Insider honore 8 marques au GMC 2025 : Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop, VETC, leaders de la transformation numérique et du CDxP au Vietnam
Dans un contexte où le marché vietnamien entre dans une phase de restructuration de la croissance : le comportement des consommateurs évolue rapidement, les attentes en matière d’expériences numériques augmentent et l’IA et l’IA génétique remodèlent le comportement des clients, les marques vietnamiennes sont confrontées à un double défi : la croissance de l’incertitude et la personnalisation à grande échelle.
Dans cette vague, le Growth Makers Club (GMC) 2025 Hanoi, organisé par Insider Vietnam avec le soutien de Contentsquare, n'est pas seulement un lieu pour honorer les marques pionnières de la transformation numérique, mais aussi une opportunité pour Insider d'exprimer sa profonde gratitude aux partenaires qui ont fait confiance et accompagné, transformant ensemble CDxP (Customer Data Experience Platform) en valeur pratique.
L'Insider GMC Award 2025 est plus qu'une simple liste de 8 lauréats, c'est 8 preuves vivantes d'une philosophie : la transformation numérique n'a pas besoin d'être compliquée, à condition d'avoir le bon partenaire.
Avec la participation de plus de 60 dirigeants de grandes marques, l'événement a annoncé la carte de référence des capacités CDxP au Vietnam, où des marques telles que Vietnam Airlines, MB Bank, MSB, MBS, VietinBank, Elise, FPT Shop, VETC... ont montré que la personnalisation ne sert pas seulement à augmenter l'expérience mais aussi à augmenter les revenus réels ; les données ne sont pas seulement un entrepôt mais la matière première pour une action en temps réel et la vitesse n'est pas seulement un avantage mais aussi une exigence minimale de l'époque.
Les Insider GMC Awards 2025, décernés sur la base de résultats réels, sont le prix annuel d'Insider pour récompenser les entreprises qui maîtrisent véritablement la plateforme CDxP, personnalisent le parcours client, augmentent l'efficacité du marketing et automatisent les opérations au niveau de l'entreprise.
Positionnée comme la plateforme CDxP pionnière au Vietnam, utilisée par près de 100 grandes marques au Vietnam, plus de 1 500 marques mondiales et l'équipe de mise en œuvre locale la plus solide du marché, Insider n'est pas seulement un fournisseur de solutions mais également un partenaire accompagnant l'innovation de l'expérience client.
Insider GMC Awards 2025 : 8 gagnants et 8 exemples inspirants
Chaque prix représente une qualité fondamentale dans le parcours vers la maîtrise du CDxP et de la croissance centrée sur le client.
Et les 8 marques ci-dessous représentent 8 approches, 8 stratégies, 8 engagements, qui produisent tous de vrais résultats.
1. VETC – Adoption technologique et déploiement CDP les plus rapides
« Faire en 40 jours ce que d’autres mettent 6 mois, c’est faire la différence entre la détermination et les résultats. »
Un représentant du VETC a reçu le prix. (Source : Insider)
VETC établit un record avec une implémentation CDxP ultra-rapide et méthodique :
- Intégration complète du SDK et de la messagerie électronique en un rien de temps
- Intégration approfondie +100 événements personnalisés
- Vivez plus de 40 scénarios en seulement 30 jours
Une vitesse fulgurante grâce à l'équipe de coordination technique, marketing et opérationnelle la plus rapide, la synchronisation des données et des scripts en 2025
2. FPT Shop – La meilleure utilisation des données pour la gamification et l'hyperpersonnalisation
« Si Insider propose une nouvelle fonctionnalité, FPT Shop est toujours le pionnier dans ses tests et transforme toujours cette fonctionnalité en résultats concrets. »
M. Vu Hong Quan, responsable de l'exploration de données et de la publicité e-commerce chez FPT Shop, a reçu le prix. (Source : Insider)
FPT Shop utilise les données comportementales pour personnaliser l'expérience de jeu, transformant le jeu en un point de contact d'achat, connectant le web, l'application Zalo Mini et les e-mails pour un parcours fluide. Ils ne se contentent pas d'appliquer la technologie, ils vivent pleinement avec elle.
