A partir del 1 de julio, el monedero electrónico Moca (usado frecuentemente en la aplicación de transporte Grab) dejará de operar oficialmente en Vietnam, argumentando que se está implementando una estrategia de reestructuración.
Según Grab, el servicio de billetera electrónica Moca en esta aplicación de viajes compartidos dejará de funcionar a partir del 1 de julio. En consecuencia, las funciones de la billetera electrónica Moca dejarán de funcionar por completo, incluidos el pago, el depósito y el retiro de dinero dentro y fuera de la billetera.
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| La billetera electrónica Moca tiene licencia para operar en Vietnam desde 2016. |
Moca también anunció: « La compañía ha realizado evaluaciones exhaustivas y ha decidido implementar una estrategia de reestructuración orientada al crecimiento sostenible. Por lo tanto, lamentamos anunciar que dejaremos de ofrecer los servicios de billetera electrónica de Moca a partir del 1 de julio de 2024 ».
Tras el anuncio del cese de operaciones a partir del 1 de julio, Moca procederá a reembolsar a los usuarios que aún tengan saldo en sus cuentas. En consecuencia, este proveedor de servicios de pago intermediario se compromete a cesar la prestación de servicios de billetera electrónica y los reembolsos se implementarán con las máximas garantías para los derechos e intereses de los usuarios.
Los usuarios que aún tienen saldo en la billetera electrónica Moca, pueden rastrear activamente el estado del reembolso de la billetera Moca en la página de pago en la aplicación Grab.
Moca realizará el reembolso retirando el saldo de la billetera y transfiriéndolo a la cuenta o tarjeta bancaria vinculada. Se espera que los usuarios reciban el reembolso a más tardar el 31 de julio de 2024.
El saldo de la billetera electrónica Moca se mostrará en la app Grab si el proceso de reembolso no se completa correctamente. Durante el proceso de reembolso automático, es posible que los usuarios vean el saldo en la billetera electrónica como 0 durante un tiempo antes de que la cuenta vinculada registre el importe reembolsado.
La información sobre el retiro de saldo del monedero se mostrará en la sección "Transacciones Recientes" de la página de pagos de la app Grab. Los usuarios pueden consultar el saldo reembolsado en el extracto bancario de la cuenta vinculada al monedero.
Moca dijo que continuará apoyando a los usuarios para que realicen consultas y reclamos surgidos antes del 1 de julio, dentro de los 100 días siguientes a la fecha de la transacción.
Previamente, Moca también anunció que, a partir del 31 de mayo, dejaría de ofrecer servicios de pago de facturas en la aplicación Grab. Al mismo tiempo, también dejó de ofrecer dos servicios de pago de facturas y recarga de teléfono en la aplicación Moca. La empresa también cambió su sede a principios de abril de 2024.
El nombre completo de Moca es Moca Technology and Services Joint Stock Company, fundada en 2013 por un grupo de ex altos funcionarios de Microsoft, Google y destacados expertos en la industria financiera y bancaria en Vietnam.
Moca desarrolla una aplicación móvil que permite a los usuarios realizar pagos en línea o directos de forma segura y cómoda con tarjetas de cajero automático, Visa, Mastercard y JCB. Moca obtuvo una licencia para prestar servicios de pago intermediarios en 2016. A finales de 2018, Moca se integró al servicio de pagos de la aplicación de transporte Grab.
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Fuente: https://baoquocte.vn/vi-dien-tu-moca-tren-grab-chinh-thuc-dung-hoat-dong-tu-ngay-17-277071.html
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