Les utilisateurs se plaignent des erreurs de la série Galaxy S23 après la mise à jour One UI 6.1

La mise à jour One UI 6.1 a certes corrigé certains problèmes de brûlure d'écran sur les smartphones Samsung de la série Galaxy S23, mais elle engendre de nouveaux problèmes pour les utilisateurs. Après la mise à jour, de nombreux utilisateurs ont signalé des ralentissements de la charge, des capteurs d'empreintes digitales inactifs et, plus récemment, des blocages tactiles.

Selon Phone Arena, l'écran tactile de la série Galaxy S23 ne répond pas aux touches des utilisateurs depuis la mise à jour de One UI 6.1.

Certains propriétaires de l'appareil ont signalé que l'écran n'accepte que les commandes du S Pen (pour le Galaxy S23 Ultra). Les signalements de ce problème se multiplient sur les pages de la communauté d'utilisateurs de Samsung, ainsi que sur les réseaux sociaux Facebook et Reddit.

Il est conseillé aux utilisateurs de ne pas mettre à jour la série Galaxy S23 vers One UI 6.1 pour le moment afin d'éviter que des erreurs ne surviennent sur l'appareil.

Il convient également de noter que dans certains cas, l'écran des appareils concernés a été remplacé. Cependant, il n'existe toujours pas de solution au problème de l'écran qui ne répond pas au toucher et ne fonctionne qu'avec le S Pen.

La méthode traditionnelle de « remède universel » consistant à redémarrer l'appareil, voire à restaurer les paramètres, n'est plus efficace. Lorsqu'une intervention matérielle est impossible, la seule option pour les utilisateurs est de rétrograder le système d'exploitation pour rétablir la version précédente de One UI. Cette méthode s'avère efficace : les utilisateurs ayant réinstallé One UI 6.0 ont constaté que l'écran fonctionnait à nouveau normalement.

Samsung n'a pas encore fait de commentaires officiels concernant ce problème et n'a reconnu aucun problème lié à la mise à jour One UI 6.1. Cependant, compte tenu des nombreux rapports publiés récemment, le fabricant coréen de smartphones pourrait ne pas pouvoir rester silencieux bien longtemps.

En attendant les informations officielles de Samsung, il est conseillé aux utilisateurs de la série Galaxy S23 (S23 standard, S23 Plus et S23 Ultra) de ne pas mettre à jour leurs appareils vers One UI 6.1 s'ils utilisent encore la version précédente afin d'éviter des erreurs. La mise à jour du système d'exploitation et de l'interface ne doit être effectuée qu'après confirmation par la communauté d'utilisateurs ou l'entreprise que les problèmes rencontrés ont été résolus.

On ne sait pas comment une telle série d’erreurs a pu passer les tests et les contrôles qualité de Samsung.

Khanh Linh

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