Menyambut 4.500 tamu India: Ujian bagi pariwisata MICE Vietnam

Memecahkan masalah tekanan harga dan keuntungan

Media ramai memberitakan kedatangan 4.500 wisatawan India—jumlah pengunjung terbesar yang pernah tercatat di pasar ini—ke Vietnam. Rombongan ini terbagi dalam beberapa kelompok, mengunjungi dan menjelajahi Hanoi, Trang An (Ninh Binh), dan Ha Long (Quang Ninh) dari 27 Agustus hingga 3 September.

Selain signifikansinya dalam mempromosikan citra negara serta destinasi dan tempat wisata terkenal di Vietnam, ini juga merupakan peluang besar bagi kita untuk menarik sumber pengunjung yang besar dari negara Asia Selatan yang berpenduduk lebih dari 1 miliar orang ini.

Bapak Vu Quoc Tri, Sekretaris Jenderal Asosiasi Pariwisata Vietnam, mengakui bahwa Vietnam masih dalam tahap awal mengembangkan pariwisata MICE (pariwisata yang dikombinasikan dengan penyelenggaraan acara, konferensi, seminar, dll.) sehingga masih banyak ketidakpastian dan perlu belajar, tetapi dalam jangka panjang, kita harus berpikir untuk mengembangkan ke arah profesionalisme karena pariwisata MICE telah menjadi tren, dan beberapa negara bahkan mengidentifikasinya sebagai industri MICE.

Menurut Bapak Tri, rombongan wisatawan India yang berjumlah 4.500 orang itu merupakan ujian, yang dengan demikian mengungkap persoalan yang perlu diperhatikan dan dipecahkan oleh pariwisata Vietnam.

Turis India pertama dari rombongan 4.500 orang yang mengunjungi Vietnam. Foto: Thach Thao

Mengidentifikasi kelemahan pariwisata MICE di Vietnam, Bapak Pham Ha, Ketua Lux Group, mengatakan bahwa infrastruktur belum mampu memenuhi kebutuhan rombongan besar yang terdiri dari ribuan orang; koneksi dan kerja sama antara destinasi dan penyedia layanan belum terjalin dengan baik; dan posisi destinasi MICE negara ini masih kurang. Oleh karena itu, ketika berpartisipasi dalam pameran internasional, beliau melihat bahwa para mitra ragu-ragu untuk memilih menyelenggarakan rombongan MICE ke Vietnam.

Lebih jauh lagi, meskipun Vietnam menyambut ribuan wisatawan India, pada kenyataannya pendapatannya tidak besar.

Bapak Nguyen Huu Hoang, Wakil Presiden Klub Pariwisata MICE Vietnam, mengatakan bahwa wisatawan India pada umumnya dan kelompok berjumlah 4.500 orang ini hanya menggunakan kendaraan dan pemandu wisata dari perusahaan perjalanan Vietnam; restoran, 11 hotel bintang 5 di Hanoi , layanan di destinasi seperti kapal pesiar di Ha Long... ditangani langsung oleh mitra India.

Pihak India selalu meminta 5 hingga 7, bahkan 10 unit untuk mendapatkan penawaran, lalu mereka mengambil harga terendah dan kembali ke hotel atau restoran yang menawarkan harga untuk menawar.

“Dalam persaingan harga yang sangat ketat ini, untuk menyambut rombongan tamu yang begitu besar, tidak ada yang bisa menolak. Oleh karena itu, agen perjalanan, restoran, dan fasilitas akomodasi harus menyepakati harga yang sama atau lebih rendah daripada harga yang diterapkan untuk mitra domestik,” ujar Bapak Hoang.

Tentu saja, Tuan Hoang menilai 4.500 tamu juga merupakan jumlah yang besar, setiap destinasi ingin melayani mereka, tetapi pada akhirnya, total pendapatan tidak seberapa.

Senada dengan itu, Dr. Trinh Le Anh, dosen Fakultas Pariwisata, Universitas Ilmu Sosial dan Humaniora, berkomentar bahwa kelompok wisatawan India memiliki persyaratan yang sangat khusus, bahkan sangat sulit dipenuhi, tetapi nilai yang mereka tawarkan tidak tinggi karena mereka menggunakan jumlah besar untuk menekan harga destinasi. Hal ini menjadi masalah besar bagi penyedia MICE dan unit pariwisata di Vietnam.

Belum diposisikan sebagai destinasi MICE

Di antara kelemahan Vietnam, CEO Pham Ha secara khusus menekankan bahwa Vietnam belum memposisikan dirinya sebagai tujuan wisata MICE.

Permasalahannya adalah kita belum memposisikan destinasi MICE di mata penyelenggara MICE internasional; belum ada lembaga atau departemen yang khusus menangani MICE yang mampu berkomunikasi dalam bahasa yang sama, sehingga mampu mendukung para pelanggan.

