Pemerintahan daerah dua tingkat - Akselerasi sejak awal - Bagian 4: Gerakan kuat dari akar rumput

Di banyak kota besar, setelah penggabungan, wilayahnya luas dan populasinya meningkat tajam, disertai dengan banyaknya pekerjaan. Dan tentu saja, di mana pun pemerintah daerah bekerja dengan baik, tingkat kepuasan masyarakat meningkat karena di tempat-tempat ini, pejabat daerah telah menjadi "perhentian pertama dan terakhir" dalam perjalanan menyelesaikan berbagai prosedur bagi masyarakat.

Mengurus urusan orang dari kopi pagi

Pagi-pagi sekali di akhir pekan menjelang akhir Juli, ketika embun masih membasahi dedaunan, lebih dari selusin meja tertata rapi membentuk lingkaran di taman di Quarter 5, Distrik Binh Duong (HCMC), mengubah taman itu menjadi "tempat minum kopi publik yang istimewa". Meja-meja kopi para lansia ramai dengan cerita-cerita tentang lingkungan dan distrik tersebut pada hari-hari pertama pengoperasian model baru bersama Ketua Komite Rakyat Distrik.

Di meja sebelah, Sekretaris Partai kecamatan juga dengan penuh perhatian mendengarkan pendapat warga tentang jalan, lampu, tempat sampah, dll. Di sudut lain, anggota Komite Tetap Partai kecamatan berbincang dengan anak muda, anggota partai, dan kader pensiunan. Semua ini menciptakan gambaran yang jelas tentang pagi hari yang dipenuhi "kopi, dialog, dan kebersamaan" di kecamatan Binh Duong.

Ketua Komite Rakyat Kelurahan Binh Duong, Vo Chi Thanh (kiri sampul), datang sangat pagi untuk berbincang dengan para lansia di lingkungan tersebut. Foto: CAM NUONG

Di bangku taman terdekat, beberapa orang bahkan mengajak anak-anak mereka untuk duduk dan mengasuh anak-anak mereka sambil mendengarkan cerita dari warga sekitar. "Cara ini telah memperpendek jarak antara pemerintah dan masyarakat, sungguh patut dipuji," komentar Bapak Nguyen Van Ni (77 tahun, Kelurahan 5). Hal itu juga dirasakan banyak orang di sini ketika mereka merasa sesi minum kopi menjadi sarana komunikasi yang erat dengan para pemimpin kelurahan.

Untuk menikmati pagi yang nyaman, Ibu Than Thi Nguyet, Sekretaris Sel Partai di Kelurahan 5, biasanya bangun pukul 5 pagi, menyiapkan nasi ketan, jagung rebus, dan membuat kopi "kho" spesial. Sebagai orang yang terlibat dan hadir di sebagian besar sesi kopi pagi, beliau menyaksikan dengan jelas hasil nyata setelah sesi kopi.

Khususnya, rute DX43 hanya memiliki beberapa rumah tangga sehingga mustahil untuk meminta investasi sosial untuk peningkatan dan perbaikan. Namun, setelah sesi minum kopi, cerita tentang rute tersebut dilaporkan kepada para pemimpin kelurahan dan tak lama kemudian, rute tersebut mulai diperbaiki...

Terkadang masalahnya hanya bola lampu yang rusak atau saluran air yang tersumbat, tetapi keesokan harinya ada yang memperbaikinya. Dengan begitu, pasien tidak perlu pergi ke bangsal untuk "melapor sesuai prosedur" dan menunggu berkali-kali.

Hadir di awal sesi minum kopi, Ketua Komite Rakyat Kecamatan Binh Duong, Vo Chi Thanh menyampaikan kepada wartawan Surat Kabar SGGP bahwa kecamatan tersebut memiliki 20 lingkungan, masing-masing lingkungan mengatur jadwalnya sendiri untuk menyelenggarakan sesi minum kopi sehingga para pemimpin dapat hadir secara penuh.

Sejak menerapkan model pemerintahan daerah dua tingkat, kelurahan ini telah menyelenggarakan lebih dari 10 pertemuan minum kopi. Para pemimpin kelurahan menganggap ini sebagai saluran interaktif yang efektif untuk mendengarkan pendapat warga, mulai dari sampah hingga isu-isu yang lebih besar. Setiap masukan langsung ditangani, tanpa berlama-lama.