3. MBS – Excellence en leadership dans l'innovation en matière d'engagement client
« Lorsque les données et la technologie ne sont plus la propriété exclusive de l’informatique mais deviennent le langage commun des entreprises, la véritable croissance commence. »
M. Ha Hoang, directeur adjoint de la division Digital Business de MBS, a reçu le prix. (Source : Insider)
MBS dirige la création d'une fondation CDxP durable avec une coordination stratégique entre Digital Business, SSG, Marcom & Data :
• Coordonner l’utilisation multi-départementale de CDxP
• Intégrer une réflexion axée sur les données et l'automatisation : intégrer en profondeur les données en temps réel > proposer des recommandations de code de stock en temps réel
• Construire un cadre clair de planification et de reporting pour augmenter la fréquence et le volume des transactions
4. MSB - Excellence dans la gouvernance de l'engagement client
« Avec la participation de plus de 80 membres issus de nombreux départements, nous avons déterminé que CDxP n'est pas un projet mais un nouveau système d'exploitation de croissance. »
Mme Nguyen Thi Ha Thu, directrice du programme Magnet de la MSB. (Source : Insider)
MSB a mis en place un modèle CEP composé de plus de 80 membres interservices, fonctionnant selon les normes internationales et avec les conseils de McKinsey. Au cours des trois premiers mois, les indicateurs d'interaction et de conversion numériques ont tous enregistré une croissance remarquable.
Le MSB a établi un modèle de gouvernance de plateforme CEP hautement organisé, démontrant une coordination claire des rôles, des processus standard et des objectifs unifiés.
5. Elise – La meilleure utilisation des données pour stimuler l'expérience O2O
« Nous ne nous contentons pas de servir nos clients en ligne : nous utilisons les données en ligne pour stimuler les achats hors ligne. Le CDxP d'Insider nous aide à créer un lien entre ces deux mondes . »
M. Duong Minh Vu, responsable de la chaîne d'approvisionnement et du commerce extérieur, Elise. (Source : Insider)
Elise combine données comportementales, campagnes d'automatisation par SMS et programmes de parrainage pour fidéliser intelligemment les clients existants, générer des conversions dans plus de 130 magasins et enrichir l'expérience client O2O. La stratégie « Membre, Membre » associe les SMS intelligents Insider à une automatisation personnalisée, transformant les interactions en conversions et optimisant les taux d'utilisation et le retour sur investissement (ROI) du retail.
6. MB Bank – La meilleure utilisation des applications mobiles pour l'engagement client
« L'application mobile est désormais l'un des principaux canaux de communication et de prise en charge des clients par MB. Toutes les interactions importantes sont personnalisées en fonction des données utilisateur et activées via Insider. »
M. Hung Do, Marketing de rétention et de fidélisation – Département Produits et Marketing, MB Bank. (Source : Insider)
MB Bank personnalise l'expérience de dizaines de millions d'utilisateurs d'applications grâce à l'automatisation, aux données en temps réel et à l'analyse comportementale. L'intégration de CDxP témoigne de la modernité de la banque numérique : rapide, proactive et engageante.
MB Bank exploite l'application mobile comme une plate-forme interactive principale, personnalisée et continue.
La diversité 100 % dynamique est profondément intégrée au parcours utilisateur, MBBank construit une expérience bancaire numérique proactive, flexible et hautement connectée directement dans chaque opération sur l'application.
7. VietinBank – Prix CDxP pour l'impact du retour sur investissement de bout en bout
« Nous avons conçu le système CDxP non pas pour rendre le tableau de bord plus esthétique, mais pour mesurer le retour sur investissement et la croissance réels dès le premier jour. »
M. Dao Duy Luc, directeur adjoint du département marketing de détail, VietinBank. (Source : Insider)
VietinBank est un modèle de mise en œuvre CDxP centrée sur les résultats. Au lieu de se limiter à la collecte de données, l'entreprise a connecté CDxP de manière proactive aux systèmes métier clés, de l'analyse à la prise de décision.
La cohérence entre la stratégie et les opérations aide VietinBank à établir un système de mesure de bout en bout, surveillant de près l'efficacité de chaque campagne numérique dès les premiers mois.
Il s’agit non seulement d’une mise en œuvre réussie, mais aussi d’un témoignage de l’état d’esprit de la banque numérique axée sur les résultats : données + technologie + rapidité de prise de décision = croissance mesurable.
8. Vietnam Airlines - Leader de la transformation numérique de l'année
« Insider est notre partenaire depuis huit ans et nous aide à personnaliser non seulement chaque offre, mais aussi chaque instant du vol. »
Mme Xuan Giang, directrice des ventes et du marketing, Vietnam Airlines. (Source : Insider)
Vietnam Airlines utilise CDxP pour personnaliser ses expériences sur le web, les applications et les réseaux sociaux, de la réservation au reciblage ciblé. Grâce à sa campagne 2025, elle a multiplié son retour sur investissement par plus de 10 et son taux de conversion par 1,5.
Vous pourriez être le prochain ! Les Insider GMC Awards récompensent ceux qui osent agir concrètement, mesurer concrètement et créer un impact réel. Inscrivez-vous dès aujourd'hui à une démonstration CDxP pour démarrer votre transformation numérique concrète avec Insider.
