Derrière la vague de licenciements dans les banques

ngân hàng - Ảnh 1. — De nombreux emplois dans le secteur bancaire et financier disparaîtront et seront remplacés par l'IA - Illustration photo AI

Au premier semestre de cette année, LPBank est apparue comme la banque ayant procédé aux réductions drastiques de personnel, avec un total de 1 986 départs, soit près de 18 % de ses effectifs. Parallèlement, l'an dernier, LPBank a augmenté ses effectifs de 562 employés.

Les banques de détail sont celles qui réduisent le plus leurs effectifs

Dans le secteur de la banque de détail, VIB et Sacombank ont également enregistré une réduction de plus de 1 000 emplois. Plus précisément, au cours des six premiers mois de l'année, VIB a licencié 1 186 employés (près de 500 sur l'ensemble de l'année dernière). Sacombank a également supprimé 1 158 emplois au second semestre 2025, après en avoir supprimé 354 sur l'ensemble de l'année 2024.

En outre,ACB a également réduit ses effectifs de 607 personnes, les ramenant à 12 240 employés ; ABBank a réduit ses effectifs de 469 personnes, les ramenant à 3 240 personnes ; Agribank a réduit ses effectifs de 273 personnes, les maintenant à 40 691 personnes.

Il est à noter que Vietcombank, qui était l'un des recruteurs les plus actifs du secteur en 2024 (augmentation de 796 personnes), a désormais également légèrement réduit ses effectifs de 191 personnes, à 23 347 personnes.

VietinBank est la banque qui a fermé de nombreux bureaux de transaction au premier semestre 2025. Cependant, contrairement aux attentes d'une vague de réduction de personnel, le nombre total d'employés de cette banque a encore légèrement augmenté de 15 personnes, portant le total à 22 507 personnes au 30 juin. Cependant, VietinBank est actuellement la banque avec la plus faible augmentation de personnel parmi plus de 10 banques qui ont recruté plus de personnes au cours des 6 premiers mois de cette année.

S'adressant à Tuoi Tre, M. Le Hoai An, expert en recherche en stratégie bancaire, a déclaré que la réduction des effectifs dans de nombreuses banques vietnamiennes résulte de la tendance à la transformation numérique observée au cours de la période précédente. Les banques de détail ont particulièrement réduit leurs effectifs. La principale raison est que les banques se tournent davantage vers les prêts aux entreprises, réduisant ainsi le segment des prêts aux particuliers.

Selon M. An, les processus liés aux prêts personnels, tels que les prêts immobiliers, les prêts automobiles ou les travaux de rénovation, ont été largement automatisés. Par exemple, un employé qui ne pouvait auparavant traiter que cinq demandes de prêt automobile par mois peut désormais en faire davantage, car le système a automatisé la plupart des opérations, réduisant ainsi les formalités administratives et les signatures.

De plus, selon M. An, le processus d'identification client en ligne (eKYC) permet également de réduire les effectifs au guichet. L'automatisation des prêts aux entreprises est plus difficile en raison de la nature de chaque secteur d'activité. Ceci explique la forte tendance à la réduction des effectifs dans les banques de détail.

L'IA « balaie » le Vietnam, qui n'en est qu'à ses débuts

Un représentant d'une banque commerciale a déclaré à Tuoi Tre : « Les taux d'intérêt doivent être continuellement réduits, la réduction des coûts étant la priorité absolue des banques. » Les grandes banques européennes et américaines ont commencé à enregistrer un nombre important de départs en raison de l'intelligence artificielle (IA). Au Vietnam, l'impact réel de l'IA sur les ressources humaines n'en est qu'à ses débuts.

M. Le Hoai An a également convenu : « Il est prévu que dans les trois prochaines années, les banques vietnamiennes connaîtront véritablement des changements drastiques lorsque l'IA commencera à avoir un fort impact. »

En fait, les données des rapports financiers montrent qu'au cours des cinq dernières années, le taux de croissance net des ressources humaines des banques n'a été que d'environ 1 à 2 % par an, tandis que les revenus ont augmenté de 10 à 15 %.