Bergabung dalam meja bundar kopi, Sekretaris Partai Distrik Binh Duong, Nguyen Van Dong, berbincang dengan setiap kelompok orang. Sesekali, seorang lansia memegang tangannya dan menariknya untuk duduk, layaknya kerabat yang telah lama hilang. Tidak ada jarak antara pejabat dan warga.

Bapak Nguyen Van Dong menyampaikan bahwa sejak penerapan model pemerintahan daerah 2 tingkat, beban kerja kelurahan telah meningkat secara signifikan, tetapi kelurahan tetap berupaya menerapkan model kopi pagi di semua kelurahan. Hal yang paling memuaskan adalah banyaknya permasalahan dan kekhawatiran warga yang diselesaikan langsung di tempat. "Penanganan langsung" ini membantu mengurangi jumlah permohonan yang melebihi tingkatan, menghemat waktu kedua belah pihak, dan secara substansial meningkatkan kepuasan masyarakat.

Distrik Binh Duong memiliki luas 58,1 km² dan berpenduduk sekitar 107.576 jiwa. Distrik ini merupakan distrik penting di Kota Ho Chi Minh dengan 7 kawasan industri, klaster industri (termasuk Kompleks Industri-Layanan-Perkotaan Binh Duong dengan luas lebih dari 4.196 hektar), dan 2 lapangan golf sebagai kawasan industri dan layanan perkotaan. Dengan karakteristik tersebut, menurut Sekretaris Komite Partai Distrik, pertemuan dengan para pemilih baru-baru ini tidak terlalu banyak membahas isu dan rekomendasi seperti sebelumnya.

Saat ini, "kopi pagi" sedang diselenggarakan di berbagai daerah di seluruh negeri dengan beragam metode. Segera setelah pemerintahan daerah dua tingkat resmi beroperasi sejak 1 Juli, Kelurahan Chanh Hiep (HCMC) segera menyelenggarakan program kopi pagi bersama masyarakat. Di sana, para pemimpin kelurahan tidak hanya mendengarkan masukan tetapi juga secara proaktif berbagi tentang proses reformasi, sehingga masyarakat dapat melihat dengan jelas perkembangan positif dari perangkat baru tersebut.

Sementara itu, Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Thu Duc (HCMC) dirancang dengan ruang terbuka dan luas, dengan ruang yang diatur untuk "ngopi pagi bersama masyarakat".

Menurut Sekretaris Komite Partai Distrik Thu Duc, Mai Huu Quyet, setiap hari dari pukul 07.30 hingga 08.00, Komite Tetap Komite Partai, Dewan Rakyat, dan Komite Rakyat distrik akan hadir secara bergantian untuk bertemu dengan warga, mendengarkan masukan warga, berbagi, dan bahkan memberikan saran serta masukan kepada para pemimpin distrik. Distrik Phu Loi (Kota Can Tho ) juga meluncurkan model "Ngopi Bersama Warga dan Bisnis", dengan anggapan bahwa ini merupakan saluran umpan balik langsung untuk mendukung dan mengatasi hambatan bagi warga dan bisnis dalam tahap pembangunan baru.

Inovasi dalam berpikir, melayani masyarakat

Di tempat-tempat yang tidak memungkinkan penerapan sains dan teknologi , berbagai organisasi, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil telah berinovasi dalam pemikiran dan tindakan mereka, bergerak menuju administrasi yang berorientasi pada pelayanan. Khususnya, komune Lac Duong (Provinsi Lam Dong) memiliki wilayah terluas di provinsi ini, yaitu 828 km². Lebih dari 80% penduduk komune ini merupakan etnis K'Ho.

Bapak Lo Mu Ha Moi (Desa 3, Kelurahan Lac Duong) saat memasuki Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Lac Duong langsung didatangi oleh anggota serikat pemuda dan dibantu dalam menjalankan prosedur administrasi. Mengetahui bahwa beliau kebingungan saat pertama kali mendaftarkan kelahiran anaknya di aplikasi, para pemuda pun membantunya memasukkan data dan mendaftar.

"Anak-anak muda meminjamkan ponsel mereka untuk saya gunakan dan memandu saya selama proses pendaftaran. Hal ini membuat saya sangat puas," ujar Bapak Lo Mu Ha Moi dengan penuh semangat.

