A 2024. december 31-i határidő közeledtével a bankok minden eszközt bevetnek, hogy értesítsék ügyfeleiket arról, hogy frissíteniük kell biometrikus és chippel ellátott személyi igazolványszámukat. Ha ezt nem teszik meg, az ügyfelek 2025. január 1-jétől bizonyos tranzakciókat nem tudnak végrehajtani.

A bankok abban is segítenek az ügyfeleknek, hogy a 2024. december 31-i határidő előtt „sprintelve” frissítsék biometrikus adataikat és személyi azonosító számaikat a chippel ellátott CCCD szerint.

A Vietnámi Állami Bank elnökének 2345/QD-NHNN számú határozata értelmében 2024. július 1-jétől a bankszámláknak biometrikus hitelesítéssel kell rendelkezniük, ha online átutalási megbízás esetén 10 millió VND/alkalommal meghaladó összeget, vagy ha az átutalt teljes összeg meghaladja a napi 20 millió VND-t.

A 2345-ös határozat végrehajtásának 3 hónapja után több mint 38 millió fiókot hitelesítettek biometrikusan.

Ezenkívül a 2024. június 28-án kiadott 17/2024/TT-NHNN (17. körlevél) és 18/2024/TT-NHNN (18. körlevél) számú körlevelek előírják a pénzügyi intézmények számára a személyazonosító okmányok érvényességének ellenőrzését, a biometrikus adatok hitelesítését és az ügyfelek lakcímadatainak frissítését is.

Ennek megfelelően 2025. január 1-jétől a fizetési számla tulajdonosai/bankkártya-tulajdonosok nem tudnak online tranzakciókat végrehajtani, valamint QR-kódok segítségével pénzt átutalni/felvenni ATM-ekből, amennyiben: nem végezték el a nyilatkozatszám módosítását és a biometrikus adatok helyesbítését; nem frissítették a lejárt személyazonosító okmányok helyett az új információs kiegészítést.

Ezenkívül a 2023-as személyazonosító törvény kimondja, hogy minden 9 és 12 számjegyű személyi igazolvány (személyi igazolvány) 2024. december 31-én lejár, így az embereknek át kell térniük a chippel ellátott polgári igazolványokra (CCCD). Ez előírja az ügyfelek számára, hogy frissítsék az új CCCD-adatokat a nyilvántartásaikban a tranzakciók megszakításának elkerülése érdekében.

Ezek a szabályozások biztosítják az online fizetések biztonságát, ezáltal egészséges kiberteret teremtve, elősegítve a készpénzmentes fizetések fenntartható fejlődését és védve az ügyfelek jogait.

VCB közlemény.jpg
A Vietcombank által az elmúlt napokban kiküldött közlemény.

Az egyes ügyfelek az alkalmazáson keresztül, az utasításokat követve frissíthetik biometrikus adataikat. Az NFC-t (vezeték nélküli kapcsolattechnológia) nem támogató eszközök esetében azonban az ügyfeleknek bármelyik banki tranzakciós ponton kell segítséget kérniük a személyzettől.

Felismerve az emberek biometrikus frissítések iránti növekvő igényét, egyes bankoknak túlórázniuk és hétvégén is dolgozniuk kellett az ügyfelek kiszolgálása érdekében.

A Vietcombanknál 2024. november 23-tól 2025. január 15-ig a Vietcombank tranzakciós pontjai hétfőtől péntekig 8:00 és 18:30 között, hétvégén pedig 8:00 és 17:30 között szolgálják ki az ügyfeleket, hogy támogassák az ügyfeleket az adatok regisztrációjában.

A Vietcombank közölte, hogy a túlórák bevezetése után a biometrikus adatokat sikeresen frissítő ügyfelek száma megduplázódott a korábbihoz képest. Egyes ipari övezetekben drámaian megnőtt a biometrikus adatokat frissíteni kereső gyári és vállalati alkalmazottak száma, különösen hétvégén. Ezek a Vietcombank fiókok minden alkalmazottat mozgósítottak, hogy túlórázzanak az ügyfelek kiszolgálása érdekében.

W-TP bank 2024 (68) (1).jpg
Kötelezővé vált a biometrikus azonosítás. Fotó: Hoang Ha.

Mely tranzakciók szakadtak meg? Mely tranzakciók folynak még?

A 2023-as személyazonossági törvény, valamint a 17. és 18. körlevél értelmében azon ügyfelek online fizetési tranzakciói, akik nem frissítették biometrikus adataikat, FELFÜGGESZTÉSRE kerülnek. Az ügyfelek azonban továbbra is vehetnek fel készpénzt ATM-ekből fizikai kártyákkal. Kártyás tranzakciók továbbra is végrehajthatók az értékesítési pontokon (POS...) található kártyaelfogadó eszközökön.

Azon ügyfelek esetében, akiknek lejárt a személyazonosító okmánya, a bank IDEIGLENESEN LEÁLLÍTJA a kártyás tranzakciókat minden tranzakciós csatornán.

A tranzakciók megszakításának elkerülése érdekében a bank azt javasolja, hogy azon ügyfelek, akik nem frissítették biometrikus adataikat és/vagy személyazonosító adataikat, a lejárt személyazonosító okmányaik cseréjével a következőket tegyék:

1. módszer: Frissítse a biometrikus adatokat az e-banki alkalmazásban.

2. módszer: Frissítse a biometrikus adatokat és a személyazonosító okmányokat az ország összes banki tranzakciós pontján.

Az ügyfeleknek csak egyszer kell frissíteniük biometrikus adataikat és érvényes személyazonosító okmányaikat a bankban. Amikor a biometrikus adatok megváltoznak, vagy a személyazonosító okmányok lejárnak, az ügyfeleknek frissíteniük kell azokat.

A legutóbbi, 2024. december 3-i, 9913/NHNN/TT számú hivatalos közlemény szerint az Állami Bank a következő iránymutatást adta ki az elektronikus kártyás tranzakciókkal kapcsolatban: „Az online fizetési tranzakciók és az ATM-ekből történő készpénzfelvételek elektronikus kártyás tranzakciónak minősülnek (kivéve a fizikai kártyák ATM-ekből történő pénzfelvételét), és az értékesítési pontokon található kártyaelfogadó eszközökön végzett tranzakciók nem minősülnek elektronikus tranzakciónak.”

Így 2025. január 1-jétől, ha az ügyfelek nem frissítették biometrikus adataikat, továbbra is használhatják fizikai kártyáikat pénzfelvételre ATM-ekből és tranzakciók lebonyolítására POS-termináloknál. Ezenkívül az ügyfelek egyéb kártyás tranzakciói FELFÜGGESZTÉSRE kerülnek, beleértve: az online fizetési tranzakciókat kártyával; a készpénzfelvételi tranzakciókat QR-kóddal ATM-ekből; és az egyéb elektronikus kártyás tranzakciókat.