Strategi AI terbalik membantu startup Vietnam menggandakan ukuran mereka

(Dan Tri) - Ketika satu orang dapat bekerja sebagai tiga orang berkat AI, CEO perusahaan ini tidak memilih untuk memangkas staf guna mengoptimalkan biaya, tetapi menggunakannya sebagai daya ungkit untuk bersaing.

AI tidak akan menggantikan Anda, tetapi pengguna AI akan menggantikan Anda.

"Kecerdasan buatan tidak akan menggantikan manusia, tetapi mereka yang tahu cara menggunakan kecerdasan buatan akan menggantikannya."

Inilah yang sering disampaikan Nguyen Viet Hung (lahir tahun 1995), CEO perusahaan pengembangan perangkat lunak aplikasi AI di Hanoi , kepada stafnya beberapa tahun lalu.

Nguyen Viet Hung (lahir tahun 1995), CEO perusahaan pengembangan perangkat lunak di Hanoi.

CEO ini mengatakan bahwa dari percakapan di perusahaan, orang-orang secara bertahap mengubah persepsi mereka, beralih dari rasa ingin tahu menjadi belajar secara proaktif karena mereka tidak ingin ketinggalan.

Sejak awal, perusahaan telah mengarahkan 100% karyawannya untuk mengetahui cara mengintegrasikan AI ke dalam pekerjaan mereka, tetapi tidak semua orang mengerti cara melakukannya dengan benar.

"Kecerdasan buatan adalah konsep yang sangat luas. Ada sekitar 30.000 hingga 40.000 alat yang berbeda di luar sana. Mengatakan bahwa sumber daya manusia perlu tahu cara menggunakan AI saja sudah sangat umum," komentarnya.

Menurut Hung, penggunaan alat populer seperti ChatGPT hanyalah permulaan. Perbedaannya terletak pada kemampuan penerapan AI secara mendalam di setiap bidang.

"Kecerdasan buatan tidak akan menggantikan manusia, tetapi mereka yang tahu cara menggunakan kecerdasan buatan akan mampu melakukannya," ungkap Hung.

Ini adalah jenis alat yang dirancang khusus untuk bidang-bidang seperti perangkat lunak, pengujian, keuangan, layanan pelanggan... dan merupakan "senjata" yang menciptakan keunggulan unggul bagi mereka yang tahu cara memanfaatkannya.

Data dari perusahaan menunjukkan bahwa setelah memperkenalkan perangkat AI khusus ke dalam alur kerja, kecepatan pengembangan perangkat lunak meningkat tiga kali lipat, bahkan empat kali lipat. Tingkat kesalahan juga turun sekitar setengahnya.

Alih-alih memangkas staf ketika AI telah membantu "satu orang mengerjakan pekerjaan tiga orang", CEO ini mengatakan strateginya adalah mempertahankan jumlah staf yang sama untuk menciptakan pertumbuhan mendadak dalam kuantitas dan kualitas pekerjaan. Dari sana, bisnis dapat memasuki persaingan yang lebih luas.

Namun, Hung menekankan bahwa tidak semua AI efektif.

"Segala sesuatu memiliki dua sisi. Bagi mereka yang mendekati mesin dan tidak memahami sifat pekerjaannya, penggunaan alat dapat membuat segalanya lebih rumit. Kesalahan meningkat, efisiensi menurun, karena mereka tidak mampu mengendalikan hasil AI," komentar sutradara muda tersebut.

Berdasarkan kenyataan tersebut, perusahaan membangun prinsip yang jelas: jangan gunakan AI jika Anda tidak benar-benar menguasai keahliannya. Jika tidak, pengguna hanya akan menjadi titik lemah dalam sistem yang tidak berfungsi.

"Anda harus memahami sifat keluaran alat tersebut. Jika tidak, sistem yang dihasilkan akan menjadi tambal sulam yang sulit dipertahankan dan berisiko bagi pelanggan," tambah Hung.

Alat AI bagaikan pedang bermata dua.

Produktivitas meroket berkat AI, apakah karyawan akan mendapat kenaikan gaji?

AI diterapkan secara khusus dalam banyak arah di perusahaan ini.

Tim pengujian tidak perlu lagi menyusun dokumen atau skrip secara manual, tetapi berfokus pada pengoptimalan proses sehingga AI dapat menangani sisanya secara otomatis.

Tim layanan pelanggan dan pengembangan solusi juga menggunakan alat untuk menganalisis data, memahami pengguna dengan lebih baik, dan membuat rekomendasi yang lebih khusus.

AI diterapkan secara khusus dalam banyak arah di perusahaan ini.

"Ketika Anda memahami pelanggan Anda secara mendalam, Anda dapat menemukan solusi dengan kemungkinan keberhasilan yang tinggi," Hung berbagi.

Namun, peningkatan produktivitas juga membawa tekanan baru: apakah karyawan menikmati nilai tambah?

Ini bukan tugas yang mudah bagi bisnis mana pun. Dulu, tim akan bertemu untuk memperkirakan waktu yang dibutuhkan untuk mengembangkan fitur baru. Namun kini, seiring AI mengurangi waktu penerapan secara drastis, ekspektasi pun berubah.

