Szeptember 3-tól az adminisztratív eljárások 100%-a online történik.

A Hanoi Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ hivatalosan is átveszi az online közigazgatási eljárási iratok 100%-át 2025. szeptember 3-tól, ami kényelmet és átláthatóságot biztosít, és hozzájárul a digitális kormányzás kiépítéséhez.

2025. szeptember 3-tól a Hanoi Közigazgatási Szolgáltató Központ (PVPHCC Központ) hivatalosan is online kapja meg a Városi Népi Bizottság kezelésében lévő közigazgatási eljárási (TTHC) iratok 100%-át. Ez a határozat a Politikai Bizottság tudományról, technológiafejlesztésről, innovációról és nemzeti digitális átalakulásról szóló, 2024. december 22-i 57-NQ/TU számú határozatának, valamint a Központi Irányító Bizottság 2025. június 19-i 02-KH/BCDTU számú tervének végrehajtását célozza.

Konkrétan 767 közigazgatási eljárást fognak teljes egészében online lebonyolítani. Az emberek és a vállalkozások teljes egészében online nyújthatják be a dokumentumokat, nyomon követhetik és fogadhatják az eredményeket. A részben online közigazgatási eljárások esetében az emberek és a vállalkozások a Nemzeti Közszolgálati Portálon nyújtják be a dokumentumokat, majd (amennyiben a speciális törvények előírják) postai úton elküldik a papír alapú dokumentumokat a PVHCC Központi Fiókjába.

Közigazgatási Szolgáltató Központ 1. számú fióktelepe, Lien a épület 258 Vo Chi Cong. (Fotó: TL)

Az online közigazgatási eljárások 100%-át elektronikus formában kell benyújtani, és szükség esetén papír alapú másolatokat is biztosítunk. A papír alapú másolatokat ingyenesen kézbesítjük a magánszemélyek és vállalkozások bejegyzett címére, kivéve azokat az közigazgatási eljárásokat, amelyek az eredetivel való összehasonlítást, az eredeti könyv aláírását igénylő közigazgatási eljárásokat, valamint az eredeti földhasználati jogokról és a földhöz kapcsolódó vagyon tulajdonjogáról szóló igazolással kapcsolatos közigazgatási eljárásokat.

A PVHCC Központ szerint a dokumentumok online benyújtása számos előnnyel jár, például azzal, hogy bármikor, bárhol megtehető; időt, költségeket és energiát takarít meg; valamint csökkenti a többszöri utazások számát. A város szabályzata szerint egyes adminisztratív eljárások mentesülnek a díjak és költségek alól.

A PVHCC Központ a postaköltségeket is támogatja 26 000 VND/kézbesítési összegig. Az érdemelt személyeket és a szociális védelemben részesülőket két irányban támogatják (dokumentumok átvétele és eredmények visszaküldése); más személyeket az eredmények visszaküldésében támogatnak.

A PVHCC Központ szerint a dokumentumok online fogadása hozzájárul a fogadási (vagy annak megtagadási) folyamat átláthatóságához is, megelőzve a problémás viselkedést. Ugyanakkor ez az űrlap egy adatbázist hoz létre a szervezetek és a magánszemélyek számára, szolgálva az újrafelhasználást és növelve az online közszolgáltatások nyújtásának arányát a folyamat során.

A PVHCC Központ elkötelezett az információbiztonság és az adatok bizalmas kezelése iránt, és készen áll arra, hogy minden maximális támogatási eszközt biztosítson a felhasználók számára. A támogatási csatornák közé tartoznak a PVHCC Központ fiókjai és 476 online közszolgálati ügynök; a 1022-es call center, 7-es mellék; az 19001009-es intelligens call center és a chatbot, a Callbot az iHanoi alkalmazásban.

A PVHCC Központ felszólítja a város minden lakosát és vállalkozását, hogy aktívan támogassák, reagáljanak, kísérjék és legyenek készek megváltoztatni a közigazgatási eljárások végrehajtásának szokásait a jogos jogok biztosítása és a „Digitális kormányzás – Digitális társadalom – Digitális polgárok” építéséhez való hozzájárulás érdekében.

Forrás: https://thoidai.com.vn/100-thu-tuc-hanh-chinh-trien-khai-truc-tuyen-tu-39-215966.html