Memastikan keamanan aset pelanggan

Dalam beberapa tahun terakhir, mengandalkan mentalitas mudah tertipu dan minimnya kepedulian terhadap keamanan rekening, para penjahat teknologi tinggi telah menggunakan berbagai trik canggih untuk mencuri uang dari banyak orang. Namun, berkat propaganda dan peringatan aktif tentang metode penipuan, petugas, karyawan, dan pekerja cabang Bank Pertanian dan Pembangunan Pedesaan ( Agribank ) di provinsi tersebut telah berkoordinasi dengan kepolisian setempat untuk membantu banyak nasabah lolos dari berbagai kasus penipuan hingga ratusan juta dong.

Petugas transaksi Agribank, Cabang Distrik Yen Dinh, Kantor Transaksi Thanh Hoa - Kieu berhasil mencegah kasus penipuan transfer lebih dari 500 juta VND.

Penipuan memang bukan hal baru, tetapi masih banyak orang, terutama lansia, yang terjebak dalam penipuan dengan berpura-pura menjadi aparat seperti polisi, penyidik, petugas pengadilan, jaksa, dan sebagainya, untuk memanipulasi psikologis dan memeras nasabah. Pelakunya selalu meminta korban untuk menjaga rahasia, tidak membagikan atau menceritakan rahasia tersebut kepada orang lain. Namun, ketika pergi ke bank untuk menarik tabungan, membuka rekening transfer uang, berkat kewaspadaan dan identifikasi proaktif terhadap tanda-tanda aneh, serta tanda-tanda kecemasan nasabah, petugas dan karyawan cabang Agribank di provinsi tersebut dengan cepat memahami situasi, melaporkannya ke polisi, dan segera mencegah penipuan tersebut. Contoh kasus yang umum terjadi adalah insiden yang terjadi pada 9 Juli 2024, di Kantor Transaksi Agribank Cabang Distrik Yen Dinh - Kieu yang berhasil mencegah penipuan transfer lebih dari 500 juta VND. Diketahui, saat ada nasabah yang mengajukan penarikan buku tabungan dengan jumlah besar sebelum tanggal jatuh tempo, dan melihat nasabah tersebut menunjukkan tanda-tanda kecemasan dan terus menerus ditelepon untuk mendesak, teller sekaligus pimpinan Agribank Cabang Distrik Yen Dinh Thanh Hoa - Kantor Transaksi Kieu melakukan investigasi secara cermat, menilai situasi, dan mengajak nasabah untuk tenang, menstabilkan kondisi psikologisnya, kemudian menyebarkan modus kejahatan tersebut kepada nasabah; selanjutnya berkoordinasi dengan Kepolisian Kecamatan Yen Truong untuk melakukan tindakan profesional, dan dengan segera mencegah nasabah tersebut melakukan penarikan buku tabungan untuk mentransfer uang kepada komplotan penipu yang mengaku sebagai polisi, jaksa, dan pengadilan.

Sehari kemudian, tepatnya pada 10 Juli, di kantor pusat Agribank Nam Thanh Hoa, dengan rasa tanggung jawab, staf transaksi bank juga dengan cepat mendeteksi tanda-tanda penipuan dan segera berkoordinasi dengan kepolisian Kota Tan Phong untuk membantu nasabah menghindari kerugian sebesar 80 juta VND. Khususnya, nasabah Le Thi D. di Kecamatan Quang Binh (Quang Xuong) ditelepon oleh seseorang yang mengaku sebagai polisi melalui video Zalo, mengancam bahwa dirinya terlibat dalam kasus perdagangan barang ilegal dan diminta untuk melaporkan asetnya serta mentransfer uang untuk dibekukan. Pada saat yang sama, korban diancam untuk tidak memberikan informasi kepada siapa pun, termasuk keluarga. Jika tidak, ia akan ditangkap. Hal ini membuat korban kebingungan dan ketakutan, sehingga ia terpaksa pergi ke bank untuk menarik uang dan menyelesaikan prosedur transfer uang. Namun, setelah diberitahu dan dijelaskan tentang bentuk-bentuk penipuan online oleh staf bank dan kepolisian Kota Tan Phong, D. menyadari bahwa ia telah ditipu dan tidak melanjutkan transfer uang.

Menghadapi perkembangan rumit kejahatan berteknologi tinggi yang terkait dengan sektor perbankan, cabang-cabang Agribank di provinsi tersebut telah mengidentifikasi jaminan keamanan aset nasabah dan pencegahan kejahatan berteknologi tinggi sebagai prioritas dalam semua kegiatan. Oleh karena itu, bank-bank secara berkala memperbarui informasi tentang metode kriminal melalui platform jejaring sosial sehingga masyarakat dapat secara proaktif mencegah dan menghindari jebakan penjahat. Pada saat yang sama, mereka terus menyarankan nasabah dan masyarakat untuk sama sekali tidak mengikuti instruksi dari orang yang mengaku sebagai penyidik ​​polisi, polisi, pengadilan, otoritas pajak, pejabat bank melalui panggilan telepon, panggilan video Zalo... yang meminta untuk memberikan informasi pribadi dan bukti keuangan. Bersamaan dengan itu, bank juga menetapkan persyaratan untuk memastikan keamanan bagi nasabah seperti menggabungkan otentikasi dengan orang sungguhan, yang berarti nasabah perlu pergi ke titik transaksi Agribank untuk menyelesaikan biometrik, memastikan orang yang tepat - akun yang tepat.

Dengan partisipasi aktif dari otoritas di semua tingkatan dan instansi fungsional, staf Agribank senantiasa aktif mempromosikan tanggung jawab mereka dalam melindungi aset nasabah secara cepat; secara berkala dan proaktif memperbarui informasi dan bentuk-bentuk penipuan baru untuk memperkuat propaganda dan menginstruksikan nasabah agar waspada terhadap tipu daya canggih para pelaku kejahatan. Selain meningkatkan keterampilan profesional staf bank, cabang-cabang Agribank di provinsi ini juga mengimbau masyarakat untuk berhati-hati dan waspada saat menerima informasi dari orang asing dan orang yang tidak dikenal, untuk menghindari jebakan penipu. Masyarakat juga perlu segera melaporkan kepada pihak berwenang serta langsung mendatangi cabang bank untuk memeriksa jika terdapat kecurigaan perilaku penipuan, menghubungi dan berkoordinasi dengan pihak bank untuk segera menangani dan mencegah kasus penipuan melalui dunia maya.

Artikel dan foto: Minh Ha

Sumber: https://baothanhhoa.vn/bao-dam-an-toan-tai-san-cho-khach-hang-220081.htm