HR juga memahami hal itu. Mereka paham bahwa jika mereka terus melakukan hal-hal dengan cara lama, merekalah yang akan menjadi yang pertama dipertimbangkan kembali. Pilihannya adalah Anda berubah atau perusahaan terpaksa mengubah Anda," ujarnya terus terang.

Menurut Hung, ketika AI membantu meningkatkan produktivitas, hal itu akan mengarah pada situasi di mana bisnis menjual produk dengan harga lebih rendah untuk bersaing dalam hal harga. CEO ini mengibaratkannya seperti kisah petani yang "mendapat panen yang baik tetapi harga yang merugi".

"Oleh karena itu, bukan berarti beban kerja karyawan akan meningkat tiga kali lipat dibandingkan sebelumnya berkat AI, melainkan pendapatan mereka yang akan meningkat tiga kali lipat. Namun, mereka juga akan mendapatkan pertumbuhan gaji dan bonus yang lebih baik berkat peningkatan pendapatan perusahaan berkat keunggulan yang diciptakan oleh AI. Hal ini membantu karyawan memiliki motivasi lebih untuk meneliti dan menerapkan AI secara mendalam pada tugas-tugas yang ada," jelas Hung.

Pasar memasuki fase penyaringan

Pasar perangkat lunak AI sedang memasuki periode fluktuasi yang kuat. Menurut CEO 9X, ada dua perubahan besar yang sedang membentuk kembali seluruh industri. Perubahan tersebut adalah berkurangnya hambatan masuk secara drastis dan persaingan harga yang semakin ketat.

"Dulu, membangun perusahaan perangkat lunak membutuhkan investasi dalam banyak hal: mulai dari sumber daya manusia, infrastruktur, hingga teknologi. Kini, hanya dengan tim kecil, atau bahkan seorang programmer independen, kita dapat menciptakan produk yang kompetitif. Perangkat AI membuat segalanya jauh lebih mudah diakses," komentar Hung.

Menurut Hung, pasar perangkat lunak aplikasi AI sedang memasuki periode fluktuasi yang kuat.

Ketika akses pasar menjadi mudah, fragmentasi tak terelakkan terjadi. Banyak unit kecil bermunculan dengan model fleksibel dan pendekatan yang beragam. Pasokan meningkat, dan persaingan harga pun segera terjadi.

Perusahaan Hung pun telah menyesuaikan strategi penetapan harganya untuk beradaptasi. Namun, ia menegaskan bahwa hal ini bukan disebabkan oleh pengorbanan kualitas, melainkan peningkatan produktivitas yang nyata.

"Jumlah programmer tidak banyak berubah, tetapi jumlah proyek hampir dua kali lipat dalam setahun. AI membantu mempersingkat waktu, mengurangi tekanan pada personel, sehingga mengurangi biaya produksi," ujar Hung.

Dari perspektif Hung, hal ini merupakan operasi alami dari hukum penawaran dan permintaan. Ketika produktivitas meningkat, biaya menurun, dan harga jasa pun akan disesuaikan.

“Suka atau tidak, seluruh industri harus berubah ke arah itu,” ujarnya.

Namun, ia juga menekankan bahwa harga bukanlah faktor pertama yang diperhatikan pelanggan.

Dalam bidang pengembangan perangkat lunak, faktor pertama yang perlu dipertimbangkan adalah kompetensi profesional, dukungan jangka panjang, dan portofolio proyek. Kecerdasan buatan dapat mempersingkat waktu dan mendukung operasional, tetapi tidak dapat menggantikan kompetensi inti perusahaan.

Tekanan persaingan juga mendorong peningkatan kualitas secara keseluruhan. Karena setiap unit dipaksa untuk mengoptimalkan proses, produk akhir industri secara bertahap semakin baik, tetapi di sisi lain, pasar juga mengalami restrukturisasi.

Memanfaatkan AI, bisnis Vietnam bersaing dengan baik secara internasional

Pertanyaan tentang daya saing perusahaan perangkat lunak Vietnam di pasar internasional menjadi lebih panas dari sebelumnya, terutama ketika gelombang AI mulai membentuk kembali seluruh industri teknologi global.

Seiring dengan penerapan AI secara global, kekuatan Vietnam, seperti biaya tenaga kerja yang rendah dan kecepatan penerapan, secara bertahap terkikis.

Selama bertahun-tahun, Vietnam telah diposisikan sebagai salah satu negara dengan industri alih daya perangkat lunak yang paling cepat berkembang dan terbesar di dunia . Ada tiga faktor utama yang membentuk keunggulan tersebut.

Pertama, orang Vietnam memiliki dasar yang kuat dalam berpikir logis dan matematis, berkat sistem pendidikan yang berfokus pada ilmu pengetahuan alam. Hal ini merupakan faktor yang sangat penting dalam melatih para programmer.

Kedua, standar hidup moderat membantu menjaga biaya tenaga kerja tetap rendah.

