Conditions d'exercice des guides touristiques

Actuellement, la réglementation régit les guides touristiques , qu'ils soient internationaux, nationaux ou sur place. Ainsi, les guides internationaux sont autorisés à accompagner les touristes nationaux, les touristes internationaux se rendant au Vietnam et accompagnant des touristes à l'étranger ; les guides nationaux sont autorisés à accompagner les touristes nationaux citoyens vietnamiens sur l'ensemble du territoire ; les guides sur place sont autorisés à accompagner les touristes dans les zones et sites touristiques.

Les conditions pour exercer la profession de guide touristique sont notamment la possession d'une carte de guide touristique, la possession d'un contrat de travail avec une entreprise de services de voyage, un prestataire de services de guide touristique ou l'appartenance à une organisation socioprofessionnelle de guidage touristique pour les guides touristiques internationaux et les guides touristiques nationaux.

Règlement sur les guides touristiques. Illustration : source Internet.

Avoir un contrat de guide avec une entreprise de services de voyage ou un document attribuant des guides selon le programme du voyage ; pour les guides touristiques sur place, il doit y avoir une affectation de l'organisation ou de la personne gérant la zone touristique ou le site touristique ; les cartes de guide touristique comprennent les cartes de guide touristique internationales, les cartes de guide touristique nationales et les cartes de guide touristique sur place ; les cartes de guide touristique internationales et les cartes de guide touristique nationales sont valables 05 ans.

Les conditions d'obtention d'une carte de guide touristique national sont les suivantes : avoir la nationalité vietnamienne, résider de manière permanente au Vietnam, être pleinement capable civilement, ne pas être atteint de maladies infectieuses ni consommer de drogues. Être titulaire d'un diplôme de guide touristique de niveau intermédiaire ou supérieur ; en cas de diplôme de niveau intermédiaire ou supérieur dans une autre spécialité, être titulaire d'un certificat de compétences en guide touristique national.

Les conditions d'octroi d'une carte de guide touristique international comprennent l'obtention d'un diplôme universitaire ou supérieur en tant que guide touristique ; en cas d'obtention d'un diplôme universitaire ou supérieur dans une autre spécialité, il faut avoir un certificat de compétences en tant que guide touristique international et maîtriser une langue étrangère pour s'inscrire à la pratique.

Source de la photo d'illustration Internet

Le ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme précise en détail le format de la carte, le contenu de la formation, l'organisation des examens, la délivrance des certificats de guide touristique, le contenu de l'examen de guide touristique sur place et les normes de compétence en langues étrangères. La demande de carte de guide touristique internationale ou nationale doit comprendre une demande de carte de guide touristique selon le formulaire prescrit par le ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, ainsi qu'un curriculum vitae certifié par le comité populaire de la commune de résidence du demandeur.

Copies certifiées conformes des diplômes, certificats et certificats de santé délivrés par des établissements médicaux compétents dans les six mois suivant la date de dépôt de la demande ; deux photos couleur de 3 cm x 4 cm. Dans les quinze jours suivant la réception des documents valides, l'autorité provinciale du tourisme délivre une carte de guide touristique au demandeur ; en cas de refus, une réponse écrite motivée doit être fournie.

En ce qui concerne les droits et obligations des guides touristiques, les guides touristiques ont les droits suivants : participer aux organisations socioprofessionnelles de guidage touristique, recevoir un salaire et d'autres rémunérations conformément au contrat, participer à des cours de formation sur les connaissances, l'expertise, la profession et les compétences du guidage touristique.

En cas d'urgence ou de force majeure, le guide touristique se réserve le droit de modifier le programme du voyage et d'ajuster les prestations et les services proposés aux touristes. Les guides touristiques ont les obligations suivantes : guider les touristes conformément aux tâches qui leur sont assignées ou au contrat de guide ; respecter et guider les touristes dans le respect de la législation vietnamienne, de la législation et de la réglementation de la destination touristique ; et respecter les coutumes et pratiques locales.

Informer les touristes sur le programme du voyage, les services et les droits et intérêts légaux des touristes, guider les touristes selon le programme du voyage, avoir une attitude civilisée, enthousiaste et réfléchie envers les touristes ; faire rapport au responsable de l'entreprise de services de voyage pour décider de modifier le programme du voyage au cas où les touristes demanderaient à être responsables de l'aide pour assurer la sécurité de la vie, de la santé et des biens des touristes ;

Les guides touristiques internationaux et nationaux doivent être munis des documents de mission de l'organisateur de voyages et du programme du voyage en vietnamien pendant leur mission. S'ils guident des touristes internationaux, ils doivent être munis du programme du voyage en vietnamien et en langues étrangères.

Concernant la gestion des guides touristiques, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme est chargé d'inspecter et de contrôler les activités de délivrance des cartes de guide touristique, de formation et de perfectionnement des guides touristiques, ainsi que les activités de guidage touristique à l'échelle nationale. Les agences provinciales du tourisme sont chargées d'inspecter et de contrôler les activités de formation et de perfectionnement des guides touristiques, ainsi que les activités de guidage touristique dans leurs localités.

Les entreprises de services de voyage et les prestataires de services de guides touristiques ont des responsabilités telles que : vérifier et superviser les activités des guides touristiques conformément à la loi et aux contrats signés avec l'entreprise, favoriser les connaissances, l'expertise, le professionnalisme et les compétences en matière de guidage touristique.

Wang Xiu