Techcombank aide les clients à effectuer rapidement les mises à jour des informations et l'enregistrement biométrique

Les clients de Techcombank , y compris les particuliers et les organisations, sont continuellement rappelés et soutenus par la banque pour mettre à jour leurs documents d'identification et compléter l'enregistrement des informations biométriques afin de garantir des transactions fluides et transparentes à partir du 1er janvier 2025.

Conformément à la Circulaire 17 régissant l'ouverture et l'utilisation des comptes de paiement et à la Circulaire 18 régissant les opérations par carte de la Banque d'État, à compter du 1er janvier 2025, les titulaires de comptes et de cartes n'ayant pas mis à jour leurs documents d'identité valides ne pourront plus effectuer de virements, de paiements ou de retraits sur tous les canaux bancaires, quel que soit le montant ou le type de transaction. Les clients ayant mis à jour leurs documents d'identité valides mais n'ayant pas enregistré leurs données biométriques ne pourront plus effectuer toutes les transactions sur les applications bancaires numériques, ni effectuer de virements, de paiements aux distributeurs automatiques de billets (DAB/CDM) ni effectuer de paiements en ligne par carte. Concernant la mise à jour des documents d'identité et l'enregistrement des données biométriques, la plupart des clients ont indiqué que les étapes étaient simples et rapides, directement sur l'application Techcombank Mobile. Avec une simple carte d'identité à puce ou un compte VneID de niveau 2, les clients peuvent mettre à jour leurs documents d'identité et leurs données biométriques en scannant la puce sur un appareil compatible NFC (communication en champ proche - connexion sans fil à courte portée) ou en se connectant à un compte VneID de niveau 2 sur tout appareil compatible avec Techcombank Mobile. En cas de difficulté pour mettre à jour leurs documents d'identité et enregistrer leurs données biométriques sur Techcombank Mobile, ils peuvent se rendre au guichet Techcombank le plus proche pour obtenir des instructions et une assistance rapides.

Techcombank propose diverses méthodes d'assistance aux clients pour mettre à jour leurs documents personnels et leurs données biométriques.

Un représentant de Techcombank a déclaré : « La banque rappelle activement à ses clients de se conformer aux réglementations de la Banque d'État sur les mises à jour biométriques afin de garantir des transactions fluides, pratiques et sûres. L'ensemble du système s'efforce de se mobiliser pour rappeler et accompagner les clients en permanence sur de nombreux canaux de communication. La banque optimise également le processus et multiplie les points d'assistance à l'échelle nationale afin de faciliter la mise à jour des documents d'identité et de l'enregistrement biométrique. Il s'agit de la responsabilité et de l'engagement de Techcombank d'offrir une expérience de service optimale à ses clients. » Ainsi, Techcombank envoie non seulement des messages, des appels et des e-mails pour informer les clients de l'assistance, mais renforce également les effectifs aux guichets afin de répondre rapidement à leurs demandes de mise à jour des documents d'identité et de l'enregistrement biométrique. La mise à jour est déployée simultanément par Techcombank sur les applications bancaires numériques et aux guichets de la banque. De plus, la banque propose des programmes promotionnels attractifs du 1er novembre au 31 décembre. Chaque semaine, les 6 000 premiers clients à effectuer la mise à jour biométrique recevront 50 000 points Techcombank Rewards sur l'application bancaire numérique Techcombank Mobile. La mise à jour des documents d'identité et l'enregistrement biométrique garantissent non seulement la continuité des transactions pour les clients, mais renforcent également la sécurité des informations financières personnelles, contribuant ainsi à limiter les attaques frauduleuses dans le cyberespace. Parallèlement à la mise en œuvre urgente de la mise à jour des documents d'identité et de l'enregistrement biométrique, Techcombank alerte régulièrement ses clients sur les escroqueries courantes. L'authentification de l'identité des clients à l'aide de documents d'identité valides et de mises à jour biométriques contribue à la sécurité des espaces de transactions en ligne. Les personnes âgées, mais aussi les jeunes, et même les clients en âge de travailler, qui utilisent rapidement des appareils électroniques intelligents, sont tous vulnérables à la cybercriminalité. Il s'agit donc d'une étape importante pour protéger les clients contre des risques de sécurité de plus en plus complexes. Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm