Quang Lap község az emberek aktáinak 100%-át helyesen és a tervezettnél korábban rendezte.

Az emberek adminisztratív eljárásait gyorsan és hatékonyan oldják meg.

Ez a helyi önkormányzat erőfeszítéseinek eredménye, amelyek egy szolgáltatásorientált közigazgatás kiépítésére irányulnak, az emberek elégedettségét tekintve mércének. A kétszintű önkormányzati modell országos bevezetésével párhuzamosan, 2025. július 1-jén hivatalosan is megkezdte működését Quang Lap Közigazgatási Szolgáltató Központja. A "Szolgáltatásorientált közigazgatás" mottóval a központ modern felszereléssel és professzionálisan képzett, stílusos káderekből és köztisztviselőkből álló csapattal rendelkezik, akik mindig az emberek elégedettségét veszik mércének, és segítenek a közigazgatási eljárások (TTHC) gyors és hatékony megoldásában.

Érkezéskor a személyzet útmutatást nyújt az embereknek a sorszám megszerzéséhez, és segítséget nyújt dokumentumaik feldolgozásában az erre szakosodott pultoknál. Az idősek, a fogyatékkal élők és a technológiában járatlanok elsőbbségi pultokat kapnak; ugyanakkor szakszervezeti tagok, fiatalok és postai dolgozók segítik őket a közszolgálati szoftverrendszer és az automatikus kioszkok kezelésében.

A földdel kapcsolatos ügyek intézése kapcsán Nguyen Thi Thanh Thuy asszony, Quang Lap község Quang Tan falujának lakosa elmondta: „A Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ tisztviselői és köztisztviselői mindig melegen fogadnak minket, lelkes útmutatást adnak, és nagyon gyorsan feldolgozzák a dokumentumainkat. A korábbiakhoz képest most minden ügyintézés szépen és pontosan történik; minden lépés világosan és könnyen áttekinthető, ami biztonságban és elégedettségben segít minket.”

Vo Minh Cuong úr, a Községi Népi Bizottság alelnöke, a Quang Lap Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatója elmondta: „A Központ a modern, nyílt és átlátható »Egyablakos, egyablakos« modell szerint működik, az embereket tekintve a szolgáltatás középpontjának. Különösen a »4 helyszíni« modell (az eredmények helyszíni fogadása, értékelése, jóváhagyása és visszaküldése) hatékony megvalósítása segítette az adminisztratív eljárások gyors és pontos lebonyolítását, csökkentve a kellemetlenségeket, maximális időt és költséget takarítva meg az emberek és a szervezetek számára.”

A központ nemcsak a dokumentumok fogadásában és feldolgozásában játszik szerepet, hanem az emberek online közszolgáltatásokhoz való hozzáférésének tanácsadásában, támogatásában és útmutatásában is, hozzájárulva a digitális átalakulás előmozdításához. Ennek köszönhetően az emberek digitális szolgáltatásokhoz való hozzáférésének és használatának szintje egyre javul, ami egyértelmű változást hoz létre az adminisztratív tranzakciós szokásokban. Ez fontos alapja a digitális társadalommal összefüggő digitális kormányzat kiépítésének a kezdetektől fogva.

Ezenkívül a helyi önkormányzat közzétette a Községi Népi Bizottság vezetőinek, a központ igazgatójának és igazgatóhelyettesének forródrótját, telefonszámát és e-mail címét, hogy visszajelzéseket és ajánlásokat kapjanak a lakosságtól. Az emberek a "Quang Lap Közigazgatási Szolgáltató Központ" közösségi Facebook-oldalon keresztül is gyorsan megismerhetik a dosszié elemeit és az adminisztratív eljárások lebonyolításának folyamatát.

Ezen erőfeszítések eredményeként, mindössze közel 2 hónapos működés után, Quang Lap Közigazgatási Szolgáltató Központ több mint 1000 embert fogadott, és közel 1200 dokumentumot fogadott számos területen, a hitelesítéstől a háztartási bejegyzésen és a földhivatalon át a vállalkozás alapításáig és működtetéséig... Minden kérdést helyesen és 100%-kal a tervezettnél korábban rendeztek.

Vo Minh Cuong úr elmondta, hogy a szolgáltatás minőségének további javítása érdekében a központ az elkövetkező időszakban közigazgatási reformot fog előmozdítani, egyszerűsíteni fogja a folyamatokat, erőteljesen alkalmazza a digitális technológiát , digitalizálja a nyilvántartásokat, biztosítva a kényelmet az emberek és a vállalkozások számára. Másrészt a helyi közösség a fegyelemmel és a renddel kapcsolatos káderek és köztisztviselők kapacitásának javítására is összpontosít, valamint a munkahatékonyság értékelésére szolgáló mutatók alkalmazására.

A központ megerősítette a párbeszédet és az emberek véleményének meghallgatását az ajánlások gyors megoldása érdekében, előmozdítva a felügyelet szerepét és az emberek konszenzusát. A helyi önkormányzatok továbbra is a létesítményekbe és berendezésekbe való befektetésre összpontosítanak, biztosítva a központ stabil és kényelmes működését; ugyanakkor elősegítik a kommunikációs munkát, egyértelmű változást teremtve a közigazgatási reformmal és a káderek és köztisztviselők szolgálati felelősségével kapcsolatos társadalmi tudatosságban.

Forrás: https://baolamdong.vn/xa-quang-lap-giai-quyet-dung-va-truoc-han-100-ho-so-cho-nguoi-dan-388740.html