Banyak komentar pembaca yang dikirim ke Tuoi Tre Online menyatakan bahwa Zalo perlu mengenakan biaya untuk melayani pengguna, namun, banyak juga yang mengkritik cara 'ambigu' dalam mengenakan biaya.
Zalo menggunakan alasan sistem sedang sibuk untuk "secara halus memaksa" pengguna membayar untuk mengirim pesan teks dan menelepon - Foto: DUC THIEN
Mengenai artikel "Zalo mengenakan biaya kepada pengguna untuk membuat akun baru", banyak pembaca yang menanggapi Tuoi Tre Online , termasuk banyak pendapat yang setuju dan tidak setuju.
Banyak pengguna melaporkan bahwa platform Zalo "secara halus memaksa" pengguna untuk mendapatkan kode verifikasi saat mendaftar akun baru, mengambil kata sandi, atau berpindah ke perangkat lain, dengan mengharuskan mereka mengirim pesan teks ke layanan nomor operator dengan biaya 1.000 - 5.000 VND per pesan teks tergantung nomornya; atau menelepon operator dengan biaya 1.000 VND/menit.
Zalo butuh biaya untuk bertahan hidup, tapi biaya 5.000 VND "agak tinggi"
Banyak pengguna yang mengira Zalo merupakan aplikasi dalam negeri dan sudah lama gratis, kini ia hanya dikenakan biaya beberapa ribu dong saja sehingga perlu dukungan.
"Zalo telah memberikan bonus kepada pengguna selama bertahun-tahun. Sekarang sulit untuk menjual iklan, jadi mereka harus membayar untuk bertahan hidup. Harganya hanya beberapa ribu dong. Kita harus bersimpati kepada mereka agar mereka dapat bertahan dan melayani untuk waktu yang lama," tulis pembaca Nguyen Van Thuat.
Senada dengan itu, pembaca Minh Trieu berkomentar: "Kualitas Zalo cukup bagus, saya rela mengeluarkan beberapa ribu dolar untuk membeli produk Vietnam berkualitas tinggi."
Menurut An G, biaya sebesar 5.000 VND tersebut sama dengan biaya parkir motor, tidak seberapa namun mungkin masyarakat sudah terbiasa dengan gratisnya sehingga sekarang bereaksi.
"Saya rasa itu tidak terlalu mubazir. Saya punya kebiasaan ingin semuanya gratis, lalu mengeluh," kata pembaca Tai.
Menjelaskan lebih spesifik tentang biaya pesan teks, pembaca Kennedy mengatakan bahwa untuk mengirim kode OTP ke nomor telepon yang diautentikasi, Zalo harus membayar biaya kepada operator jaringan, itu tidak gratis.
Orang-orang yang sering lupa kata sandi, setiap kali lupa, mereka tinggal menekan tombol lupa kata sandi dan mengirim OTP. Zalo yang menanggung akibatnya, mereka harus membayar biaya OTP kepada operator jaringan, sehingga setiap kali menerima OTP, pemilik akun harus membayar biaya. Namun, menurut pembaca ini, biaya sebesar 5.000 VND "agak terlalu tinggi".
Jangan gunakan trik "sistem sedang sibuk..."
Di sisi lain, banyak pengguna menyatakan ketidakpuasan terhadap Zalo yang mengenakan biaya padahal aplikasi itu selalu mengumumkan dirinya sebagai aplikasi gratis.
"Saya mengganti perangkat baru, masuk kembali ke akun saya sendiri, tetapi Zalo masih menagih saya 5.000 VND untuk pesan teks guna mendapatkan kode aktivasi," tulis seorang pembaca.
Pandangan ini diamini banyak pembaca. "Aplikasi ini tidak bisa menyimpan pesan secara otomatis, jadi agak sempit. Gambar hilang setelah beberapa saat, sementara aplikasi lain tetap menyimpan pesan setelah 10 tahun. Sekarang mereka menuntut ganti rugi," kata pembaca Beo.
Banyak pendapat lain juga mengatakan bahwa Zalo perlu lebih transparan dan jelas tentang biaya pesan teks karena biaya tersebut tidak pantas untuk dijadikan ambigu.
"Jika ada biaya, harus diumumkan dengan jelas. Jika ada manfaatnya, pengguna tidak akan ragu membayar beberapa dolar untuk mendaftar," komentar pembaca Tra Hoa.
Senada dengan itu, pembaca Thich Cmt juga berpendapat bahwa Zalo kini telah menjadi aplikasi yang populer, jika biaya pemeliharaan dibutuhkan, mereka seharusnya dengan cerdik "menyimpan sejumlah kecil uang untuk menghasilkan jumlah yang besar, jangan sampai pengguna berpaling".
Banyak pengguna menyarankan agar Zalo mengumumkan dengan jelas bahwa kode verifikasi diperoleh melalui layanan nomor dan pelanggan harus membayar, tanpa harus menggunakan "trik" dengan mengumumkan: "Sistem sedang sibuk, tidak dapat mengirimkan kode verifikasi secara otomatis saat ini" untuk memaksa pengguna.
Tidak ada uang, tidak ada kode verifikasi
Pada pagi hari tanggal 16 Februari, seorang reporter Tuoi Tre Online mencoba mendaftar untuk membuka akun Zalo baru dan menerima pesan: "Sistem sedang sibuk dan tidak dapat mengirimkan kode verifikasi secara otomatis saat ini", disertai saran: "Untuk memprioritaskan penerimaan kode segera, Anda dapat...", disertai pilihan untuk mengirim SMS ke 6020 (biaya 1.000 VND/SMS) atau menghubungi operator telepon 19001223 (biaya 1.000 VND/menit).
Pesan dan saran yang sama muncul saat kami mencoba mengganti akun ke telepon lain atau menambahkan akun lain ke aplikasi yang kami gunakan.
Tuoi Tre Online juga telah mengirimkan pertanyaan pembaca ke Zalo dan sedang menunggu tanggapan dari platform ini.
Zalo mengenakan biaya kepada pengguna untuk membuat akun baru[iklan_2]
Sumber: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm
Komentar (0)