निर्देश 24 और सफल 'कागज़ मिटाने' की ओर यात्रा

(Chinhphu.vn) - 15 सितंबर से, देश भर के घरेलू हवाई अड्डों पर, यात्री केवल VNeID और बायोमेट्रिक्स का उपयोग करके उड़ानों के लिए चेक-इन कर सकेंगे। अब बैग ढूँढ़ने में "पसीना बहाने" की ज़रूरत नहीं, निजी दस्तावेज़ खोने की चिंता नहीं, बस चेहरे या फिंगरप्रिंट स्कैन से राष्ट्रीय डेटा से जुड़ जाएँगे।

15 सितंबर से, देश भर के घरेलू हवाई अड्डों पर यात्री केवल VNeID और बायोमेट्रिक्स का उपयोग करके उड़ानों के लिए चेक-इन कर सकेंगे - फोटो: VOV

प्रधानमंत्री फाम मिन्ह चीन्ह ने जनसंख्या डेटा, पहचान और इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण से जुड़े लोगों और व्यवसायों की सेवा के लिए तकनीकी समाधानों के उपयोग को बढ़ावा देने हेतु 13 सितंबर, 2025 के निर्देश संख्या 24/CT-TTg पर हस्ताक्षर किए हैं। तदनुसार, सरकार ने लक्ष्य रखा है कि अक्टूबर 2025 तक, 100% घरेलू हवाई अड्डे केवल VNeID का उपयोग करके यात्री चेक-इन प्रक्रियाओं का कार्यान्वयन पूरा कर लेंगे। यह न केवल एक तकनीकी परिवर्तन है, बल्कि राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन की यात्रा में एक महत्वपूर्ण कदम भी है - एक ऐसी यात्रा जिसका केंद्र प्रत्येक नागरिक है।

प्रशासनिक एजेंसियों में प्रक्रिया करने के लिए जाते समय "पासवर्ड पढ़ने" के लिए, मज़ाकिया और आत्मीयतापूर्वक, संख्या 24 को याद रखें।

क्योंकि निर्देश संख्या 24 में प्रधानमंत्री ने बहुत दृढ़ता से निर्देश दिया था: "नागरिकों को वीएनईआईडी में एकीकृत दस्तावेजों और कागजातों की मूल प्रतियां या प्रतियां प्रस्तुत करने की आवश्यकता नहीं है, जब नागरिकों ने वीएनईआईडी से संबंधित जानकारी प्रस्तुत की हो"।

सीधे शब्दों में कहें तो, अगर जानकारी पहले से ही ऐप पर मौजूद है, तो लोगों को अपनी जेबों में "कागज़ के टुकड़े" रखने के लिए मजबूर न करें। यह इस बात की एक मज़बूत पुष्टि है कि तकनीक को सुविधा के साथ-साथ चलना चाहिए, कि डिजिटल परिवर्तन केवल नारों तक सीमित नहीं रह सकता, बल्कि अदृश्य बाधाओं को सचमुच कम करना होगा।

वास्तव में, अभी भी ऐसी स्थिति है कि "एकीकरण की बात तो हो रही है, लेकिन अभी भी कागजात मांगे जा रहे हैं"।

निर्देश 24 एक आधिकारिक प्रतिबद्धता है, जो पारदर्शिता की आवश्यकता निर्धारित करता है: सार्वजनिक एजेंसियाँ अब "उन्हें आश्वस्त होने के लिए बाध्य नहीं कर सकतीं", बल्कि उन्हें वन-स्टॉप-शॉप-वन-डेटा की भावना को लागू करना होगा। यह केवल प्रक्रिया का मामला नहीं है, बल्कि विश्वास की कहानी है: राज्य में लोगों का विश्वास, तकनीकी क्षमता में प्रशासनिक तंत्र का विश्वास, और यह विश्वास कि देश एक अधिक आधुनिक और सुव्यवस्थित प्रशासन चला सकता है।

सामाजिक दृष्टिकोण से, यह कदम बेहद महत्वपूर्ण है। लोगों, खासकर कमज़ोर समूहों जैसे बुज़ुर्गों, गर्भवती महिलाओं, या दूरदराज के इलाकों में रहने वाले लोगों - जिन्हें अक्सर सभी तरह के दस्तावेज़ ले जाने में दिक्कत होती है - पर अब बोझ कम हुआ है। फ़ोन पर सिर्फ़ एक ऐप से, सभी बुनियादी जानकारी एकीकृत और प्रमाणित हो जाती है। यह सरकार का एक संदेश देने का तरीका भी है: लोगों का साथ देना, छोटी-छोटी बातों से उनकी मुश्किलें दूर करना।

बेशक, हम तुरंत यह उम्मीद नहीं कर सकते: निर्देश का मतलब होगा कि कल से ही कागज़ मांगने की स्थिति खत्म हो जाएगी। पुरानी प्रशासनिक आदतों को रातोंरात बदलना मुश्किल है। लेकिन महत्वपूर्ण बात यह है कि सरकार ने "सीधी बात कही है", रास्ता साफ़ किया है, और जनता की जवाबदेही तय करने का अनुरोध किया है। इसका मतलब है: अगर कोई अधिकारी अब भी कागज़ मांगता है, तो यह अब उसकी "आदत" नहीं, बल्कि निर्देश का उल्लंघन है। और लोगों को शिकायत करने का पूरा अधिकार है। यह एक रिवर्स मॉनिटरिंग मैकेनिज्म है, ताकि लोग स्वयं अपने अधिकारों की रक्षा में भाग ले सकें।

