Demikian analisis delegasi Thai Thi An Chung, Anggota Komite Partai Provinsi, Wakil Ketua Delegasi Majelis Nasional Nghe An, saat berbicara pada diskusi tentang hasil penerimaan warga, penanganan petisi, dan penyelesaian pengaduan serta pengaduan warga pada tahun 2023 pada Sidang ke-6 Majelis Nasional ke-15. Oleh karena itu, delegasi tersebut merekomendasikan agar Komite Tetap Majelis Nasional segera mempelajari dan merevisi peraturan tentang klasifikasi dan penanganan pengaduan serta pengaduan badan terpilih.
SEGERA LENGKAPI SISTEM DATABASE NASIONAL PENGADUAN DAN PENGADUAN
Berbicara pada diskusi tersebut, delegasi Thai Thi An Chung - Anggota Komite Partai Provinsi, Wakil Ketua Delegasi Majelis Nasional Nghe An mengatakan bahwa ia pada dasarnya setuju dengan komentar dan penilaian atas hasil yang dicapai, keterbatasan dan kekurangan dalam pekerjaan menerima warga negara, menangani pengaduan dan pengaduan, serta mengawasi penanganan pengaduan dan pengaduan yang dikirim oleh warga negara kepada Majelis Nasional dan badan-badan Majelis Nasional; pada saat yang sama, ia mengemukakan sejumlah rekomendasi.
Pertama-tama, terkait pemutakhiran dan penyempurnaan Basis Data Nasional Pengaduan dan Pengaduan, pada tanggal 15 November 2022, Majelis Nasional telah mengesahkan Resolusi No. 75/2022/QH15 tentang kegiatan pemeriksaan pada Sidang ke-4. Resolusi ini memuat isi yang mewajibkan Pemerintah, Perdana Menteri, para Menteri, dan Kepala Lembaga setingkat menteri untuk berfokus pada penerapan solusi guna mengatasi permasalahan dan keterbatasan yang ada di bidang pemeriksaan, yaitu: "Pemutakhiran dan penyempurnaan Basis Data Nasional Pengaduan dan Pengaduan, memastikan konektivitas data secara nasional dan interkonektivitas di seluruh sistem lembaga Partai, Majelis Nasional, Pemerintah, lembaga peradilan, dan Front Tanah Air Vietnam".
Namun menurut penuturan delegasi Nghe An, setelah 1 tahun pelaksanaan, dalam Laporan No. 562 tanggal 17 Oktober 2023 Pemerintah ketika melakukan penilaian terhadap permasalahan dan keterbatasan yang ada, tetap ditetapkan bahwa: Penerapan teknologi informasi dalam pekerjaan penerimaan warga negara, penanganan pengaduan dan pengaduan masih banyak kekurangan; banyak kementerian, lembaga, dan pemerintah daerah belum melakukan pemutakhiran data secara berkala ke dalam sistem Basis Data Nasional pengaduan dan pengaduan; beberapa kementerian, lembaga, dan pemerintah daerah sebelumnya secara proaktif telah membangun dan menggunakan sistem perangkat lunak tersendiri untuk memantau penerimaan pengaduan dan pengaduan warga negara, namun belum terhubung dan terkoneksi dengan sistem Basis Data Nasional pengaduan dan pengaduan.
Yang menjadi perhatian para delegasi adalah bahwa laporan tersebut hanya menyatakan alasan yang sangat sederhana: investasi yang tidak memadai, kurangnya sinkronisasi dan konektivitas. Oleh karena itu, pada bagian arahan, tugas, dan solusi untuk tahun-tahun mendatang, hanya diberikan isi yang cukup umum: penelitian, memiliki rencana untuk melaksanakan peningkatan dan perluasan Sistem Basis Data Nasional pengaduan dan pengaduan guna memastikan kepatuhan terhadap persyaratan dalam Resolusi Majelis Nasional dan Komite Tetap Majelis Nasional.
"Menurut saya, kemajuan dalam peningkatan dan perluasan sistem Basis Data Nasional tentang penerimaan warga negara serta penyelesaian pengaduan dan pengaduan berjalan lambat, dan belum ada peta jalan khusus untuk mengoperasikan Basis Data Nasional tentang pengaduan dan pengaduan agar sesuai dengan kebutuhan Majelis Nasional," ujar delegasi Thai Thi An Chung.
Setiap tahun, dengan ratusan ribu warga negara yang datang ke instansi pemerintah untuk menyampaikan pengaduan, pengaduan, rekomendasi, dan refleksi, serta meningkatnya jumlah pengaduan, pengaduan, rekomendasi, dan refleksi, penerapan dan pemanfaatan data informasi dari Basis Data Nasional tentang pengaduan dan pengaduan tidak hanya efektif dalam melayani penerimaan warga negara dan penyelesaian pengaduan dan pengaduan oleh instansi yang berwenang, tetapi juga berkontribusi dalam mengatasi situasi yang ditunjukkan oleh laporan Komite Tetap Majelis Nasional melalui pengawasan: "Banyak kasus telah diselesaikan di luar kewenangannya, sesuai dengan peraturan perundang-undangan, telah ditinjau oleh instansi pusat dan daerah, dan telah diberitahu tentang penghentian penerimaan dan penyelesaian, tetapi beberapa instansi masih meneruskan permintaan peninjauan kembali kasus tersebut tanpa menyatakan dasar dan alasan yang jelas, sehingga menimbulkan kesulitan dan tekanan pada instansi yang berwenang untuk menyelesaikannya".
