Transfer salah, bisakah saya mendapatkan uang saya kembali?

Transfer uang yang salah sulit untuk dikembalikan

Sebagai seorang guru, memanfaatkan waktu luangnya untuk berjualan makanan segar melalui media sosial, Ibu Thu Ha ( Quang Ninh ) secara tidak sengaja salah menghubungi nomor saat membayar pemasok, yang menyebabkannya mentransfer 23 juta VND ke rekening lain. Karena ketakutan, Ibu Ha segera menghubungi operator bank untuk meminta nomor rekening penerima agar uangnya kembali. Pihak bank mengatakan bahwa nomor telepon nasabah bersifat rahasia, sehingga mereka menolak memberikannya dan akan menghubungi rekening penerima dan memberikan tanggapan kemudian. Karena tidak sabar, ketika seseorang meminta untuk "mentransfer tambahan 1.000 VND ke rekening penerima dengan pesan yang meminta pengembalian dana transfer dan meninggalkan nomor teleponnya", Ibu Ha segera melakukannya. Namun, penerimanya masih belum ditemukan.

Atas instruksi petugas bank, Ibu Ha melaporkan kepada polisi bahwa ia telah mentransfer uang secara keliru. Setelah berhari-hari, Ibu Ha menerima informasi bahwa pemilik rekening lainnya sudah lama tidak bertransaksi, tidak dapat dihubungi melalui nomor telepon penerima, dan uang tersebut masih ada di rekening. Mengetahui bahwa pemilik rekening berada di Ninh Thuan , Ibu Ha dengan lesu mengeluh: "Saya datang dari Quang Ninh ke Ninh Thuan untuk meminta bantuan pengembalian 23 juta VND. Saya tidak tahu apakah saya bisa mendapatkan uangnya kembali, tetapi saya juga harus membayar biaya perjalanan, akomodasi, belum lagi uang ucapan terima kasih. Jadi saya merasa tidak beruntung dan menerima kehilangan uang itu."

Anda harus memeriksa semua kolom informasi dengan cermat sebelum mengklik untuk mentransfer uang melalui aplikasi.

Ibu NTH (Son Tay, Hanoi ) juga merasa kesal ketika menceritakan kisah transfer 5 juta VND ke rekening yang salah. Staf bank membantu menghubungi rekening penerima, tetapi orang ini hanya menjawab telepon sekali lalu menutup telepon tanpa menjawab. Pada panggilan berikutnya, saya tidak bisa menghubungi mereka. "Kalau saya ingin uangnya kembali, saya harus melapor ke polisi untuk mengurusnya, jumlahnya tidak besar, jadi saya terpaksa menyerah," kata Ibu H, masih belum bisa mengatasi kekesalannya.

Kehilangan uang karena salah transfer seperti yang dialami Ibu Ha dan Ibu H bukanlah hal yang jarang terjadi. Banyak orang yang salah transfer dari beberapa juta menjadi puluhan juta. Jika mereka kurang beruntung bertemu dengan pemilik rekening yang menolak membayar, kebanyakan orang cenderung "membiarkannya begitu saja" alih-alih mengejarnya tanpa tahu apakah mereka bisa mendapatkannya kembali. Kepala Departemen Layanan Pelanggan sebuah bank di Kota Ho Chi Minh mengatakan bahwa setiap hari mereka menerima banyak keluhan dari pemilik rekening yang salah transfer dari beberapa juta menjadi beberapa ratus juta VND.

Biasanya, pengirim meminta bank untuk memberikan informasi, nomor telepon, dan membekukan uang penerima. Namun, peraturan negara bagian saat ini tidak mengizinkan bank untuk membekukan rekening nasabah secara sewenang-wenang. Bank hanya diperbolehkan melakukannya jika diminta oleh pihak berwenang atau dengan persetujuan nasabah. Lebih lanjut, bank tidak dapat menentukan apakah pembekuan rekening nasabah merupakan transfer yang keliru atau transaksi antara dua individu. Oleh karena itu, dalam kasus ini, meskipun bank menginginkannya, bank tidak dapat mendukung, melainkan hanya menyarankan orang yang keliru mentransfer uang untuk melapor ke polisi guna penanganan lebih lanjut.

Kegagalan membayar dapat berakibat pada tuntutan pidana.

Padahal, menurut peraturan, pemegang rekening penerima wajib bekerja sama untuk mengembalikan uang yang ditransfer secara keliru ke rekeningnya. Jika penerima telah menggunakan uang yang ditransfer secara keliru, ia dapat bernegosiasi dengan pengirim mengenai waktu pengembalian uang. Jika waktu yang ditentukan telah lewat dan penerima belum mengembalikannya, bank akan memberi tahu nasabah untuk mengajukan gugatan sesuai ketentuan hukum. Jika penerima tidak bekerja sama untuk mengembalikan dan menggunakan uang tersebut, pengirim berhak mengajukan gugatan sesuai peraturan. Sanksi penggunaan uang yang ditransfer secara keliru di bawah 10 juta VND adalah denda administratif sebesar 3-5 juta VND. Jika jumlahnya lebih dari 10 juta VND, pengguna dapat dituntut atas tindak pidana "Kepemilikan Barang Secara Ilegal". Di masa lalu, banyak kasus di mana penerima menggunakan uang orang yang ditransfer secara keliru dan harus dipenjara.