Bapak Ha mencontohkan Thailand sebagai pesaing. Mereka telah lama memposisikan diri sebagai negara terdepan dalam pariwisata MICE di Asia, dengan hubungan erat antara instansi pemerintah, Otoritas Pariwisata Thailand, dan penyedia layanan; promosi dan komunikasi sangat baik di semua pameran internasional. Sementara itu, Vietnam memiliki potensi pariwisata yang sangat besar, garis pantai yang panjang, pusat konvensi internasional, telah menyelenggarakan acara-acara besar, dan menyambut banyak delegasi, ... tetapi kita masih belum mampu melakukannya.

MICE Expo adalah acara yang mempertemukan banyak mitra dan penyedia layanan dalam rantai pariwisata MICE. Foto: VMC

Dari sisi operasional praktis, Ibu Le Thi Hong Hanh, Direktur cabang Vietluxtour di Hanoi, juga menyampaikan bahwa ketika unitnya menyelenggarakan MICE di Thailand atau Singapura, pemerintah negara-negara tersebut selalu memiliki kebijakan visi yang komprehensif dan jangka panjang untuk menarik tamu MICE, dengan berbagai insentif seperti hadiah dari wisatawan, cara menyambut rombongan, dukungan lainnya, dan lain sebagainya.

Pariwisata MICE Vietnam memerlukan partisipasi dan dukungan dari lembaga manajemen dan pemerintah daerah, di samping infrastruktur dan layanan yang diperlukan, untuk berkembang, sarannya.

Menurut Dr. Trinh Le Anh, semakin banyak negara yang Anda kunjungi, semakin Anda menyadari bahwa Vietnam adalah pasar berkembang yang menarik pengunjung MICE karena keunikannya. Namun, dalam jangka panjang, beliau percaya bahwa kita perlu memiliki layanan berkualitas tinggi, bintang 4-5 ke atas; staf profesional dan spesialis; ruang konferensi yang lebih besar untuk lebih dari 1.000 orang, dan sebagainya.

“Pasca Covid-19, sumber daya manusia pariwisata menjadi masalah serius, sangat kurang dan lemah, terutama sumber daya manusia yang terspesialisasi ketika Vietnam masih belum memiliki universitas yang mengkhususkan diri pada MICE atau pariwisata event,” kata Bapak Anh.

Sementara itu, kita belum punya riset dan statistik tentang persentase tamu MICE, pasar internasional mana yang jadi kunci, syarat apa saja yang harus dipenuhi, manfaat apa saja yang didapat, dan sebagainya, dan memang belum ada yang melakukannya.

Pasar MICE Vietnam akan berkembang pesat, baik di segmen domestik maupun internasional. Namun, proporsi wisatawan domestik akan lebih tinggi, sementara di segmen internasional, kami akan menarik banyak wisatawan dari Asia berkat keuntungan dari biaya tiket pesawat. Oleh karena itu, untuk mengembangkan pariwisata MICE, Vietnam perlu berfokus pada pasar domestik dan negara-negara Asia.

(Nona Le Thi Hong Hanh, Vietluxtour)

Melihat peta pariwisata Vietnam, 60-70% pengunjung internasional berasal dari Asia, dengan pasar terdekat seperti Asia Timur Laut, Jepang, Korea, Taiwan (Cina), India, dll., sehingga menarik dan menyelenggarakan MICE paling mudah; dan pasar yang jauh dapat menarik tamu MICE mewah, kelompok kecil yang terdiri dari 100-200 tamu, maksimum 500 tamu seperti AS, Kanada, negara-negara Eropa Timur dan Barat, dll., infrastruktur negara kami sangat sesuai.

(Bapak Pham Ha, LuxGroup)

Lebih dari 500 pelaku usaha pariwisata berpartisipasi di MICE Expo 2024

Pada pagi hari tanggal 30 Agustus, Asosiasi Pariwisata Vietnam (VITA) dan Klub MICE Vietnam (VMC) memperkenalkan program Acara Koneksi Bisnis Pariwisata MICE 2024 yang disebut: MICE EXPO 2024. Acara ini akan berlangsung pada tanggal 27 September di Pusat Konvensi Nasional.

Acara ini diperkirakan akan menarik 500 bisnis dan 800 delegasi, menciptakan peluang bagus bagi para bisnis untuk memperkenalkan dan mempromosikan produk mereka dan bersama-sama mengidentifikasi tren, membangun rencana aksi untuk waktu mendatang serta "memposisikan merek pariwisata MICE Vietnam di peta pariwisata MICE dunia".

Sumber: https://vietnamnet.vn/don-4-500-khach-an-do-phep-thu-voi-du-lich-mice-viet-nam-2317332.html