Otra filosofía de gestión de crisis

Este es un libro práctico, acumulado a través de una serie de proyectos de gestión de crisis implementados durante las últimas décadas, pero también resumido en principios fundamentales, que ayudan a los lectores a reformular la naturaleza de la crisis y cómo lidiar con situaciones peligrosas y crecientes para evitar impactos negativos en las empresas, las organizaciones y los individuos.

El evento de lanzamiento del libro “La crisis no empieza con los medios” se celebró con motivo del Día de la Prensa Revolucionaria de Vietnam, el 21 de junio, atrayendo la atención de periodistas, expertos de la industria y líderes empresariales de muchos campos.

Este es el primer libro del autor Le Quoc Vinh, periodista, presidente del consejo de administración de Le Bros Company, cofundador de Elite PR School, una unidad de formación práctica en relaciones públicas, en cooperación con RIO Book y publicado por Dan Tri Publishing House.

El autor Le Quoc Vinh en el lanzamiento del libro.

Con casi 30 años de experiencia en el ámbito de los medios de comunicación y el periodismo, el autor ha acompañado directamente a numerosas empresas y corporaciones nacionales e internacionales en la gestión de crisis que se propagan a través de los medios. Todo el conocimiento y las valiosas lecciones aprendidas durante esa trayectoria se han resumido en este libro.

Al hablar sobre el proyecto del libro, que se ha mantenido en el aire durante dos años, el periodista Le Quoc Vinh comentó: «Aún conocemos el término «crisis mediática». Pero, en mi opinión, si solo entendemos la crisis en los medios, nos conducirá a un manejo erróneo. Muchas empresas simplemente necesitan eliminar o encubrir la información negativa, pensando que el problema está resuelto.

Pero no es así. Los comportamientos o actitudes que causaron la crisis aún están presentes en la mente del público, incluso propagándose como una ola clandestina, destruyendo la reputación de la empresa. Además, esta forma de gestionar la crisis tendrá muchas consecuencias posteriores, minando la confianza del público y la comunidad. El libro presenta una filosofía diferente sobre la gestión de crisis y sienta las bases para las actividades de gestión de marca.

Familiares y colegas vinieron a felicitar al periodista Le Quoc Vinh.

Según el autor Le Quoc Vinh, los métodos de gestión de crisis que impiden que aparezca información negativa en la prensa y los medios de comunicación no sólo no aportan resultados positivos para las empresas, sino que también conllevan muchas consecuencias a largo plazo, que afectan gravemente la reputación, el honor y la confianza pública.

La causa fundamental de este error proviene de la concepción errónea sobre las Relaciones Públicas (PR), con la mentalidad de que las RR.PP. sirven para crear un halo brillante para las empresas y los individuos en los medios, mientras que su esencia es gestionar relaciones positivas entre las marcas y los grupos relevantes.

Una comprensión parcial del papel de las relaciones públicas lleva a pensar que la gestión de crisis simplemente implica evitar que la información negativa sobre la marca aparezca en la prensa y los medios de comunicación. Con el desarrollo de los medios digitales, las potentes redes sociales, los nuevos canales y las aplicaciones OTT que penetran en todos los ámbitos de la vida, si el problema no se resuelve de raíz, puede ser la semilla de una crisis mayor.

El equipo que realizó y diseñó el libro lo compartió en el evento.

Respecto al papel de los trabajadores de los medios de comunicación, el autor Le Quoc Vinh enfatizó que el objetivo final de quienes manejan las crisis de los medios es proporcionar a la prensa la información más veraz y precisa para tener una visión multidimensional y objetiva.

Un periodista es como un abogado. Su trabajo no es convertir la nada en algo, ni convertir lo negro en blanco, sino ayudar a quienes manejan la balanza a obtener la información más completa y objetiva para llegar a una conclusión definitiva, no agravar la realidad de los errores de la empresa y, desde luego, no permitir que la empresa sea acusada injustamente por falsas acusaciones, dijo el Sr. Le Quoc Vinh.

Cualquier retraso, sesgo o engaño por parte del gestor de crisis tiene el potencial de empeorar la crisis, con víctimas no sólo el público sino también la propia empresa.

La Sra. Nguyen Thi My Dung, madre del periodista Le Quoc Vinh, asistió y felicitó al autor.

A través de tres partes de contenido, el libro abre una serie de métodos de gestión de crisis, enfatizando tres factores principales: resolución exhaustiva de incidentes, control objetivo de la información y acción humana: Parte 1 - El núcleo de la crisis; Parte 2 - Prevención de crisis; Parte 3 - Operaciones en crisis.

Tan pronto como se publicó, el libro atrajo la atención cuando decidió explotar un tema que es un "dolor" para muchas empresas y también un problema difícil para los profesionales de la comunicación.

Actualmente, el libro «La crisis no empieza con los medios de comunicación» se distribuye en exclusiva a través de RIO Book Vietnam Joint Stock Company. El libro está oficialmente a la venta en las plataformas de RIO Book desde el 24 de junio.

Hoang Anh

Fuente: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html