El Ministro y Jefe de la Oficina del Gobierno, Tran Van Son, informa sobre las funciones, tareas y organización de los Centros de Servicios de la Administración Pública a nivel provincial y comunal - Foto: VGP/GH
En la mañana del 15 de junio, continuando la conferencia nacional en línea para capacitar sobre habilidades profesionales y operaciones del sistema político al organizar gobiernos locales de dos niveles, el Ministro y Jefe de la Oficina de Gobierno (VGO) Tran Van Son informó sobre las funciones, tareas y organización de actividades de los Centros de Servicios de la Administración Pública a nivel provincial y comunal.
Según el Ministro y Jefe de la Oficina Gubernamental, Tran Van Son, este es un contenido clave y tiene importancia estratégica en el esfuerzo por reformar los procedimientos administrativos, mejorar la eficiencia del servicio para las personas y las empresas, contribuir a la construcción de una administración moderna y la transformación digital nacional, especialmente en el contexto de la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles.
En el contexto de la promoción de la racionalización del aparato y la construcción de un modelo de gobierno local de dos niveles, el Politburó , el Secretario General, la Asamblea Nacional, el Gobierno y el Primer Ministro han emitido instrucciones sobre la disposición y reorganización de las unidades administrativas a todos los niveles y la construcción de un modelo de gobierno local de dos niveles directamente relacionado con la organización de los procedimientos administrativos, incluyendo: "Implementar soluciones para convertir el Portal Nacional de Servicio Público en una ventanilla única que atienda a personas y empresas, a partir del 1 de julio de 2025".
En cumplimiento de las tareas asignadas por el Gobierno , la Oficina Gubernamental ha recomendado al Gobierno emitir el Decreto No. 118/2025/ND-CP de fecha 9 de junio de 2025 sobre la implementación de los procedimientos administrativos bajo el mecanismo de ventanilla única y ventanilla única en el Departamento de Ventanilla Única y el Portal Nacional de Servicio Público para reemplazar el Decreto No. 61/2018/ND-CP.
Cuatro grupos de trabajo del Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial
El Ministro y Jefe de la Oficina del Gobierno, Tran Van Son, compartió nuevas regulaciones sobre el modelo organizacional, funciones y tareas de recepción y manejo de procedimientos administrativos en el Centro de Servicios de la Administración Pública a nivel provincial y el Centro de Servicios de la Administración Pública a nivel comunal, de manera simplificada y profesional, junto con la implementación de procedimientos administrativos en el Portal Nacional de Servicio Público.
En consecuencia, el Comité Popular Provincial decidió establecer el Centro de Servicios de Administración Pública Provincial bajo la Oficina del Comité Popular Provincial, sobre la base de la fusión del Centro de Servicios de Administración Pública Provincial y el Departamento de Control de Procedimientos Administrativos para desempeñar la función de gestión estatal de controlar los procedimientos administrativos, reformar los procedimientos administrativos e implementar el mecanismo de ventanilla única y única en el manejo de los procedimientos administrativos.
Las funciones y tareas del Centro de Servicios de Administración Pública Provincial incluyen cuatro grupos principales: (1) Orientar, recibir y devolver los resultados de la liquidación de los procedimientos administrativos en toda la provincia y la ciudad central; (2) Organizar la implementación de la aplicación de la tecnología de la información y la transformación digital en la implementación de los procedimientos administrativos en toda la provincia y la ciudad central; (3) Controlar los procedimientos administrativos en toda la provincia y la ciudad central; (4) Otras tareas asignadas por el Comité Popular y el Presidente del Comité Popular Provincial.
En cuanto a la construcción de un modelo de Centro de Servicios de la Administración Pública de un solo nivel, las localidades pueden disponer de manera proactiva y flexible sucursales y puntos de recepción para devolver los resultados de los procedimientos administrativos a las personas y empresas sin depender de unidades administrativas.
Esto ayuda a garantizar un modelo de servicio unificado y de calidad, adecuado a las características de las densas poblaciones urbanas así como al nivel de desarrollo de la tecnología de la información en las grandes ciudades, prestando así un servicio más eficaz.