Tim Dukungan Pemuda di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Lac Duong adalah salah satu dari 126 tim pemuda sukarelawan yang dikerahkan oleh Serikat Pemuda Provinsi Lam Dong dengan lebih dari 1.200 anggota yang berpartisipasi.

Ibu Tran Diep My Dung, Wakil Sekretaris Persatuan Pemuda Provinsi Lam Dong, menambahkan bahwa pada bulan Juli dan Agustus 2025, anggota persatuan pemuda dimobilisasi untuk mendukung 124 unit administratif di seluruh Provinsi Lam Dong. Prioritas utama para anggota persatuan pemuda adalah mendukung daerah terpencil, daerah etnis minoritas, atau tempat-tempat dengan infrastruktur teknologi terbatas.

Pada periode awal pemerintahan daerah dua tingkat ini, Kantor Pendaftaran Tanah Provinsi Lam Dong dan cabang-cabang regionalnya bekerja pada hari Sabtu dan Minggu, bahkan di luar jam kerja, untuk menilai dan menyetujui dokumen, serta segera menyampaikan hasilnya kepada masyarakat. Semangat "melakukan semua pekerjaan, bukan hanya waktu, menjadikan kepuasan masyarakat sebagai tolok ukur efisiensi kerja" telah menyebar ke berbagai tempat di seluruh negeri.

Selama berhari-hari, staf di Pusat Layanan Administrasi Publik Zona Khusus Phu Quoc (provinsi An Giang) juga bekerja keras saat makan siang, terkadang hingga pukul 8 malam, untuk segera memproses dokumen warga.

Menteri Dalam Negeri PHAM THI THANH TRA:

Meningkatkan tanggung jawab, meningkatkan etika publik

Penerapan pemerintahan daerah dua tingkat, dengan tuntutan kerja saat ini, menuntut para pegawai dan pegawai negeri sipil, terutama di tingkat kecamatan, untuk profesional, memiliki kemampuan untuk mensintesis dan mengelola pekerjaan berdasarkan pemikiran inovatif, serta meningkatkan tanggung jawab dan etika publik. Hal ini bertujuan untuk membangun pemerintahan yang dekat dengan rakyat, melayani rakyat dengan lebih baik, dan memenuhi kebutuhan masyarakat serta dunia usaha.

Kementerian Dalam Negeri akan menyarankan Pemerintah untuk menerbitkan Keputusan Presiden terkait pelatihan dan pengembangan kader dan pegawai negeri sipil, khususnya di tingkat kecamatan, agar sesuai dengan tuntutan tugas. Selain itu, perlu diperhatikan pula upaya membangun budaya pelayanan publik, dengan menjadikan efektivitas pelayanan kepada masyarakat sebagai tolok ukur penilaian kader dan pegawai negeri sipil.

Delegasi VUONG THI HUONG, Delegasi Majelis Nasional provinsi Tuyen Quang:

Jaga agar mesin akar rumput tetap menyala

Dalam kondisi geografis yang sulit, sekelompok kader, pegawai negeri sipil, pegawai negeri, dan pekerja telah diam-diam berkontribusi dan bersatu di komune-komune terpencil, di mana kondisi hidup dan kerja sangat memprihatinkan. Merekalah yang menjaga api semangat bagi aparat politik akar rumput.

Oleh karena itu, untuk mendorong kader muda, Pemerintah, Kementerian Dalam Negeri, dan otoritas terkait perlu mempertimbangkan dan menyesuaikan kebijakan untuk menjamin hak-hak kader, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil yang bekerja di wilayah dengan kondisi sosial ekonomi yang sangat sulit, serta mereka yang bekerja di pekerjaan berat, beracun, dan berbahaya; terutama pekerjaan berat, beracun, dan berbahaya dalam proses perampingan aparatur. Hal ini akan berkontribusi pada penguatan kepercayaan, stabilitas kader, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil, serta pengembangan sistem politik akar rumput yang berkelanjutan.

GRUP PV

Sumber: https://www.sggp.org.vn/chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-tang-toc-ngay-khi-khoi-dong-bai-4-chuyen-dong-manh-me-tu-co-so-post806170.html