Ketiga, Vietnam telah membangun reputasi untuk kualitas yang konsisten, penyebaran yang cepat, dan harga yang wajar.

"Pada tahap awal, perusahaan saya menerima banyak pesanan besar dari perusahaan internasional. Pelanggan datang kepada kami karena kami menjamin tiga faktor: pengerjaan cepat, pengerjaan bagus, dan harga terjangkau," ungkap Hung.

Namun, lanskapnya sedang berubah. Seiring dengan penerapan AI secara global, keunggulan Vietnam yang dulunya, seperti biaya tenaga kerja yang rendah dan kecepatan implementasi, perlahan-lahan terkikis.

"Kita bukan satu-satunya yang tahu cara menggunakan AI. Negara-negara lain juga akan mampu menerapkannya, bahkan dapat melakukannya dengan lebih cepat dan lebih mendalam. Negara mana pun dengan strategi implementasi yang lebih cerdas dan lebih sinkron akan dengan cepat menciptakan keunggulan kompetitif baru," komentar pimpinan perusahaan ini.

Lagipula, kita hidup di dunia yang datar. Seorang programmer di negara mana pun bisa bekerja jarak jauh untuk bisnis di mana pun.

Sementara itu, dengan dukungan AI, bisnis asing dapat memangkas biaya dengan memanfaatkan sumber daya lokal alih-alih melakukan outsourcing ke negara-negara seperti Vietnam.

"Seiring dengan semakin menyempitnya kesenjangan biaya antara pasar domestik dan luar negeri berkat perangkat yang tersedia, motivasi untuk melakukan outsourcing juga akan berkurang. Ini adalah faktor yang kami pantau dengan sangat cermat," tambah CEO 9X tersebut.

Dalam jangka panjang, menurutnya, Vietnam akan tetap mempertahankan posisi tertentu dalam industri alih daya perangkat lunak internasional, karena fondasi teknis dan kualitasnya telah teruji dari waktu ke waktu. Namun, kita tidak bisa subjektif. Permainan sedang berubah.

“Kita tidak lagi bersaing dengan biaya rendah, tetapi pada kualitas, pengetahuan industri, inovasi, dan seberapa cerdas kita menerapkan AI,” ujarnya.

Pengembangan perangkat lunak di Vietnam tumbuh dengan cepat, tetapi kecepatan itu juga perlu disertai dengan strategi yang jelas dan kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan global.

AI secara bertahap menjadi "sumber daya manusia yang tidak terlihat" di setiap industri.

"Bukan industri teknologi, melainkan bisnislah yang bereaksi paling cepat terhadap gelombang AI," komentar Nguyen Viet Hung.

Hanya dalam 2-3 tahun, sejak ChatGPT dan model AI generasi baru muncul, serangkaian bisnis telah secara proaktif berupaya mengintegrasikan kecerdasan buatan ke hampir setiap tautan dalam operasi mereka.

Dari perekrutan, manajemen sumber daya manusia, layanan pelanggan hingga pengembangan produk,... AI semakin hadir.

"Kami melihat permintaan untuk mengembangkan sistem aplikasi AI meningkat pesat, tidak hanya di sektor teknologi, tetapi juga di industri yang tampaknya tidak terkait seperti layanan kesehatan, pariwisata, atau pendidikan. Bisnis tidak menunggu tren, tetapi secara proaktif berupaya memanfaatkan perangkat baru untuk membuat perbedaan," ujar Hung.

Dalam rekrutmen, AI digunakan untuk menyaring ratusan ribu resume secara otomatis setiap hari, mencocokkan informasi dengan persyaratan pekerjaan, dan bahkan menyarankan kandidat yang sesuai berdasarkan data perilaku. "Yang dulunya membutuhkan waktu berminggu-minggu kini dapat dilakukan dalam hitungan menit," ujar Hung.

Sektor kesehatan juga sedang bergeser. Banyak perusahaan mulai menerapkan teknologi visi komputer, yang memungkinkan AI untuk "membaca" dan menganalisis citra medis, membantu dokter mendiagnosis, memantau, dan mengotomatiskan berbagai bagian dari proses perawatan pasien.

Dalam industri perjalanan, beberapa perusahaan mengembangkan sistem yang dapat merencanakan rencana perjalanan lengkap: mulai dari memesan hotel, memilih restoran, menentukan rute perjalanan hingga merekomendasikan pengalaman yang dipersonalisasi untuk setiap wisatawan, semuanya berdasarkan data dan perilaku pengguna.

AI bukan lagi alat yang hanya diperuntukkan bagi para insinyur atau programmer. AI telah menjadi platform operasional baru yang hadir di setiap industri dan di setiap jenjang organisasi.

Dalam konteks ini, tantangannya bukan hanya untuk mengikuti perkembangan teknologi, tetapi juga untuk mengembangkan pola pikir adaptif, bagaimana membuat manusia dan perangkat bekerja sama secara harmonis. Dan bagaimana setiap bisnis menjawab pertanyaan ini akan membentuk posisinya di masa depan.

Sumber: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm