L'industrie touristique vietnamienne réalise une percée majeure grâce à la transformation numérique

Des chiffres impressionnants pour l'industrie du tourisme

En 2024, le Vietnam a accueilli 17,5 millions de visiteurs internationaux, soit une hausse de 3,59 % par rapport à 2023, tandis que le nombre de visiteurs nationaux a atteint 110 millions. Le chiffre d'affaires total du tourisme a atteint 850 000 milliards de VND, en hausse de 23,8 % par rapport à la même période l'an dernier. Grâce à la transformation numérique, le secteur est notamment passé d'un modèle commercial B2B à B2C, réduisant ainsi sa dépendance aux agences de voyages intermédiaires et aux bureaux de représentation. Les touristes peuvent désormais réserver des circuits et bénéficier de services directement via les plateformes numériques.

Selon le vice-ministre Ho An Phong, l'application des technologies numériques , de l'intelligence artificielle (IA) et des plateformes intelligentes a créé un puissant moteur pour le développement rapide et durable du secteur du tourisme. « La transformation numérique est non seulement une tendance inévitable, mais aussi un facteur décisif pour la compétitivité du secteur du tourisme dans le contexte de la mondialisation », a-t-il souligné.

Initiatives locales de transformation numérique

Les localités ont accompli des progrès remarquables dans la mise en œuvre du tourisme intelligent. Hô-Chi-Minh -Ville a développé une application de tourisme intelligent sur les plateformes iOS et Android et a déployé la technologie 3D pour recréer l'espace urbain vu du ciel.

À Hanoï, un portail touristique intelligent fournit des informations détaillées sur les destinations, tandis qu'à Da Nang, la réalité virtuelle (VR360) et des voix off bilingues améliorent l'expérience des visiteurs. Ces initiatives offrent des expériences immersives et intuitives, renforçant ainsi l'attrait des destinations.

Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme s'attache également à bâtir un écosystème touristique intelligent et synchrone. Il a publié un ensemble de critères d'évaluation de la plateforme numérique nationale pour la gestion et l'activité touristiques, ainsi qu'un ensemble d'indicateurs pour mesurer l'efficacité des destinations touristiques intelligentes. Trois projets clés, dont le patrimoine numérique, le tourisme intelligent et un centre d'opérations touristiques, sont également mis en œuvre avec vigueur.

Malgré de nombreux résultats positifs, le secteur du tourisme reste confronté à des défis majeurs, tels que le besoin de ressources importantes, l'amélioration de la qualité des ressources humaines et le perfectionnement des infrastructures numériques. Cependant, le vice-ministre Ho An Phong s'est dit optimiste quant à la détermination du gouvernement, au consensus des ministères et des secteurs, et à la créativité des entreprises technologiques, qui permettront au secteur touristique vietnamien de continuer à se démarquer dans les années à venir.

Source : https://mic.gov.vn/nganh-du-lich-viet-nam-but-pha-manh-me-nho-chuyen-doi-so-197241230214707184.htm