Avertissement concernant la fraude aux dépôts des touristes

Selon les statistiques du Département du tourisme de Khanh Hoa, en octobre 2024, le nombre total de visiteurs accueillis par les établissements d'hébergement touristique a atteint 600 000, soit une augmentation de 33,3 % par rapport à la même période en 2023. Parmi eux, les visiteurs internationaux ont atteint 350 000, soit une augmentation de 66,7 % par rapport à la même période ; les visiteurs nationaux ont atteint 250 000, soit une augmentation de 4,2 % par rapport à la même période. Le total des recettes touristiques a atteint 3 230,5 milliards de VND, soit une augmentation de 104,6 % par rapport à la même période.

Au cours des 10 premiers mois de 2024, le tourisme à Nha Trang - Khanh Hoa a atteint 9,5 millions d'arrivées, soit une augmentation de 55,3% par rapport à la même période en 2023.

Au cours des dix premiers mois de 2024, le nombre total de visiteurs accueillis par les établissements d'hébergement touristique a atteint 9,5 millions, soit une augmentation de 55,3 % par rapport à la même période en 2023 (dépassant de 6 %) le plan. Les recettes totales provenant des touristes sont estimées à 47 002,1 milliards de VND, soit une augmentation de 63 % par rapport à la même période (dépassant de 17,2 %).

Parmi eux, les visiteurs internationaux sont estimés à plus de 3,8 millions, en hausse de 134% par rapport à la même période (dépassant 29,7% du plan) ; les visiteurs nationaux sont estimés à 5,6 millions, en hausse de 26,1% par rapport à la même période (atteignant 94,3% du plan).

Selon Mme Nguyen Thi Le Thanh, directrice du département provincial du tourisme de Khanh Hoa, ces derniers temps, les autorités locales et les entreprises ont uni leurs forces pour mettre en œuvre de nombreux événements, programmes et plans visant à développer le tourisme de manière durable. En seulement neuf mois en 2024, le secteur du tourisme a franchi la ligne d'arrivée plus tôt que prévu et, fin octobre 2024, les objectifs fixés pour 2024 avaient été largement dépassés.

Outre les efforts conjoints de la localité et de l'ensemble du secteur, et grâce à l'influence des touristes, de nombreux individus se font passer pour des conseillers en hébergement et autres services hôteliers dans la province de Khanh Hoa. Leur méthode consiste à publier régulièrement des messages sur les réseaux sociaux, proposant conseils et assistance pour la réservation de chambres. Ce groupe incite ensuite constamment les clients à verser l'acompte, puis invoque diverses raisons pour les inciter à verser davantage. Une fois l'objectif atteint, ils bloquent les appels et les messages.

Les hôtels émettent des avertissements concernant les fausses pages d'escroqueries.

Selon le directeur du département du tourisme de Khanh Hoa, certains malfaiteurs choisissent actuellement des hôtels et complexes hôteliers 4-5 étoiles célèbres à Khanh Hoa, situés dans des emplacements privilégiés, près de la route côtière de Tran Phu, ville de Nha Trang) pour créer de fausses pages sur les réseaux sociaux et diffuser des publicités de manière intensive, semant la confusion chez les clients et les escroquant de leurs frais de réservation de chambre.

Certaines fausses pages utilisent souvent des annonces d'hôtels et modifient le numéro de téléphone à la fin, invitant les clients à réserver via des pages de fans ou ne demandant qu'un acompte de 50 % pour renforcer leur crédibilité. Lors de leurs démarches, elles conseillent avec enthousiasme et encouragent les clients à transférer de l'argent. Après le transfert, ces personnes ne fournissent pas le service convenu ; ce n'est que lorsque le client vérifie que son nom n'est pas enregistré dans le système qu'il se rend compte qu'il a été victime d'une arnaque. Les escrocs ne répondent alors pas au téléphone ou bloquent la communication.

« Il s'agit de pratiques et de comportements systématiques qui se sont produits à maintes reprises auprès de diverses organisations et personnes. Ces individus ont commis des actes frauduleux, abusant de la confiance de leurs clients pour s'approprier de l'argent. Le Département du Tourisme a reçu des signalements de 15 établissements d'hébergement ayant créé de fausses pages de fans par des individus malintentionnés, notamment des hôtels et complexes hôteliers réputés tels que : Vinpearl Luxury Nha Trang, InterContinental Nha Trang, Havana Nha Trang, Masova Nha Trang, Grand Gosia, Ana Mandara Cam Ranh… » – a informé Mme Nguyen Thi Le Thanh.

Khanh Hoa a recensé 15 établissements d'hébergement possédant de fausses pages de fans créées par des malfaiteurs.

Afin de protéger les droits et intérêts légitimes des touristes et d'empêcher de nouveaux incidents qui affectent l'image du tourisme de Nha Trang - Khanh Hoa, le Département du Tourisme a publié une dépêche urgente pour informer les agences, unités et entreprises concernées de la province afin de renforcer la vigilance contre les méthodes frauduleuses et les astuces des méchants.

Parallèlement, le ministère du Tourisme exige que les entreprises qui détectent de fausses pages de fans soient informées par écrit auprès du ministère de l'Information et de la Communication afin de les empêcher rapidement, conformément à la législation. De plus, les entreprises touristiques doivent diffuser largement l'information sur les pages de fans officielles de leurs unités dans les médias afin que le public les connaisse et les contacte.

"Pour empêcher la situation de fausses pages de fans d'hôtels s'appropriant les dépôts des clients à Nha Trang, en plus de promouvoir la propagande et la vigilance comme mentionné ci-dessus, lors d'une récente séance de travail, le Département du Tourisme a demandé à l'Association du Tourisme de Nha Trang - Khanh Hoa de se coordonner avec la Police Provinciale et le Département de l'Information et des Communications pour organiser une conférence pour propager et lutter contre la fraude en matière de sécurité de l'information et de sécurité des réseaux dans le secteur du tourisme pour les entreprises touristiques de la province", a déclaré Mme Nguyen Thi Le Thanh.

Source : https://kinhtedothi.vn/khanh-hoa-canh-bao-tinh-trang-lua-dao-chiem-doat-tien-coc-cua-du-khach.html