Ho Chi Minh-Ville : les robots guident les patients, leur expliquent les procédures et plaisantent avec eux

L'hôpital populaire de Gia Dinh (HCMC) vient de tester un robot pour guider les patients.

Le robot est installé dans le hall de l'hôpital, à côté de la réception, et fournit des informations et des instructions, contribuant ainsi à alléger la charge de travail du personnel médical et à améliorer l'expérience des examens et des soins. Il s'agit d'une nouvelle étape dans la transformation numérique de l'hôpital.

Le 12 septembre, le médecin spécialiste Tran Minh Hien, représentant du département de transformation numérique de l'hôpital populaire de Gia Dinh, a déclaré que le robot était programmé pour interagir vocalement, donner des indications, guider les patients au bon endroit et leur fournir des informations sur les services et les tarifs. Le robot est actuellement testé au rez-de-chaussée pendant deux semaines. Ce robot de dernière génération intègre de nombreuses fonctionnalités intelligentes. Si les résultats sont positifs, l'hôpital envisagera d'agrandir et d'installer davantage de robots à d'autres étages afin de mieux répondre aux besoins de la population.

Les gens interagissent avec des robots dans le hall de l'hôpital

PHOTO : G.D.

Le robot est également capable d'envoyer des signaux d'avertissement pour demander la priorité, de s'arrêter automatiquement en cas d'obstacle et même de faire des blagues pour réconforter le patient. Ces détails permettent au « personnel robotisé » de gagner rapidement la sympathie du patient.

« À l'avenir, l'hôpital utilisera des robots non seulement pour l'accueil et l'orientation, mais aussi pour la logistique interne, comme le transport de médicaments et de matériel. Il s'agit de la dernière génération de robots et nous prévoyons de reproduire le modèle après deux semaines de tests », a expliqué le Dr Tran Minh Hien.

Les patients enthousiasmés par l'expérience du guidage robotisé

M. NMT (habitant le quartier de Gia Dinh, à Hô-Chi-Minh-Ville) a déclaré que c'était la première fois qu'il utilisait cette technologie dans un hôpital. Il a trouvé le robot d'assistance très pratique, donnant des instructions précises, enthousiaste et répondant également aux questions sur le service. Il souhaiterait que chaque étage de l'hôpital soit équipé d'un robot pour faciliter le travail des patients.

Un robot guide un patient âgé

PHOTO : G.D.

« Dès mon arrivée dans le hall, j'ai aperçu le nouveau robot et j'étais curieuse de l'essayer. Ses yeux sur l'écran étaient très mignons. Il s'est également présenté comme un robot intelligent. J'ai essayé de discuter avec lui et j'ai été guidée vers la clinique dont j'avais besoin. C'était très intéressant. L'hôpital dispose d'outils modernes comme celui-ci, ce qui me rassure lors de mes examens », a déclaré Mme PTNN (résidant dans le quartier Binh Loi Trung, à Hô-Chi-Minh-Ville).

Selon le Dr Hien, l’apparition des robots marque une nouvelle étape dans l’application de la technologie en médecine, contribuant à améliorer la qualité des services et à construire l’image d’un hôpital moderne et convivial pour les patients.

Source : https://thanhnien.vn/tphcm-robot-dan-duong-huong-dan-quy-trinh-pha-tro-voi-nguoi-benh-185250912102655267.htm