Demandez une prime, demandez une augmentation
Depuis plus d'une semaine, Mme Luong Thi Thu Thao (district de Hai Ba Trung, Hanoi ) a l'impression d'être assise sur des charbons ardents après avoir passé des dizaines d'appels téléphoniques à sa femme de ménage des « vacances d'été », mais personne ne répond au téléphone.
Le mari et la femme travaillent toute la journée, les enfants ont 6 ans, les enfants ont plus de 2 ans et il n'y a personne pour s'occuper d'eux, tandis que les grands-parents maternels sont à Thai Binh et les grands-parents paternels sont vieux et faibles, donc depuis qu'elle a des enfants, pour Mme Thao, une femme de ménage est indispensable à la famille.
Ne pas avoir quelqu'un pour s'occuper des enfants pendant qu'ils vont travailler est une préoccupation pour de nombreuses familles à Hanoi (Photo : Van Quan).
Ma famille embauche une femme de ménage pour 7 millions de VND par mois. Son travail principal consiste à s'occuper des enfants, à faire le ménage et à préparer le dîner. Embaucher une femme de ménage est difficile, et trouver quelqu'un qui reste longtemps est encore plus difficile. Quel que soit le profil que nous engageons, mon mari et moi le respectons et le traitons bien, du salaire et des primes à notre comportement et à nos réactions au quotidien.
Pour une raison inconnue, jusqu'à présent, la famille n'a pas eu la chance de rencontrer une femme de chambre « fidèle » comme elle le souhaitait, confie Mme Thao.
Elle a raconté que le dernier Têt, pour garder la domestique, en plus de lui verser un mois de salaire supplémentaire, elle et son mari avaient préparé des cadeaux et un million de VND pour financer son transport. Cependant, cette personne est partie et n'est jamais revenue.
« À ce moment-là, la servante avait fermement promis qu'elle viendrait le 5e jour du Têt, mais lorsqu'elle est retournée dans sa ville natale, elle a immédiatement quitté son travail, avec une raison que je ne sais pas si je dois croire ou non : « Mon mari est gravement malade, sa jambe lui fait tellement mal qu'il doit être hospitalisé », a partagé Mme Thao.
Toujours patiente, Mme Thao supplia la domestique de s'occuper de son mari et de revenir travailler plus tard, mais elle reçut un refus catégorique : « Je ne pourrai probablement pas retourner travailler, ma chère. Le salaire est bas et je dois être loin de chez moi. Mme Ha travaille à côté de chez moi, le propriétaire lui verse 8 millions de VND, une prime de plus d'un mois de salaire, sans parler des vêtements neufs, des cartes téléphoniques chaque mois… mais elle ne veut toujours pas aller travailler, ma chère. »
« On se moque de moi si je vais à Hanoï travailler comme domestique. Eh bien, tu restes à la maison avec ton oncle et on se nourrit pour que la famille puisse se réunir. Lui aussi est malade et très faible. »
Chaque fois qu’une femme de ménage demande un congé, de nombreuses familles ont l’impression d’être assises sur des charbons ardents.
Après trois ans et plus d'une douzaine de tentatives pour trouver une femme de ménage, Mme Thao a déclaré que la plupart d'entre elles venaient de zones rurales et que beaucoup n'envisageaient ce travail que comme temporaire. Certaines ont démissionné parce qu'elles avaient d'autres projets, ou d'autres ont déménagé dans une autre famille parce qu'on leur promettait un revenu plus élevé.
En général, ils ne répondent pas au téléphone, restent silencieux et disparaissent après les vacances, et n'appellent que pour quitter leur emploi au pire moment. Certains marchandent, restant chez eux jusqu'à la fin du Têt, la fin du mois, la fin des semis et des récoltes… avant de revenir.
« Chaque fois que la femme de ménage démissionne, ma famille a l'impression d'être assise sur des charbons ardents, sans autre choix que de payer un prix élevé pour embaucher quelqu'un pour faire le travail », soupire Mme Thao.
