MobiFone a remporté le titre de fournisseur de services de télécommunication exceptionnel pour le service client

Succès après succès, MobiFone continue d'être élu « Fournisseur de services de télécommunications exceptionnel en matière de service client et de programme de promotion du haut débit mobile » lors de la cérémonie d'annonce et d'honneur des opérateurs de réseau, des fournisseurs de services Internet fixes et du cloud computing en 2024.

Récemment, la cérémonie d'annonce et de distinction des opérateurs de réseaux, des fournisseurs d'accès Internet fixe et du cloud computing a officiellement repris, dans le cadre du Sommet mondial des fournisseurs d'accès Internet mobile et du cloud 2024 qui s'est tenu le 12 avril 2024 à Hanoï . Cet événement a été organisé par l'International Data Group au Vietnam (IDG Vietnam) en coordination avec l'Association vietnamienne de radio et d'électronique (REV) et l'Association vietnamienne des communications numériques (VDCA) afin de rechercher et de récompenser les fournisseurs de services de télécommunications typiques, affichant d'excellentes performances et une satisfaction et une confiance client exceptionnelles en 2024. En conséquence, les fournisseurs de services de télécommunications et de cloud computing typiques seront sélectionnés sur la base des résultats d'un sondage sociologique mené par l'International Data Group (IDG Vietnam). L'enquête a été menée à l'échelle nationale du 15 janvier 2024 au 15 mars 2024, collectant 54 828 échantillons pour tous les types de services haut débit mobiles et fixes et de cloud computing.

Grâce aux critères d'évaluation et au contenu de l'enquête, le nombre d'échantillons d'enquête... Le comité consultatif de la cérémonie d'annonce et d'honneur des opérateurs de réseau, des fournisseurs de services Internet fixes et du cloud computing en 2024 a annoncé MobiFone comme le fournisseur de services de télécommunications typique dans le cadre du programme de promotion du service client et du haut débit mobile en 2024.

En 2023, MobiFone a optimisé le débit de sa 4G grâce à de nouvelles solutions technologiques, appliquant des techniques modernes et avancées pour optimiser et améliorer la qualité du réseau, offrant ainsi une expérience internet optimale à ses clients. Grâce à cela, tous les besoins des clients, tels que l'inscription à des services, le changement de forfait, l'échange de points de fidélité, la réception de primes, le choix de cadeaux, etc., peuvent être satisfaits rapidement sur smartphone et en ligne grâce aux outils et applications exclusifs de My MobiFone, avec des opérations simples et pratiques. Souhaitant devenir une entreprise de télécommunications leader en matière d'innovation, MobiFone a combiné les nouvelles technologies et ses méthodes commerciales pour obtenir des résultats rapides et performants, renforçant ainsi sa compétitivité et répondant aux exigences d'innovation technologique et à la nécessité d'innover en matière de gouvernance et de gestion des clients dans le contexte d'une forte transformation numérique nationale. MobiFone se concentre sur l'application des avancées scientifiques et technologiques à l'innovation et au développement de produits et services. Cet opérateur de réseau investit massivement dans la construction de centres de données et le développement d'infrastructures numériques basées sur le cloud computing, les plateformes d'intelligence artificielle (IA) et le Big Data, afin de répondre aux besoins des utilisateurs de l' économie numérique. MobiFone se concentre sur le développement d'un écosystème numérique pour les entreprises et les PME, en s'appuyant sur ses atouts et ses plateformes telles que MEET, les MOOC, les factures électroniques et les signatures numériques. Parallèlement, MobiFone améliore continuellement la qualité de vie numérique de ses clients en proposant une variété de services répondant à leurs besoins croissants, en créant des plateformes et des outils leur permettant de laisser libre cours à leur créativité. Grâce à de nombreux efforts, les plateformes et solutions informatiques de MobiFone, au service de la transformation numérique, ont remporté de nombreux prix nationaux et internationaux, s'imposant sur le marché en termes de chiffre d'affaires, de taux de croissance et de nombre d'utilisateurs. Elles marquent un tournant majeur dans la stratégie de transformation numérique de MobiFone, avec une série de récompenses consécutives telles que le prix Sao Khue et le Top 10 des entreprises numériques les plus remarquables au Vietnam en 2023. Les deux solutions MobiFone Meet et mobiEdu, conçues et développées par MobiFone, ont enregistré des résultats impressionnants, répondant aux critères d'une plateforme numérique potentielle pour devenir une plateforme numérique nationale. Forte de nombreux succès dans le lancement de nouvelles applications et de nouveaux écosystèmes, MobiFone démontre ses efforts pour contribuer continuellement à la transformation numérique du pays, en mettant en œuvre efficacement le « Programme de promotion du développement et de l'utilisation de plateformes numériques nationales au service de la transformation numérique, du développement du gouvernement numérique, de l'économie numérique et de la société numérique » du ministère de l'Information et des Communications. En 2024, MobiFone continuera de maintenir et de développer sa part de marché dans les services de télécommunications mobiles, en se concentrant sur la croissance, en élargissant ses domaines d'activité et en développant de nouveaux produits et services numériques pour répondre aux besoins des clients. L'opérateur réseau prévoit de concentrer ses ressources sur l'investissement dans la couverture 5G afin d'améliorer l'expérience Internet des Vietnamiens, de continuer à promouvoir les activités dans le secteur du New Space, d'utiliser des systèmes et plateformes de haute technologie tels que l'intelligence artificielle (IA) et le Big Data, etc., pour personnaliser l'expérience client et de piloter et développer proactivement l'infrastructure numérique. Forte de nombreuses années d'innovation technologique, forte d'une équipe de chercheurs et d'ingénieurs technologiques expérimentés et d'infrastructures et d'installations modernes, MobiFone promet de devenir de plus en plus forte, de répondre efficacement et durablement aux besoins de ses clients et de conserver leur confiance. Source