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Photo : Shutterstock

La tendance à arrêter d'utiliser le SMS Banking

Par conséquent, l'inscription aux notifications de modification du solde de leur compte bancaire par SMS (SMS Banking) est une méthode courante pour gérer les fluctuations de trésorerie. En règle générale, le tarif du service SMS Banking est de 10 000 VND/mois, limité à 15 à 20 messages. Au-delà de 15 à 20 messages par mois et par abonné, le tarif est de 700 VND/message, hors TVA.

Avec des niveaux de paiement aussi illimités, il sera difficile pour les clients de contrôler leurs dépenses liées aux services bancaires par SMS. En effet, de nombreux clients doivent débourser des centaines de milliers de VND chaque mois pour ce service, en raison des nombreux messages de fluctuation de solde.

Ce problème a suscité des inquiétudes chez certains clients, notamment les particuliers et les organisations qui utilisent régulièrement des services bancaires tels que : le transfert d'argent, les cartes de crédit, les paiements échelonnés...

Mme Thuy Linh (Thanh Xuan, Hanoï ) a déclaré que les mois précédents, ces frais n'étaient que de 11 000 VND. Cependant, en octobre dernier, elle a soudainement reçu un avis l'informant que les frais de SMS Banking à payer en fin de mois dépassaient les 120 000 VND – un montant qu'elle jugeait excessif pour une activité de vente en ligne générant des centaines de transactions chaque mois. Partageant le même mécontentement que Mme Linh face à ces fluctuations de frais, certains clients ont eu tendance à cesser d'utiliser SMS Banking et à recevoir à la place des notifications push de l'application bancaire.

Cependant, en réalité, les messages push sur l'application peuvent présenter un certain retard et sont influencés par de nombreux facteurs, tels que la qualité de la connexion Internet. Par ailleurs, le service bancaire par SMS permet aux utilisateurs de recevoir des notifications instantanées et complètes sur les variations de solde de leurs comptes. Ainsi, en cas de transactions inhabituelles, la banque peut rapidement informer les clients et coordonner les mesures de prévention et de gestion. En général, l'installation du service bancaire par SMS directement auprès de la banque via l'opérateur permet aux utilisateurs d'améliorer la sécurité, de contrôler proactivement leurs comptes à tout moment et en tout lieu, et de les mettre à jour rapidement.

Pionnier dans la fourniture de politiques préférentielles pour les services bancaires par SMS

Selon l'enquête du journaliste, depuis le 1er octobre 2024, le réseau Viettel a rapidement offert des conditions préférentielles pour les services bancaires par SMS aux utilisateurs des banques partenaires. Cela témoigne des efforts du réseau pour stabiliser les tarifs des services bancaires par SMS et garantir le maintien de ce service hautement sécurisé pour les utilisateurs des banques.

L'offre SMS Banking de Viettel propose un tarif de départ de 11 000 VND/mois/abonné pour les 20 premiers messages de notification. Du 21e au 70e message, le tarif est de 14 520 VND. À partir du 71e message, le tarif est de 22 000 VND. Il s'agit du tarif le plus élevé pour les clients de la banque, sans limite de nombre de notifications. Ainsi, les utilisateurs n'ont pas à se soucier des augmentations de frais imprévues chaque mois et peuvent facilement contrôler leurs frais en recevant des notifications complètes et ponctuelles sur leurs transactions.

Le maintien d'un niveau de frais stable contribue également à accroître l'attrait de ce réseau auprès des banques disposant d'une large clientèle. Parallèlement, Viettel affirme sa position de « réseau national » pour les clients qui ont régulièrement besoin de services bancaires et de services bancaires par SMS.

« Aux côtés des banques et de millions de clients particuliers, nous souhaitons constamment développer des produits et services pratiques et efficaces pour simplifier la vie quotidienne. Par conséquent, proposer des services bancaires par SMS aux clients des banques partenaires au même tarif permettra aux utilisateurs de réaliser leurs transactions en toute sécurité et de recevoir des informations complètes sans frais supplémentaires », a déclaré un représentant du réseau Viettel.

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