Le matin du 30 mars, de nombreux utilisateurs mobiles ont signalé des problèmes avec les services Wintel. Ils ne pouvaient donc plus accéder à Internet via les services de données, accéder aux applications ou consulter les informations de leur compte.

S'adressant à VietNamNet , Mme Ha Van (Hoang Mai, Hanoï ) a déclaré : « Depuis tôt ce matin, je n'ai pas pu utiliser la 4G de ma carte SIM Wintel pour accéder à Internet. En attendant, les cartes SIM d'autres réseaux peuvent toujours être utilisées normalement . »

Le service de données de Wintel était en panne le matin du 30 mars. Photo : Trong Dat

Minh Pham, un autre utilisateur de Wintel à Hô-Chi-Minh-Ville, a également rencontré un problème similaire. Selon lui, ce ne sont pas seulement les données qui posent problème, mais aussi l'application Wintel.

« Lorsque j'ai constaté que je ne pouvais pas accéder à Internet via la 4G, j'ai essayé d'accéder à l'application Wintel pour vérifier si le forfait avait expiré, mais je n'y parvenais toujours pas. Lorsque j'ai recherché avec la syntaxe *101#, le résultat indiquait également « Problème de connexion ou code MMI invalide ». »

Sur sa page fan, l'opérateur réseau a également officiellement évoqué l'incident. Wintel a indiqué qu'il effectuait des opérations de maintenance et de mise à niveau du système. Cela a entraîné des interruptions temporaires de certains services pour ses clients.

« Wintel travaille pour terminer la mise à niveau le plus rapidement possible. Wintel présente ses sincères excuses et espère votre compréhension », indique le communiqué.

Wintel est un réseau mobile virtuel utilisant le préfixe 055. Photo : Trong Dat

S'adressant à VietNamNet , un représentant de Wintel a également confirmé l'interruption de certains services en raison d'une mise à niveau du système le matin du 30 mars. L'unité a affirmé avoir géré le problème rapidement afin de ne pas affecter les clients. À 10 h 30 le 30 mars, les services de Wintel étaient de nouveau normaux.

Wintel (préfixe 055) est un réseau mobile virtuel de Mobicast Joint Stock Company, membre du groupe Masan . Ce réseau opère sur le marché vietnamien depuis 2020 et utilise l'infrastructure de VNPT pour fournir ses services.

Le prédécesseur du réseau mobile Wintel est Reddi. Il s'agit du deuxième réseau mobile virtuel opérant sur le marché vietnamien. Après que The Sherpa, membre du groupe Masan, a annoncé un investissement de 295,5 milliards de dôngs pour acquérir 70 % des actions de Mobicast en 2021, Reddi a officiellement changé de nom pour devenir Wintel en novembre 2022.

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