निर्देश 24 में समानांतर आवश्यकताएँ भी निर्धारित की गई हैं: मंत्रालयों, क्षेत्रों और स्थानीय निकायों को प्रक्रियाओं की समीक्षा करनी होगी, दस्तावेज़ों में संशोधन करना होगा और बुनियादी ढाँचे को उन्नत करना होगा। आख़िरकार, तकनीक तो बस एक उपकरण है, लोग ही कुंजी हैं। प्रशिक्षण और अनुमोदन के बिना, बायोमेट्रिक स्कैनर या VNeID अनुप्रयोगों को आसानी से "ठंडे बस्ते में" डाला जा सकता है। यहाँ समाधान केवल अधिक उपकरण खरीदना नहीं है, बल्कि काम करने के तरीके में नवाचार करना है, एक नई सार्वजनिक सेवा संस्कृति का निर्माण करना है: लोगों को सेवा की वस्तु मानना, लोगों की सुविधा को मूल्यांकन मानदंड मानना।

विमानन क्षेत्र में, बायोमेट्रिक्स लागू करना एक अनिवार्य कदम है। प्रमुख अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डों पर इसे लंबे समय से लागू किया जा रहा है, और वियतनाम भी इसमें देरी नहीं कर सकता। अक्टूबर में एक साथ इसकी तैनाती सरकार और प्रधानमंत्री के "ना कहना, ना कहना मुश्किल, ना कहना लेकिन ना करना" के दृढ़ संकल्प को दर्शाती है। लेकिन इसे बनाए रखने के लिए, एयरलाइनों और बंदरगाह अधिकारियों को इसमें शामिल होना होगा: कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने से लेकर स्थिर परिचालन ढाँचा और पूर्ण डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करने तक। कोई भी सिर्फ़ इसलिए उड़ान नहीं छोड़ना चाहेगा क्योंकि सिस्टम "हैंग" हो गया है।

लोगों से संवाद करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। नई चीज़ों की आदत पड़ने और उनके साथ तालमेल बिठाने में हमेशा समय लगता है। लोग पूछेंगे: "अगर ऐप फेल हो गया तो क्या होगा?", "अगर मेरा फ़ोन खो गया तो क्या होगा?", "अगर नेटवर्क अस्थिर हो गया तो क्या होगा?"। ये सवाल मामूली नहीं हैं, बल्कि असल ज़िंदगी की परीक्षा हैं। सफल होने के लिए, अधिकारियों को स्पष्ट रूप से समझाना होगा, बैकअप योजनाएँ प्रदान करनी होंगी, ताकि लोग निश्चिंत होकर उनका इस्तेमाल कर सकें।

लंबे समय में, निर्देश 24 ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के लिए एक "बढ़ावा" का काम करेगा। जब डेटा एकीकृत हो जाएगा, जब VNeID एकमात्र "डिजिटल पहचान" बन जाएगा, तो जन्म प्रमाण पत्र के लिए आवेदन करना, करों का भुगतान करना, चिकित्सा उपचार प्राप्त करना आदि भी आसान हो जाएगा। यही अंतिम लक्ष्य है: एक डिजिटल प्रशासन का निर्माण, जहाँ लोगों को हर जगह जाने और सभी प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए केवल एक ही पहचान पत्र की आवश्यकता होगी।

और यह मत भूलिए कि कानून को बनाए रखने के लिए, कानूनी ढाँचे में सुधार ज़रूरी है। निर्देश संख्या 24 में संबंधित अध्यादेशों और परिपत्रों में संशोधन का आह्वान किया गया है। यह सही कदम है: अगर कानून को जड़ से नहीं हटाया गया, तो "कागज़ी विलोपन" अभी भी जारी रहेगा।

निर्देश 24 सिर्फ़ एक प्रशासनिक दस्तावेज़ नहीं है। यह याद दिलाता है कि डिजिटल परिवर्तन सिर्फ़ तकनीक तक सीमित नहीं है, बल्कि राज्य द्वारा लोगों की सेवा करने के तरीके को बदलने के बारे में है। उड़ान दस्तावेज़ों, ड्राइविंग लाइसेंस जैसी छोटी चीज़ों से लेकर बड़ी प्रक्रियाओं तक, सभी का लक्ष्य सुविधा, पारदर्शिता और दक्षता होना चाहिए।

नागरिकों को भी अपने अधिकारों और ज़िम्मेदारियों के साथ आगे आना होगा: सक्रिय रूप से VNeID स्थापित करें और उसका उपयोग करें, और कठिनाइयों का सामना होने पर इसकी सूचना दें। क्योंकि डिजिटल परिवर्तन केवल सरकार का काम नहीं है, बल्कि एक सामूहिक यात्रा है, जहाँ प्रत्येक नागरिक एक "कड़ी" है।

कागज़ जमा करने के बजाय, किसी ऐप का इस्तेमाल करना छोटी बात लगती है, लेकिन इन्हीं छोटी-छोटी बातों से आधुनिक प्रशासन में भरोसा पैदा होगा। और जब भरोसा पूरा हो जाएगा, तो "कागज़ मिटाने" का सफ़र सचमुच कामयाब होगा।

दाओ तुआन

स्रोत: https://baochinhphu.vn/chi-thi-24-va-hanh-trinh-tien-toi-xoa-giay-thanh-cong-10225091413182734.htm