Ce n’est pas la technologie qui change les entreprises, mais la façon dont les entreprises utilisent la technologie pour mesurer et reproduire le succès.
Lors du GMC 2025, deux présentations stratégiques d'Insider et de Contentsquare ont apporté une perspective pratique et perspicace : la transformation numérique ne consiste pas seulement à « adopter la technologie », mais à construire un système d'exploitation de croissance autour des clients, des données et de la rapidité de prise de décision.
Thème « Pile technologique client : l'avenir de la croissance est entre les mains des véritables utilisateurs de données »
M. Jack Nguyen, directeur général régional, Insider SEA & HKTW.
Jack Nguyen a ouvert la discussion avec un message clair : Insider n'est pas seulement une plateforme CDP, mais une Customer Tech Stack – le hub qui orchestre l'ensemble du parcours de croissance et de personnalisation du client.
1. Augmenter les investissements et la présence au Vietnam
Insider a finalisé un tour de financement de série E de 500 millions de dollars, ouvrant la voie à une stratégie d'investissement à long terme au Vietnam.
Sur ce marché, Insider est la seule plateforme qui possède une équipe d'opérations techniques locale, aidant les clients à déployer plus rapidement, plus efficacement et à suivre de près les objectifs commerciaux réels.
2. Le meilleur de sa catégorie est le seul moyen pour les entreprises de croître rapidement
Jack souligne la tendance à s'éloigner des clouds marketing encombrants et des solutions ponctuelles discrètes. Les entreprises recherchent désormais des solutions flexibles, synchronisées, personnalisées et clairement mesurables, prérequises : une base CDP connectant les données de systèmes O2O et back-end complexes, à partir de laquelle construire des parcours multicanaux et automatisés.
3. GenAI n'est plus une tendance mais un outil opérationnel
Insider présente deux produits exceptionnels :
- Sirius AI – aide les marketeurs à rédiger du contenu et à créer des scripts à partir d'invites. Aucun concepteur requis, ni glisser-déposer.
- Agent One – créez des parcours d'IA pour vendre et prendre soin des clients à partir de parcours en temps réel sur le Web, l'application, Zalo ZNS, l'enquête intégrée à l'application ou le centre d'appels.
4. Croissance durable du monde des affaires
Insider a également annoncé un programme de parrainage : incitez d'autres entreprises à utiliser Insider et recevez des cadeaux spéciaux pour chaque parrainage réussi. Ce programme s'inscrit dans la stratégie visant à créer une communauté concrète de transformation numérique au Vietnam.
Sujet : « Au-delà de Google Analytics : Décrypter les causes des clics inhabituels, des clics continus et de l’abandon des utilisateurs »
M. Andrew Elturk, directeur régional des entreprises, Contentsquare.
Dans une présentation de Contentsquare, le représentant de la marque a souligné une vérité souvent négligée : la transformation numérique ne meurt pas pour de grandes raisons, mais à cause de petits détails que personne ne remarque.
Ces petits moments, s’ils ne sont pas détectés et traités, éroderont silencieusement les revenus et l’expérience utilisateur.
Google Analytics vous dit ce qui s'est passé.
Contentsquare vous aide à comprendre pourquoi cela se produit, en analysant le comportement réel des utilisateurs, les points de friction et les zones de perte d'engagement sur votre site Web ou votre application.
La différence la plus marquante est la possibilité de mesurer sans installer de balises d’événements supplémentaires, ce qui réduit le temps nécessaire pour découvrir des informations et agir sur les données.
Les grandes banques et marques ont prouvé que l’optimisation de l’UX à partir des informations de Contentsquare améliore non seulement l’expérience, mais crée également un impact clair et mesurable sur les revenus.
Grâce à une technologie d'analyse de l'expérience numérique de pointe, Contentsquare sponsorise non seulement des événements, mais accompagne également de près les marques dans leur parcours d'amélioration de l'expérience utilisateur.
La coopération stratégique entre deux plateformes leaders dans le domaine du CDxP et de l'analyse de l'expérience numérique a non seulement fait de l'événement un succès, mais a également ouvert une nouvelle norme pour la transformation numérique basée sur les données au Vietnam.
Insider tient à remercier la présence de plus de 60 dirigeants seniors d'entreprises pionnières qui ont participé à l'Insider Growth Makers Club 2025 Hanoi avec Contentsquare.
C'est le partage, les histoires vécues et l'esprit de volonté de changement de nos partenaires qui ont créé la véritable valeur de cet événement, pas seulement une rencontre, mais le point de départ de nouvelles normes dans le parcours de numérisation des clients au Vietnam./.
(Vietnam+)
Source : https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp
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