Menunjuk pada manfaat dari penyelesaian Pangkalan Data Nasional tentang Keluhan dan Pengaduan, Wakil Ketua Delegasi Majelis Nasional provinsi Nghe An mengusulkan agar Pemerintah dan Inspektorat Pemerintah perlu mengklarifikasi penyebab kekurangan dan keterbatasan yang disebutkan di atas, yaitu, selain kurangnya investasi yang memadai, apa penyebab objektif dan subjektif lainnya, agar segera memiliki solusi untuk mengatasinya dan berkomitmen pada jadwal penyelesaian untuk menghindari pemborosan waktu dan tenaga masyarakat serta pejabat dan pegawai negeri sipil.
PENELITIAN TENTANG PERUBAHAN PERATURAN TENTANG KLASIFIKASI DAN PENANGANAN PENGADUAN DAN PENGADUAN OLEH BADAN TERPILIH
Terkait beberapa solusi untuk meningkatkan mutu penerimaan warga, penanganan petisi dan surat, serta pengawasan penyelesaian pengaduan dan pengaduan yang disampaikan warga kepada Majelis Nasional dan lembaga-lembaganya, dari kerja nyata penerimaan warga, penanganan petisi dan surat, pengawasan penyelesaian pengaduan dan pengaduan oleh delegasi Majelis Nasional dan masing-masing deputi Majelis Nasional, delegasi Thai Thi An Chung menyampaikan bahwa masih terdapat beberapa kekurangan dan mengusulkan agar Majelis Nasional dan Komite Tetap Majelis Nasional memperhatikan penyelesaiannya.
Pertama-tama, dalam Resolusi Komite Tetap Majelis Nasional yang mengatur penerimaan warga negara, penanganan petisi dan surat, dan pengawasan penyelesaian pengaduan dan pengaduan oleh badan-badan terpilih dan wakil-wakil terpilih, tidak ada pengaturan tentang klasifikasi petisi untuk badan-badan terpilih.
Berdasarkan Laporan 665 Komite Tetap Majelis Nasional, pada tahun 2023, badan-badan di bawah Majelis Nasional, Komite Tetap Majelis Nasional, dan Delegasi Majelis Nasional menerima total 31.179 permohonan dari warga negara yang menjadi tanggung jawab penanganannya, dengan rincian 13.551 permohonan memenuhi syarat untuk diproses (43,46%) dan 17.628 permohonan tidak memenuhi syarat untuk diproses (56,54%). Klasifikasi permohonan ini didasarkan pada ketentuan Pasal 6 Pasal 2 Surat Edaran No. 05/2021/TT-TTCP tanggal 1 Oktober 2021 dari Inspektorat Pemerintah.
Bahasa Indonesia: “Klasifikasi petisi untuk diproses atau tidak diproses oleh badan-badan terpilih serupa dengan klasifikasi otoritas yang berwenang, yang akan mengarah pada fakta bahwa jika peraturan tentang petisi yang tidak memenuhi syarat untuk diproses diterapkan secara menyeluruh, termasuk: “Petisi dikirim ke banyak lembaga, organisasi, unit, individu, termasuk lembaga, organisasi, unit atau orang dengan wewenang untuk menangani”, maka pada kenyataannya jumlah petisi yang memenuhi syarat untuk diproses akan sangat kecil”, Ibu Thai Thi An Chung menunjukkan kekurangannya dan menambahkan: Karena, mayoritas warga negara ketika mengirim petisi ke lembaga Majelis Nasional, Komite Tetap Majelis Nasional, dan Delegasi Majelis Nasional telah dipertimbangkan, diselesaikan, dan ditanggapi oleh otoritas yang berwenang; namun, mereka merasa tidak memuaskan.
"Dengan isi yang sama, namun petisi yang dikirimkan ke badan Majelis Nasional, para anggota Majelis Nasional tidak ingin para anggota Majelis Nasional bertindak sebagai "tukang pos", melainkan ingin Majelis Nasional, delegasi Majelis Nasional, dan para anggota Majelis Nasional mendesak, mengawasi, dan memantau apakah penyelesaian tersebut sesuai dengan ketentuan hukum atau tidak? Oleh karena itu, saya merekomendasikan agar Komite Tetap Majelis Nasional segera mempelajari dan merevisi peraturan tentang klasifikasi dan penanganan pengaduan dan pengaduan badan terpilih," ujar delegasi dari Nghe An.
Wakil Ketua Delegasi Majelis Nasional Provinsi Nghe An juga mengusulkan agar Komite Tetap Majelis Nasional terus memperkuat pelatihan dan mengembangkan pengetahuan serta keterampilan bagi para wakil rakyat terpilih dan staf, pegawai negeri sipil yang memberi nasihat dan membantu Delegasi Majelis Nasional mengenai konten ini di waktu mendatang karena pekerjaan menerima warga negara dan menangani petisi merupakan tugas yang sulit dan rumit, yang membutuhkan pemahaman yang kuat tentang pengetahuan dan keterampilan hukum dalam menangani situasi.
Delegasi Thai Thi An Chung juga menyetujui rekomendasi delegasi kepada Komite Tetap Majelis Nasional untuk mempelajari dan mengarahkan pengembangan, penyelesaian dan penggunaan perangkat lunak basis data untuk mengelola petisi dan surat untuk penggunaan umum di antara lembaga-lembaga Majelis Nasional dan delegasi Majelis Nasional untuk memfasilitasi pengelolaan, penyimpanan, pemrosesan petisi dan surat dan untuk memantau, mendesak dan mengawasi penyelesaian petisi dan surat.
Sumber
![[VIDEO] Petrovietnam – 50 Tahun Menjaga Obor Warisan, Membangun Energi Nasional](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/3/3f5df73a4d394f2484f016fda7725e10)
![[Foto] Presiden Luong Cuong bertemu dengan Presiden Rusia Vladimir Putin](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/3/87982dff3a724aa880eeca77d17eff7f)
Komentar (0)