La collecte de données dans le journalisme moderne : la nécessité de stratégie, de responsabilité et d’éthique

Pour transformer les données en avantage concurrentiel, les experts affirment que les organismes de presse ont besoin de plus qu’un simple système informatique : d’une vision, d’une stratégie, d’une éthique et de personnes.

Dans l’univers des médias numériques d’aujourd’hui, les données sont considérées comme une mine d’or, si elles sont exploitées correctement, elles apporteront des profits durables aux agences de presse.

C'est l'avis général des experts lors de la séance de discussion « Les données sont la racine des salles de rédaction modernes » qui s'est tenue l'après-midi du 20 juin dans le cadre du Forum national de la presse.

Cette séance de discussion a réuni de nombreux experts en technologie, dirigeants de grandes salles de rédaction et gestionnaires de contenu de premier plan, sous la coordination de M. Nguyen Hoang Nhat, directeur adjoint du département électronique de Nhan Dan, journal Nhan Dan.

Les données sont-elles de l’or ou des déchets ?

Ouvrant la discussion, M. Nguyen Hoang Nhat a affirmé que les données constituent un élément essentiel de la stratégie opérationnelle de chaque salle de rédaction moderne.

« Chaque clic, le temps passé sur un article ou le sujet le plus recherché reflètent les besoins et les habitudes de consommation d'information des lecteurs. Grâce à cela, la rédaction peut concevoir du contenu sur mesure pour chaque groupe de lecteurs, au lieu de le produire en masse comme auparavant », a déclaré M. Nhat.

Mme Nguyen Thu Huong, rédactrice en chef adjointe du journal VnExpress, a pris la parole lors de la séance de discussion. (Photo : Thanh Phuong/VNA)

Partageant l'expérience de l'une des principales salles de rédaction en matière de transformation numérique, Mme Nguyen Thu Huong, rédactrice en chef adjointe du journal VnExpress, a affirmé que les données sont la base de la coordination de la production, du développement de lecteurs fidèles et de l'augmentation des revenus.

Chez VnExpress, les données sont classées en 5 groupes : lecteurs, comportement, articles, publicités et commentaires. Les 3 systèmes principaux comprennent : le système de gestion des données d'articles (VA), les lecteurs (ADP) et la publicité (SIS), permettant à la rédaction d'exploiter presque tout le processus éditorial..., de la sélection des sujets à la personnalisation de l'interface d'affichage, du contenu et des publicités pour chaque lecteur.

Cependant, selon Mme Huong, les données n'ont de véritable valeur que si elles sont associées à un objectif clair. Sinon, elles risquent de devenir des déchets, et non de l'or.

En plus d’utiliser l’IA pour collecter des données, les organismes de presse doivent avoir une éthique, une responsabilité et des stratégies sur la manière d’utiliser efficacement ces données.

Du point de vue de la gestion éditoriale, le journaliste Le Xuan Trung, rédacteur en chef adjoint du journal Tuoi Tre, estime que pour fidéliser les lecteurs, il faut d'abord comprendre qui ils sont.

M. Trung a proposé un processus en trois étapes, qui consiste à interroger les lecteurs au moyen de questionnaires sociologiques, à les classer selon leurs caractéristiques et leurs comportements, puis à concevoir des programmes de « soin du contenu » tels que la suggestion d'articles en fonction des intérêts, des newsletters régulières et en les invitant à rejoindre la communauté des membres.

« Transformer des lecteurs anonymes en lecteurs célèbres, et ainsi les lier au produit de presse, est une stratégie à long terme, pas une simple opération technique », a souligné M. Trung.

Alors que le comportement des lecteurs évolue rapidement et que le modèle économique des journaux fluctue constamment, les données constituent une précieuse « matière première » pour prendre les bonnes décisions. Mais pour transformer les données en avantage concurrentiel, les rédactions ont besoin de plus qu'un simple système informatique : vision, stratégie, éthique et ressources humaines.

Les limites de l'éthique journalistique

L’exploitation des données d’audience est une pratique qui se situe à mi-chemin entre la personnalisation du contenu pour un meilleur service et l’atteinte à la vie privée.

Lors de la discussion, Mme Nguyen Thu Huong a déclaré que la personnalisation du contenu est l'objectif, mais qu'elle ne peut être échangée contre la violation des données personnelles. C'est la limite de l'éthique journalistique qu'il convient de respecter en premier lieu.

Du point de vue des entreprises technologiques, l'expert en technologies Ngo Manh Ha a averti que les salles de rédaction manquent encore de codes de conduite internes en matière de données, notamment pour les données personnelles des lecteurs. M. Ha a suggéré que les agences de presse élaborent leurs propres politiques de protection des données, en appliquant des normes internationales telles que la norme ISO/IEC 27701, le RGPD ou la loi vietnamienne sur la protection des données personnelles.

Pour suivre l'évolution des médias numériques, VNA présente l'application technologique unique « Check in 360 Photo Booth ». (Photo : VNA)

Parmi les mesures techniques recommandées, on peut citer : le chiffrement, l’autorisation d’accès, la séparation des données d’identification et d’analyse, et l’anonymisation avant partage. Parallèlement, il est nécessaire de former les journalistes et les techniciens à la protection de la vie privée et à l’éthique numérique.

À la fin de la discussion, M. Nguyen Hoang Nhat a souligné que la transformation numérique du journalisme ne se résume pas à un simple passage en ligne. Il s'agit d'un changement de mentalité, qui prend les données comme point de départ, se concentre sur les lecteurs et adopte la transparence comme principe.

« La rédaction moderne est un lieu où les données permettent non seulement de mesurer l'efficacité, mais aussi de promouvoir la créativité et l'engagement communautaire. Le cœur de la transformation numérique ne réside pas dans les machines, mais dans les personnes qui savent utiliser la technologie au service de la vérité et du public », a déclaré M. Nhat.

(Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp