PJICO coopère avec FPT IS pour promouvoir la transformation numérique et la gestion des risques

Afin de promouvoir la transformation numérique et la gestion des risques, Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) a rejoint FPT IS pour déployer la solution d'automatisation akaBot.

Transformation numérique complète, optimisation des opérations, renforcement de la gestion des risques financiers Avec plus de 30 ans de développement en tant que l'une des principales compagnies d'assurance prestigieuses au Vietnam , en 2024, Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) opère de nouveaux changements. Récemment, PJICO a lancé une nouvelle identité de marque à l'occasion du 30e anniversaire de sa création avec le message « Servir avec le cœur » reflétant la philosophie de l'entreprise : chaque action, chaque service que PJICO effectue vient d'un cœur sincère. PJICO a également annoncé les résultats commerciaux préliminaires pour les 6 premiers mois de 2024 avec un chiffre d'affaires total estimé à 2 546 milliards de VND, réalisant 53,4 % du plan 2024. Après avoir restructuré avec succès le modèle organisationnel pour correspondre à l'échelle de revenus et à la capacité financière actuelles, PJICO accélère la mise en œuvre des étapes de la feuille de route de la transformation numérique pour la période 2023-2028 dans le but de devenir une compagnie d'assurance leader au Vietnam opérant de manière durable - sûre - efficace sur une plate-forme numérique ; Améliorer l'expérience client, susciter l'engagement et multiplier les opportunités commerciales. Concernant la gestion des factures, PJICO traite actuellement des milliers de factures par jour. Face à ce défi, PJICO a élaboré un plan complet de transformation numérique pour automatiser le contrôle et le stockage des factures, en s'appuyant sur des règles de gestion financière afin d'appliquer pleinement les méthodes de paiement dématérialisées. Selon Mme Pham Thu Hien, chef comptable de la société, « le projet de gestion des factures de PJICO vise à améliorer la productivité, à gérer efficacement les risques liés aux factures et, parallèlement, à démontrer les progrès de la société dans sa transformation numérique, en garantissant transparence, sécurité et efficacité opérationnelles, et en apportant une tranquillité d'esprit à ses clients et à ses employés. » PJICO a appliqué la technologie d'automatisation robotique virtuelle (RPA) akaBot, développée par FPT IS, au traitement des factures. La technologie RPA de la plateforme comprend des assistants virtuels capables de simuler et d'apprendre les opérations humaines sur ordinateur, automatisant ainsi les tâches et libérant les employés des opérations manuelles. Pour répondre au besoin d'automatisation d'opérations plus complexes et plus complètes, la solution akaBot est également intégrée en continu à des technologies de mise à niveau robotique telles que : l'intelligence artificielle (IA) ; le traitement intelligent des données (IDP) ; l'extraction de texte d'image (OCR) ou l'apprentissage automatique. Avec cette solution, PJICO vise à standardiser le processus de contrôle, le fonctionnement et la gestion des factures de manière plus optimale. Les factures sont soigneusement vérifiées avant leur paiement, réduisant ainsi les risques financiers et juridiques. Parallèlement, les factures seront stockées conformément aux normes sur le système de PJICO pour faciliter les recherches ultérieures. Gagnez 80 % de temps en automatisant la gestion des factures avec akaBot. Le 17 juin 2024, PJICO a officiellement mis en service akaBot pour le processus de vérification et de stockage des factures saisies. Auparavant, un processus de traitement des factures traditionnel chez PJICO pouvait comporter jusqu'à 7 étapes, comprenant la réception des factures électroniques des fournisseurs par les professionnels et le personnel comptable, la vérification de leur statut, le téléchargement des factures dans le système et la création des demandes de paiement/bons de paiement. La solution d'automatisation de FPT IS remplace toutes les tâches manuelles actuelles. Le personnel du service n'a plus qu'à envoyer des e-mails contenant des factures aux robots. Des assistants virtuels, appelés « Bot », dotés de la technologie OCR (Extraction de Texte par Image), effectueront automatiquement l'extraction de contenu et des champs d'information, la vérification de la légalité des factures, la détection des doublons dans le système, la vérification des modes de paiement, la mise à jour du statut des factures et le stockage des documents selon la syntaxe correcte. Après une courte mise en œuvre, le système a permis de réduire le temps de traitement de chaque facture de 15 minutes en moyenne à seulement 3 minutes, soit une économie de 80 %. PJICO a ainsi économisé 6 000 heures de travail par mois pour son personnel, tout en réduisant le taux d'erreur de 99,9 %, contribuant ainsi à améliorer la productivité et, par conséquent, les revenus des employés. La transformation numérique de PJICO implique un volume important de processus et une grande complexité. Cependant, l'entreprise a clairement compris les défis et les processus à prioriser et a atteint une grande efficacité dès les premières étapes. M. Bui Dinh Giap, PDG d'akaBot chez FPT IS, a déclaré : « L'objectif d'akaBot n'est pas seulement d'accompagner PJICO dans l'automatisation et l'optimisation des opérations, mais aussi d'améliorer les capacités d'analyse, de gestion et de prévision des services. » Selon le rapport « Automatisation intelligente dans le secteur de l'assurance » (2023) de Deloitte, l'application de la RPA, de l'IA et des technologies associées telles que l'IDP et le Machine Learning s'inscrit dans la stratégie de transformation numérique de la plupart des entreprises financières et d'assurance d'Asie du Sud-Est. PJICO continuera d'étendre l'utilisation des applications d'automatisation intelligente à de nombreux processus métier, avec l'appui de FPT IS pour numériser intégralement ses opérations. Forte de sa capacité à déployer des solutions d'automatisation et de ses 30 ans d'expérience en transformation numérique, FPT IS s'engage à accompagner les entreprises d'assurance dans la résolution de leurs problèmes opérationnels, de sécurité, d'amélioration de l'expérience client et d'accélération de leurs activités, le plus rapidement et le plus efficacement possible.

Bich Dao

Source : https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html