अधिक काम, अधिक जिम्मेदारी

प्रशासनिक इकाई के विलय के बाद, कम्यूनों और वार्डों को भारी मात्रा में काम करना पड़ा, लेकिन जिम्मेदारी और समर्पण की भावना के साथ, प्रांत के कई इलाकों ने कठिनाइयों को दूर करने और सुचारू कार्य सुनिश्चित करने के लिए सक्रिय रूप से प्रभावी और रचनात्मक समाधान ढूंढ लिए।

ल्यूक येन कम्यून में, दस्तावेजों के लंबित मामलों से बचने के लिए, कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने सक्रिय रूप से कार्यसूची को पुनर्व्यवस्थित किया है, अधिकारियों और सिविल सेवकों को दस्तावेजों और कागजातों को संसाधित करने के लिए ओवरटाइम काम करने के लिए नियुक्त किया है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि लोगों के दस्तावेजों को शीघ्रता और सटीकता से संसाधित किया जाए।

कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र की उप निदेशक सुश्री फुंग थी थू हुआंग ने बताया: "विलय के बाद, ल्यूक येन कम्यून में फाइलों की संख्या बहुत बढ़ गई है, विशेष रूप से प्रमाणीकरण, घरेलू पंजीकरण, भूमि, सामाजिक सुरक्षा, व्यवसाय पंजीकरण के क्षेत्र में... कभी-कभी जब फाइलों की संख्या बड़ी होती है, तो हमने अधिकारियों और सिविल सेवकों के लिए अतिरिक्त समय तक काम करने, शाम को और शनिवार और रविवार को पूरे दिन काम करने की लचीली व्यवस्था की है ताकि संगठनों और व्यक्तियों को तुरंत परिणाम प्राप्त हों, उनका समाधान किया जा सके और उन्हें वापस किया जा सके, जिससे बैकलॉग और भीड़ से बचा जा सके, और लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा सुनिश्चित हो सके।"

इन प्रयासों के सकारात्मक परिणाम सामने आए हैं। अगस्त 2025 के अंत तक, केंद्र को 8,000 से ज़्यादा आवेदन प्राप्त हुए थे और उनका समाधान दर 98% से ज़्यादा था। लोगों की संतुष्टि मूल्यांकन परिणामों से साफ़ ज़ाहिर हुई, जब ल्यूक येन कम्यून ने 18/18 अंक हासिल किए और प्रांत के 99 कम्यून और वार्डों में से तीसरा स्थान हासिल किया।

ओवरटाइम काम करना न केवल एक अस्थायी समाधान है, बल्कि यह ल्यूक येन कम्यून में कर्मचारियों और सिविल सेवकों की जिम्मेदारी की उच्च भावना को भी दर्शाता है, जो एक प्रभावी और समर्पित सार्वजनिक प्रशासन में लोगों के विश्वास को मजबूत करने में योगदान देता है।

समस्याओं का मौके पर ही समाधान करने के अलावा, कई अधिकारी लोगों की सेवा के लिए लंबी दूरी तय करके गाँवों और बस्तियों में भी जाते हैं। येन बिन्ह कम्यून का "मोबाइल लोक प्रशासन" मॉडल इसका एक विशिष्ट उदाहरण है।

अधिकारियों ने सप्ताहांत में, खासकर दुर्गम इलाकों में, सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाओं को लोगों के और करीब ला दिया है। यह मॉडल न केवल लोगों के समय और यात्रा लागत को बचाने में मदद करता है, बल्कि ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए उन्हें प्रोत्साहित और मार्गदर्शन करने का एक प्रभावी माध्यम भी है।

"हर गली में जाना, हर दरवाजे पर दस्तक देना" और "लोगों का हाथ थामना और उन्हें काम करने का तरीका दिखाना" की पद्धति को लागू करते हुए, येन बिन्ह कम्यून के अधिकारियों ने दुर्गम गांवों में लोगों को ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं तक आसानी से पहुंचने और उन्हें पूरा करने में मदद की है।

इस मॉडल के बारे में बताते हुए, येन बिन्ह कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र की उप-निदेशक सुश्री फाम थी थू हांग ने कहा: "हम सक्रिय रूप से योजना बनाते हैं और कर्मचारियों को सप्ताहांत में बारी-बारी से हांग बांग, खे मा, दोई होई जैसे वंचित गाँवों में जाने के लिए नियुक्त करते हैं। लोगों को केवल दस्तावेज़ तैयार करने होते हैं, हम मौके पर ही प्रक्रिया पूरी करने में सहायता करेंगे।"

यह तरीका लोगों को बेहद उत्साहित करता है, क्योंकि कई बुजुर्ग लोग और जातीय अल्पसंख्यक जिनके पास यात्रा करने की स्थिति नहीं है, अब सरकार उनके घरों तक सेवाएं "ला रही है", जिससे न केवल भौगोलिक दूरी कम करने में मदद मिलेगी, बल्कि लोगों के लिए समय और यात्रा लागत का बोझ भी कम होगा।

हांग बांग गाँव की निवासी सुश्री लुओंग थी फुओंग ने अपनी संतुष्टि व्यक्त करते हुए कहा: "अधिकारी कम्यून में आए, प्रक्रियाओं को शीघ्रता से पूरा किया, और प्रत्येक दस्तावेज़ के बारे में विस्तार से बताया। लोगों को यात्रा में समय और पैसा बर्बाद नहीं करना पड़ा, यह तेज़ और सुविधाजनक दोनों था।"

सिर्फ़ लुक येन या येन बिन्ह ही नहीं, पूरे प्रांत के कई इलाके प्रशासन के तौर-तरीके बदल रहे हैं, और लोगों की संतुष्टि को कार्यकुशलता का पैमाना मान रहे हैं। अथक प्रयास, "काम नहीं तो छुट्टी नहीं" की ज़िम्मेदारी की भावना और ज़मीनी स्तर के कार्यकर्ताओं व नौकरशाहों की जनता की सेवा के प्रति समर्पण, एक ज़्यादा खुले, पारदर्शी, प्रभावी और जनता के ज़्यादा क़रीब प्रशासन के निर्माण में योगदान दे रहे हैं। यही लाओ काई के लिए नवाचार की यात्रा पर दृढ़ता से आगे बढ़ने, लोगों की संतुष्टि और विश्वास को मज़बूत करने का आधार है।

स्रोत: https://baolaocai.vn/them-viec-tang-trach-nhiem-post881382.html