Penjelasan pemilik restoran nasi ayam di Hoi An yang dituduh mengumpat turis

Pada tanggal 16 Juni, berbicara dengan reporter VietNamNet, Tn. Luong Hong Linh - Ketua Komite Rakyat Distrik Son Phong (Kota Hoi An, Quang Nam ) mengatakan bahwa ia telah mengundang pemilik restoran nasi ayam yang berdebat dengan turis untuk bekerja.

Sebelumnya, media sosial ramai dengan cuplikan pertengkaran antara pemilik restoran nasi ayam AH (Kota Hoi An) dan seorang pelanggan. Klip tersebut mendapat ribuan interaksi, dengan banyak orang yang mengungkapkan ketidakpuasan atas perilaku kasar pemilik restoran nasi ayam tersebut.

Beberapa orang meyakini bahwa seorang pedagang yang mengumpat dan bersikap agresif terhadap pelanggan secara tidak sengaja telah memengaruhi kota wisata terkenal yang menggunakan keramahan dan keramahtamahan sebagai merek destinasinya seperti Hoi An.

Segera setelah menerima informasi tersebut, Komite Rakyat Kecamatan Son Phong mengundang Ibu TTTH (pemilik restoran nasi ayam yang muncul dalam klip tersebut) untuk memverifikasi insiden tersebut.

Gambar dipotong dari kamera

Menurut pernyataan Ibu H. kepada pihak berwenang, pada siang hari tanggal 11 Juni, suaminya, Tn. A., menerima panggilan telepon dari seorang pelanggan yang telah memesan meja untuk 12 orang (pelanggan dari Utara) dan mereka membuat janji untuk datang ke restoran untuk makan malam pukul 19.00 di hari yang sama. Namun, Tn. A. tidak memberi tahu istrinya untuk bersiap.

Pukul 19.30, pelanggan tersebut menelepon lagi untuk menanyakan cara memesan makanan, kemudian Tuan A. teringat dan menyalakan speakerphone agar Nyonya H. dapat mendengar dan mencari solusi.

Saat itu Ibu H berniat menyalahkan sang suami karena tidak memberitahu terlebih dahulu agar mempersiapkan diri dengan matang saat menyambut tamu.

Ibu H. juga memberi tahu pelanggan melalui telepon bahwa jika mereka datang terlambat, makanan akan habis, tetapi restoran masih menyediakan 12 porsi.

Pukul 19.40 di hari yang sama, seorang wanita datang berdiri di luar restoran dan bertanya dengan suara keras. Karena aksennya, Ibu H. tidak dapat mendengar dengan jelas dan mengiranya sebagai pelanggan yang lewat. Namun, saat itu, restoran sudah kehabisan makanan (kecuali makanan yang disiapkan untuk rombongan tamu), jadi ia hanya mendongak dan menjawab: Kehabisan nasi.

Gambar dipotong dari kamera

Akibat kesalahpahaman ini, pelanggan perempuan itu membentak pemilik restoran dan terjadilah pertengkaran. Setelah itu, pelanggan perempuan itu melempar piring, menunjuk pemilik restoran, lalu keluar dari restoran dan melanjutkan umpatannya.

Merasa marah, Nyonya H. berbicara kasar kepada pelanggan tersebut. Melihat istrinya dan pelanggan tersebut bertengkar, Tuan A. berinisiatif untuk meminta maaf kepada pelanggan tersebut dan menerima kesalahannya. Setelah itu, pelanggan tersebut meninggalkan restoran dan tidak makan lagi.

Pemilik restoran nasi ayam itu juga mengakui telah mengucapkan kata-kata kasar kepada pelanggan, tetapi mengatakan bahwa ketika klip itu dirilis daring, klip itu terpotong, kurang isi dan tidak objektif.

Setelah penjelasan dari Ibu H, pihak kelurahan Son Phong memverifikasi orang-orang yang menyaksikan kejadian tersebut dan mengambil kamera di restoran nasi ayam. Namun, hingga kini belum dapat menghubungi turis yang terlibat.

Kedepannya, pemerintah daerah meminta kepada pemilik restoran nasi ayam AH agar lebih banyak belajar dari pengalaman dalam bersikap dan bertutur kata, tidak boleh cepat marah kepada pelanggan, demi menjaga nama baik kota Hoi An sebagai daerah yang ramah dan santun.

Close-up jalan sepanjang 1 km di Hoi An yang baru saja dinobatkan sebagai salah satu jalan terindah di dunia

Jalan Tran Phu di Kota Tua Hoi An (Quang Nam) dengan serangkaian situs warisan dan pohon bugenvil berwarna-warni di kedua sisi jalan, baru saja dimasukkan dalam daftar jalan terindah di dunia.

Sumber: https://vietnamnet.vn/giai-trinh-cua-chu-quan-com-ga-o-hoi-an-bi-to-chui-khach-du-lich-2292076.html