Bisnis di Vietnam beradaptasi dengan cepat terhadap tren transformasi digital

[iklan_1]

Mayoritas perusahaan Vietnam (63%) merasa puas bahwa transformasi digital membantu mereka mencapai profitabilitas secara keseluruhan, diikuti oleh peningkatan wawasan pelanggan (61%) dan daya saing pasar secara keseluruhan (57%). Lebih dari separuh (56%) menyatakan bahwa mereka telah menggunakan teknologi digital dalam menyediakan layanan dan berinteraksi dengan pelanggan secara paling efektif.

Temuan studi ini juga menunjukkan bahwa sebagian besar perusahaan Vietnam (35%) berada dalam kelompok "pemimpin yang sedang berkembang" dalam hal digitalisasi interaksi pelanggan mereka, dengan potensi besar untuk kinerja transformasi yang tinggi di masa depan. Sebanyak 12% yang diklasifikasikan sebagai "pemimpin transformasi" secara konsisten mengungguli rata-rata global dalam digitalisasi interaksi pelanggan mereka, sementara hanya 9% yang diklasifikasikan sebagai "tertinggal", terkendala oleh banyak tantangan dalam proses transformasi.

Doanh nghiệp tại Việt Nam đang thích nghi nhanh với xu hướng chuyển đổi số - Ảnh 1. — Transformasi digital adalah tren yang diminati banyak bisnis.

Bapak Joo Young Park, Kepala Layanan Perbankan , DBS Vietnam, mengatakan: "Riset kami menunjukkan bahwa Vietnam memiliki aspirasi untuk menjadi negara maju dan berpenghasilan tinggi pada tahun 2045, dengan digitalisasi sebagai pendorong utama pertumbuhan ekonomi . Kami yakin aspirasi Vietnam ini akan mendorong prioritas strategis perusahaan-perusahaan Vietnam yang berwawasan ke depan. Penting bagi bisnis-bisnis ini untuk menetapkan tujuan yang jelas bagi transformasi digital mereka agar dapat memanfaatkan potensi pasar jangka panjang yang menguntungkan dan tetap kompetitif. Mempercepat transformasi digital juga akan memberikan fleksibilitas bagi perusahaan-perusahaan ini untuk mengadopsi model bisnis dan operasional baru, serta membantu mereka beradaptasi dengan perubahan permintaan pasar."

Tujuan utama perusahaan dalam transformasi digital adalah meningkatkan efisiensi (40%), misalnya melalui otomatisasi, diikuti dengan peningkatan kolaborasi antarfungsi dan tim (35%). Lebih dari separuh (57%) unit yang disurvei telah secara efektif mengadopsi budaya yang mendukung implementasi visi strategis untuk mendorong transformasi digital yang sukses.

Hambatan utama yang menghambat perusahaan-perusahaan Vietnam untuk mencapai kemajuan lebih cepat dalam transformasi digital adalah kesenjangan talenta (42%) dan kekhawatiran tentang privasi data (35%). Menurut riset DBS, perusahaan dapat berkolaborasi dengan institusi pendidikan tinggi untuk meningkatkan program-program yang sesuai untuk masa depan digital seiring pemerintah berfokus pada peningkatan kualitas dan aksesibilitas pendidikan tinggi.

Dalam studi tersebut, DBS juga mengakui meningkatnya peran sektor perbendaharaan dan keuangan, serta kelompok perdagangan, dalam memfasilitasi perubahan dan inovasi.

Di bidang treasury dan keuangan, cloud (78%) dan analitik canggih (65%) merupakan teknologi digital dan pembayaran terpenting untuk transformasi digital. Pelaporan keuangan (59%) dan investasi (38%) merupakan aktivitas inti yang diprioritaskan untuk digitalisasi. Inovasi (kemampuan untuk berpikir berbeda tentang proses dan/atau model bisnis) (65%) dan analitik data (59%) merupakan keterampilan dan atribut dengan peringkat tertinggi yang dibutuhkan untuk mendukung transformasi digital secara lebih efektif di seluruh organisasi. Bermitra dengan bank (43%) merupakan model yang direkomendasikan untuk bekerja sama dengan perusahaan eksternal guna mengembangkan inovasi layanan perbankan dan transformasi digital dalam manajemen treasury.

Survei ini diselesaikan oleh 1.225 responden dari Juni hingga Agustus 2022, di 15 industri dan 22 pasar di seluruh dunia.

[iklan_2]
Tautan sumber