Namun, pada kenyataannya, setelah berkonsultasi dengan beberapa bank, waktu pengembalian dana bergantung pada apakah pemilik rekening setuju untuk mengembalikan uang tersebut atau tidak. Beberapa orang cukup beruntung bertemu dengan penerima yang baik hati dan dapat menerima kembali uang mereka hanya dalam beberapa jam, tetapi yang lain membutuhkan waktu berbulan-bulan, atau harus melalui pengadilan untuk mendapatkan kembali uang yang telah ditransfer. Seorang perwakilan Vietcombank mengatakan bahwa jika nasabah mentransfer uang secara tidak sengaja dan penerima setuju untuk mengembalikannya, Vietcombank akan mengembalikan uang tersebut kepada nasabah.

Periode dukungan maksimum adalah 30 hari dan maksimal 3 kali untuk transaksi yang meminta pengembalian dana. Biaya berlaku sesuai dengan jadwal biaya Vietcombank saat ini untuk verifikasi transaksi. Perwakilan bank ini mengakui bahwa proses klaim uang yang ditransfer secara keliru cukup rumit, sehingga pemegang rekening perlu memperhatikan nomor rekening yang benar dan meninjau informasi dengan saksama sebelum mengirimkan pesanan. Faktanya, banyak orang tidak dapat memperoleh kembali uang yang ditransfer secara keliru meskipun mereka mengetahui nomor rekening penerima.

Seiring perkembangan teknologi, metode pembayaran semakin beragam dan praktis, sehingga terkadang terdapat risiko. Selain nasabah perlu berhati-hati, pihak berwenang juga harus memiliki cara untuk menangani kasus transfer yang salah agar nasabah dapat memperoleh kembali uangnya.

Dr. Nguyen Tri Hieu

Ekonom dan pakar keuangan, Dr. Nguyen Tri Hieu, mengatakan bahwa di AS, proses pemrosesan bank sangat cepat ketika nasabah salah mentransfer uang, terkadang hanya membutuhkan 2-3 hari. Pihak yang salah mentransfer uang akan memberi tahu bank yang membuka rekening agar klaim dapat diproses. Di pihak penerima, jika tiba-tiba menerima jumlah uang yang tidak terduga, mereka akan memberi tahu bank mereka untuk mengembalikan uang tersebut.

Di AS, bank melindungi aset nasabahnya dengan sangat baik. Bank memiliki departemen yang menangani kasus-kasus ini di bawah departemen pembayaran, bukan tanggung jawab cabang atau kantor transaksi penerima yang membuka rekening. Jika penerima tidak membayar, orang yang keliru mentransfer uang akan mengajukan gugatan di pengadilan. Cukup berikan bukti yang lengkap dan jelas, dan kasus ini akan ditangani dengan cepat dalam beberapa jam. Jika penerima menggunakan uang tersebut, mereka akan dituntut, kata Bapak Hieu.

Langkah pertama dalam menangani hal ini di Vietnam adalah melaporkannya ke polisi, lalu menuntutnya di pengadilan. Karena waktu dan upaya yang dibutuhkan, orang yang salah mentransfer sejumlah kecil uang seringkali memilih untuk menerima kerugian dan tidak memiliki cara untuk segera mendapatkannya kembali. Setiap bank memiliki cara penanganan yang sedikit berbeda, dan waktu pemrosesannya pun berbeda. Belum lagi banyaknya rekening virtual, rekening bayangan, dll., sehingga jika terjadi kesalahan transfer uang ke rekening-rekening ini dan tidak dapat menemukan pemiliknya, penanganannya pun sulit.

"Dengan semakin berkembangnya teknologi, metode pembayaran pun semakin beragam dan praktis, sehingga terkadang terdapat risiko. Selain nasabah perlu berhati-hati, pihak berwenang juga harus memiliki cara untuk menangani kasus transfer yang keliru agar nasabah dapat memperoleh kembali uangnya," tegas Bapak Nguyen Tri Hieu.

Terima uang aneh, hubungi bank secara proaktif

Jika menerima sejumlah uang yang tidak diketahui ke rekening bank, kemudian menerima panggilan telepon atau pesan berisi isi transfer uang, pastikan dengan tenang apakah orang yang dihubungi adalah pegawai bank atau bukan. Jika ingin mengembalikan uang kepada pengirim, nasabah harus segera menghubungi bank untuk melakukan pengembalian dana, hindari mengklik tautan yang dikirim atas permintaan orang asing. Penipu memanfaatkan kesalahan transfer uang ini dengan mengirimkan tautan dan meminta penerima untuk masuk dan mentransfer kembali jumlah yang salah diterima. Sebenarnya, ini adalah trik untuk mendapatkan informasi rekening dan uang di rekening nasabah.

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/chuyen-khoan-nham-co-lay-lai-duoc-tien-185240128214506472.htm