S'adressant à Tuoi Tre, Mme Tran Thi Nguyet Oanh, directrice de la gestion des ressources humaines chez HSBC Vietnam, a cité le rapport Future of Jobs 2025 du Forum économique mondial (WEF), affirmant que les groupes d'emplois tels que les caissiers de banque et les secrétaires connaîtront le deuxième taux de perte d'emplois le plus élevé parmi toutes les professions, juste après les services de secrétariat.

Selon Mme Oanh, le processus d'ouverture de compte sur l'application mobile est entièrement numérisé, ce qui évite aux clients de se déplacer en agence pour remplir des documents. L'application de l'IA à l'analyse de données ou à la vérification des transactions pour prévenir la fraude est également de plus en plus répandue. Ainsi, des tâches simples et répétitives comme la saisie de données et la production de rapports sont facilement remplacées par l'automatisation.
numérisation

« De nombreux assistants virtuels tels que Google Assistant, Amazon Alexa et Microsoft Copilot influencent également le travail de l'assistant. En particulier, OpenAI a récemment introduit une nouvelle fonctionnalité permettant à ChatGPT d'effectuer des tâches complexes comme un assistant », a déclaré Mme Oanh.

L’IA va-t-elle créer de nouveaux emplois ?

Mme Tran Thi Nguyet Oanh a souligné que même si la technologie peut remplacer certains emplois, elle ouvre également de nombreuses opportunités.

Selon le rapport du WEF, le secteur de la finance et des marchés de capitaux devrait appliquer la technologie de l'IA plus que les autres secteurs et doit recruter davantage d'experts en big data, en IA et en apprentissage automatique, ainsi que d'experts en gestion de la sécurité.
cybersécurité...

M. Dinh Duc Quang, directeur du trading de devises chez UOB Vietnam, estime également que de nombreux postes traditionnels dans le secteur bancaire sont en voie d'automatisation. Cependant, les emplois exigeant des compétences en communication, une capacité à convaincre et à nouer des relations avec les clients requièrent toujours une dimension humaine. C'est dans ce domaine que la nouvelle génération de professionnels du secteur bancaire doit jouer son rôle, en devenant un pont entre la technologie et les clients dans un environnement financier en constante évolution.

Le nombre d’emplois perdus à cause de l’IA va-t-il continuer à augmenter ?

Une étude de l'Organisation internationale du Travail (OIT) révèle qu'environ 2,3 % des emplois dans le monde pourraient être entièrement automatisés. Actuellement, 47 % des tâches sont entièrement réalisées par des humains, un chiffre qui tombera à 33 % d'ici 2030.

M. Le Hoai An a fait remarquer que les nouvelles technologies créent souvent de nouveaux emplois, mais que l'IA accroît considérablement la productivité du travail, peut-être jusqu'à cinq fois. Même si la quantité de travail augmente, il est difficile de la multiplier par cinq pour compenser le surplus de main-d'œuvre. Par conséquent, M. An estime que le nombre d'emplois supprimés par l'IA sera bien supérieur au nombre de nouveaux emplois créés.

Environ 10 % du personnel des banques pourrait être licencié

Plus tôt cette année, DBS, l'une des plus grandes banques de Singapour et d'Asie du Sud-Est, a créé la surprise en annonçant son intention de supprimer environ 4 000 emplois au cours des trois prochaines années, soit près de 10 % de ses effectifs actuels. C'était la première fois qu'une grande banque asiatique reconnaissait publiquement l'IA comme la principale cause de cette vague de licenciements.

Concernant le Vietnam, M. Le Hoai An a déclaré qu'il y aurait généralement un décalage de plusieurs années par rapport à la situation internationale. Il est donc possible que d'ici 2027, environ 10 % des effectifs des 27 banques soient licenciés simultanément. Ce chiffre sera bien supérieur aux 1 à 2 % actuels. Les banques forment leurs employés pour accroître leur productivité, et non pour les remplacer.

BINH KHANH

Source : https://tuoitre.vn/dang-sau-lan-song-sa-thai-o-ngan-hang-20250810232638555.htm