De nombreux changements dans les goûts des consommateurs numériques

Le développement rapide des technologies a profondément impacté les habitudes d'achat des consommateurs. Le secteur de la distribution s'est progressivement adapté grâce aux achats, aux divertissements, aux services de création de contenu numérique et au marketing produit, favorisant ainsi les canaux de consommation numériques.

Séance de diffusion en direct de spécialités locales au Southern Fruit Festival qui aura lieu en juin 2025.

Les canaux de commerce électronique et la consommation numérique sont devenus des tendances de développement inévitables du commerce international dans l’ économie numérique, devenant des canaux d’achat réguliers pour la majorité des consommateurs d’aujourd’hui.

Développer le commerce électronique associé au numérique

Selon le Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ), en 2024, le marché du commerce électronique de détail au Vietnam atteindra plus de 25 milliards de dollars, soit une augmentation de plus de 20 % par rapport à l'année précédente et représentera environ 9 % du total des ventes au détail de biens et de services à la consommation à l'échelle nationale. Le Vietnam s'est notamment hissé parmi les trois plus grands marchés du commerce électronique en Asie du Sud-Est, contribuant à environ les deux tiers de la valeur de l'économie numérique nationale.

Français Lors de la Conférence sur le commerce électronique - Diversification des marchés d'exportation et application de la technologie numérique pour les entreprises (DN) organisée par le Département du commerce électronique et de l'économie numérique début septembre 2025, le directeur adjoint du Département du commerce électronique et de l'économie numérique, Lai Viet Anh, a déclaré : Le fort développement du commerce électronique est indissociable de la technologie numérique. Des applications telles que l'intelligence artificielle (IA), l'analyse du Big Data et l'Internet des objets (IoT) ont remodelé et remodèlent les activités de production, de gestion et de distribution des entreprises. La technologie numérique permet d'optimiser les opérations, de réduire les coûts, d'analyser avec précision les tendances du marché, d'élaborer des stratégies d'accès plus intelligentes, tout en améliorant la qualité et la réputation des produits, répondant aux exigences de plus en plus élevées du marché international.

Phi Anh Tuan, vice-président de l'Association des technologies de l'information de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré : « La technologie est un levier pour améliorer la compétitivité des entreprises à l'ère du numérique. La transformation numérique est considérée comme la clé de la survie pour de nombreuses entreprises à l'ère actuelle de l'intégration et de la concurrence acharnée. Par conséquent, les entreprises, en particulier les PME, ont besoin d'une approche globale s'articulant autour de trois piliers : les personnes, les données, les processus et la technologie, tout en améliorant leurs capacités informatiques. »

Selon les experts, l’approche de l’application de la technologie numérique aux entreprises doit se concentrer sur trois directions et objectifs : comprendre les besoins des consommateurs, orienter les objectifs commerciaux et se concentrer sur l’investissement, l’amélioration des capacités des technologies de l’information et la transformation numérique.

En particulier, les entreprises doivent se concentrer sur le déploiement de solutions technologiques pour soutenir, optimiser, synthétiser les données, la qualité des données, les capacités de reporting et de diffusion des données ; combiner des applications mobiles axées sur les chaînes d'approvisionnement, la technologie collaborative pour développer le commerce électronique multicanal et se rapprocher des goûts et des habitudes d'achat des consommateurs à l'ère numérique.

À Dong Nai, le marché du commerce électronique s'est développé de manière croissante ces dernières années. La diversité des modèles, des acteurs, des processus opérationnels et des chaînes d'approvisionnement de biens et de services s'est accrue grâce à l'infrastructure Internet et aux applications technologiques modernes.

Le Plan de développement du commerce électronique 2025 de la province de Dong Nai, élaboré par le Comité populaire provincial, fixe trois objectifs. Il s'agit notamment de maintenir le classement commercial de la province parmi les 10 premières provinces et villes du pays. La province soutiendra les producteurs et les commerçants de produits OCOP (Programme Une Commune, Un Produit) de la province pour qu'ils participent à des formations et organisent des ventes en direct.

M. Nguyen Duong The Kiet, directeur du supermarché Kohnan Bien Hoa (arrondissement de Tam Hiep, province de Dong Nai), a déclaré : « En termes de technologie, Kohnan continue de promouvoir sa présence sur les plateformes de commerce électronique telles que Shopee et TikTok Shop afin d'anticiper les tendances modernes du commerce de détail et de la consommation, et de développer les canaux de consommation numériques. Ainsi, répondre aux besoins et aux goûts d'achat de plus en plus changeants des consommateurs. »

La consommation multicanal est de plus en plus populaire

La tendance actuelle de nombreuses entreprises et détaillants du secteur commercial est d'élargir leurs canaux de vente, de proposer leurs produits sur de nombreuses plateformes commerciales et de tirer parti de la puissance des canaux de vente en ligne. Cela ouvre de nombreux types d'achats, de consommation, d'activités commerciales et de marketing multicanal, et réduit les distances géographiques entre les localités d'une même région.

De nombreux experts estiment que les tendances d'achat des consommateurs ont évolué dans le contexte économique actuel, marqué par une consommation multicanal de plus en plus répandue. Les consommateurs passent ainsi d'une consommation ciblée à une consommation raisonnée (privilégiant la valeur, la santé, etc.). De plus, la consommation multicanal permet aux clients de privilégier des expériences personnalisées, pratiques et innovantes.

Mme Ngoc Van (habitant le quartier de Trang Dai, province de Dong Nai) a déclaré : « Ces derniers temps, j'achète souvent des produits via des applications de shopping en ligne comme Shopee et TikTok Shop. Avec le développement des technologies et des réseaux sociaux, les clients disposent de nombreuses options pour comparer, dénicher des promotions et choisir des marques à prix attractifs à ajouter à leur panier, le tout avec des méthodes de paiement en ligne modernes et pratiques. »

Mme Lai Viet Anh a ajouté : « Le Département du commerce électronique et de l'économie numérique continuera d'accompagner le monde des affaires pour promouvoir le développement du commerce électronique ainsi que le parcours de transformation numérique et d'intégration internationale. En particulier, il se concentrera sur la construction et la connexion d'un écosystème numérique comprenant : le commerce électronique, la logistique, le paiement numérique et les données ouvertes, en soutenant les entreprises dans le processus d'exploitation et d'expansion de leurs activités commerciales. Dans les temps à venir, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique continuera de présider et de coordonner avec les agences centrales, locales et partenaires pour organiser et mettre en œuvre des programmes de formation et de conseil spécialisés afin d'aider les entreprises à améliorer leurs capacités de gestion, optimiser les coûts et développer efficacement les marchés d'exportation. »

Marine

Source : https://baodongnai.com.vn/moi-nong/202509/nhieu-thay-doi-tu-thi-hieu-tieu-dung-so-85c0dde/