komite Rakyat Hanoi akan meneliti dan mengembangkan iHanoi berdasarkan model aplikasi super untuk mengintegrasikan berbagai layanan dan fitur guna melayani masyarakat dan pelaku bisnis di wilayah tersebut. Foto ilustrasi: T.Hien

Banyak distrik, kota kecil dan kota di kota ini yang aktif membuat akun iHanoi untuk masyarakat, di antaranya 5 daerah dengan jumlah akun iHanoi masyarakat yang tinggi adalah 3 distrik Chuong My, Ba Vi, Soc Son dan 2 distrik Ha Dong, Long Bien.

Sepanjang tahun lalu, seluruh kota telah menerima 17.083 masukan dan rekomendasi dari masyarakat dan pelaku usaha. Dari jumlah tersebut, 14.398 masukan dan rekomendasi telah diproses, atau setara dengan 84,3%. Dari 7.194 masukan yang dievaluasi, jumlah yang puas dan diterima mencapai 55%.

Akan mengembangkan iHanoi sesuai dengan model aplikasi super

Dalam rencana "Pengembangan, peningkatan, dan perluasan platform 'Warga Ibu Kota Digital' - iHanoi di kota ini pada periode 2025-2026" yang dikeluarkan pada tanggal 28 Oktober, Komite Rakyat Hanoi menetapkan tujuan menjadikan iHanoi satu-satunya platform aplikasi jejaring sosial terpusat di ibu kota yang dapat memberikan layanan terbaik bagi masyarakat dan bisnis, dengan motto "Menjadikan masyarakat dan bisnis sebagai subjek, sebagai pusat pelayanan pemerintah" .

Salah satu target yang ingin dicapai, menurut rencana, adalah 100% orang di atas usia 15 tahun dengan telepon pintar di kota tersebut memiliki akses dan dapat menggunakan aplikasi iHanoi.

Bersamaan dengan itu, Komite Rakyat Kota juga menetapkan banyak target lain seperti: Tingkat akses dan penggunaan iHanoi oleh masyarakat dan pelaku usaha meningkat sedikitnya 30% setiap tahunnya; 100% masukan dan saran dari masyarakat dan pelaku usaha diterima, diproses, diselesaikan dan hasilnya dikembalikan dengan cepat melalui iHanoi; 100% pejabat dan pegawai negeri sipil di semua tingkat pemerintahan mahir dalam menggunakan aplikasi iHanoi; 100% data masyarakat dan pelaku usaha terjaga kerahasiaannya...

Persyaratan untuk memperluas aplikasi iHanoi adalah untuk memastikan peningkatan pengalaman pengguna; meningkatkan keamanan informasi untuk sistem; menerapkan AI untuk mendukung pegawai negeri dalam menerima dan memproses umpan balik dan rekomendasi dengan cepat, tepat waktu, dan akurat; dan pada saat yang sama mendukung orang dan bisnis untuk berinteraksi dan mencari informasi dengan mudah.

Di waktu mendatang, Hanoi akan meneliti dan mengembangkan iHanoi sesuai model aplikasi super untuk mengintegrasikan berbagai layanan dan fitur guna melayani masyarakat dan bisnis dari mitra yang sesuai.

Menambahkan fitur-fitur baru pada platform iHanoi untuk memenuhi meningkatnya kebutuhan eksploitasi masyarakat dan bisnis di ibu kota, terutama di bidang transportasi, perawatan kesehatan, pendidikan , lingkungan, pariwisata, pertanahan, perencanaan, pesanan konstruksi, pembayaran daring, layanan publik...

Pada saat yang sama, kota tersebut akan membangun sistem chatbot dan asisten virtual untuk mendukung pejabat dan pegawai negeri sipil dalam menerima dan menangani umpan balik dan rekomendasi dari masyarakat dan dunia usaha; mendukung masyarakat dan dunia usaha dalam berinteraksi, mengajukan pertanyaan, mencari dan memanfaatkan informasi pada aplikasi iHanoi.

Fungsi tambahan untuk meningkatkan keamanan informasi bagi sistem juga akan ditambahkan untuk mencegah serangan; memantau, mengawasi, dan mendeteksi risiko dini hilangnya keamanan informasi sistem; dan mencatat log semua aktivitas sistem secara real-time.

Agar masyarakat dan pelaku bisnis memahami, menyetujui, dan menanggapi penggunaan iHanoi, pada bulan November, Komite Rakyat Hanoi meluncurkan kompetisi puncak untuk memandu instalasi, aktivasi akun, dan penggunaan utilitas pada platform 'Digital Capital Citizen'.

Warga Hanoi mendapatkan informasi terbaru mengenai situasi banjir pasca Topan Yagi di iHanoi . Sejak pagi hari tanggal 11 September, informasi mengenai situasi banjir pasca Topan Yagi terus diperbarui oleh Hanoi melalui aplikasi digital warga Ibu Kota, iHanoi. Aplikasi ini saat ini memiliki hampir 1 juta pengguna.