Début avril, Thao et son mari ont trouvé, avec beaucoup de difficultés, une femme de ménage fixe grâce à la recommandation d'un collègue de l'entreprise. À peine avaient-ils poussé un soupir de soulagement que, le week-end dernier, la femme de ménage de la famille a soudainement annoncé qu'elle souhaitait une augmentation de salaire d'un million de VND, sous peine de démissionner.
« J'ai demandé la raison et il m'a dit que le 1er juillet, elle avait reçu une augmentation du gouvernement, donc elle devait m'en donner une aussi », a déclaré Mme Thao, choquée, car elle n'avait pas encore reçu son premier mois de salaire.
Augmentation de salaire « bonus » voyage à la maison pour aller chercher la femme de ménage
Devant également « dépendre » de la femme de ménage, samedi dernier, M. Nguyen Tuan (quartier de Truong Dinh, district de Hoang Mai) a dû se rendre jusqu'à Tuyen Quang pour aller chercher la femme de ménage parce qu'il n'y avait personne pour s'occuper des enfants et qu'il pouvait donc aller travailler.
La femme de ménage est tellement puissante que la maison a tellement besoin de quelqu'un que je dois abandonner. Ma petite fille est habituée à cette femme de ménage, elle n'en acceptera pas une autre. La femme de ménage avait promis de retourner dans sa ville natale deux jours et de revenir plus tôt au début du mois, mais elle a ensuite trouvé des excuses pour ne pas prendre le bus, puis, à court d'argent pour prendre la voiture… elle a pris une semaine entière de congés.
« Je lui ai dit d'appeler un taxi et de nous laisser payer, mon mari et moi, mais la femme de ménage a refusé. Finalement, elle a dû revenir me chercher et… obtenir une augmentation », a déclaré M. Tuan, frustré.
Selon les centres de courtage d'aide domestique, lorsqu'elles trouvent une personne appropriée, de nombreuses familles n'hésitent pas à augmenter le salaire de 500 000 à 1 000 000 VND/mois pour garder l'aide domestique (Photo : Van Quan).
M. Tuan a confié qu'avant de trouver la femme de ménage actuelle, lui et sa femme ont passé près d'un mois à chercher quelqu'un. Sachant que les femmes de ménage sont difficiles à embaucher, lorsqu'ils ont trouvé une personne adéquate et engagée dans une relation durable, lui et sa femme se sont montrés très indulgents.
« Ma femme et moi acceptons toutes les demandes de la femme de ménage, à condition que quelqu'un s'occupe des enfants pour pouvoir travailler. Les enfants sont en vacances d'été et, sans femme de ménage à la maison, nous ne savons pas comment faire », a confié M. Tuan.
Selon Mme Duyen Ha, propriétaire d'un centre de courtage d'aide domestique dans le quartier de Xuan Dinh (district de Bac Tu Liem, Hanoi), par rapport à la période précédant la pandémie de Covid-19, la demande d'aide domestique et l'offre sont presque égales.
« Le coût d'embauche d'une femme de ménage est désormais très élevé, généralement entre 6 et 7 millions de VND par mois, voire 8 millions de VND par mois pour les familles avec de jeunes enfants ou des personnes âgées. Lorsqu'elles trouvent la personne idéale, de nombreuses familles n'hésitent pas à augmenter leur prix de 500 000 à 1 000 000 de VND par mois pour la garder », a déclaré Mme Ha.
De nombreux travailleurs domestiques comptent sur l’ajustement du salaire de base pour exiger une augmentation (Illustration : Van Quan).
Mme Ha a expliqué que chaque jour, le centre reçoit entre 10 et 15 candidatures pour des emplois d'aide ménagère. Cependant, il arrive souvent que l'aide ménagère promette un jour et démissionne le lendemain. C'est pourquoi de nombreuses familles de Hanoï envisagent d'embaucher des aides ménagères rémunérées à l'heure.
À Hanoï, le tarif horaire d'une femme de ménage varie actuellement entre 50 000 et 80 000 VND/heure, selon la région. Engager une femme de ménage à l'heure est moins cher que le tarif mensuel pour une personne vivant chez l'habitant. De nombreuses familles choisissent donc cette option pour éviter de dépendre d'une femme de ménage », a expliqué Mme Ha.
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