Tres grupos funcionales del Centro de Servicios de la Administración Pública a Nivel Comunal
Se creará el Centro de Servicios de la Administración Pública a nivel comunal, dependiente del Comité Popular a nivel comunal, con sello y cuenta propios, en sustitución del anterior Departamento de Recepción y Entrega de Resultados.
En cada comuna, con base en el área natural, el tamaño de la población, las condiciones socioeconómicas locales y el número de registros de procedimientos administrativos, el Comité Popular a nivel comunal decidirá el número de puntos para recibir y devolver los resultados de la liquidación de los procedimientos administrativos del Centro de Servicios de Administración Pública a nivel comunal para crear las condiciones más favorables para las personas y las empresas en la realización de los procedimientos administrativos.
En los casos en que las localidades hayan optado por el modelo de Centro de Servicios de la Administración Pública de un solo nivel, no organizarán un Centro de Servicios de la Administración Pública de nivel comunal.
El centro de servicios administrativos públicos a nivel comunal tiene tres grupos de funciones y tareas: (1) Recibir, digitalizar y devolver los resultados de la liquidación de los procedimientos administrativos según el mecanismo de ventanilla única; (2) Controlar los procedimientos administrativos según la autoridad; (3) Construir el gobierno electrónico, monitorear la aplicación de la tecnología de la información en el Comité Popular a nivel comunal.
En los Centros de Servicios de la Administración Pública a nivel provincial y comunal, se ha ampliado el alcance de la recepción de procedimientos administrativos, lo que refleja la política de implementar procedimientos administrativos independientemente de los límites administrativos dentro de la provincia.
La novedad es que el Centro de Servicios de la Administración Pública a nivel provincial y comunal recibirá los procedimientos administrativos, incluidos aquellos de competencia de los Comités Populares a nivel provincial y comunal, y especialmente los de los organismos verticales locales, así como los asignados a las localidades por los ministerios y sectores.
De esta forma, las organizaciones y personas podrán presentar sus solicitudes en cualquier Centro de Atención de la Administración Pública de la provincia, sin depender ya de normativas de residencia, sede del organismo o lugar de primera expedición de los documentos.
Portal único de servicios públicos servir a la gente
Respecto al Portal Nacional de Servicio Público, el Ministro y Jefe de la Oficina del Gobierno dijo: Implementando la dirección del Secretario General To Lam y los líderes del Comité Directivo Central sobre ciencia, desarrollo tecnológico, innovación y transformación digital, el Portal Nacional de Servicio Público se construirá para convertirse en el único portal de servicio público al servicio de personas y empresas, de acuerdo con la hoja de ruta: Cerrar la interfaz del portal de servicio público provincial a partir del 1 de julio de 2025, el portal de servicio público ministerial a más tardar a fines de febrero de 2026.
Con este objetivo, el Decreto estipula que se construye el Portal Nacional de Servicios Públicos para convertirse en el único portal de servicios públicos que brinde información y servicios públicos en línea a nivel nacional.
Los sistemas de información de liquidación de procedimientos administrativos de los ministerios, sucursales y localidades se conectarán perfectamente al Portal Nacional de Servicio Público y a las bases de datos nacionales y especializadas, de manera que las personas y las empresas puedan presentar documentos en línea en cualquier momento y en cualquier lugar desde computadoras, tabletas y teléfonos móviles con conexión a Internet.
De esta manera, el Portal Nacional de Atención Pública transferirá los registros a los Centros de Atención de la Administración Pública de nivel provincial y comunal para recibir y resolver los trámites administrativos.
La implementación del Portal Único de Atención Pública Nacional no modifica la facultad de recibir y resolver trámites administrativos de los ministerios, dependencias y localidades.
Las personas y las empresas solo necesitan recordar y acceder a una única dirección (dichvucong.gov.vn) para realizar cómodamente los trámites administrativos en línea, evitando ser estafados a través de sitios web falsos que han surgido en los últimos tiempos.
Todo el proceso de recepción y trámite de documentos será público, transparente, monitoreado y supervisado para garantizar la calidad de la ejecución del procedimiento administrativo y la prestación del servicio público.
Racionalizar el aparato administrativo, reducir los intermediarios
Al destacar el Decreto No. 118/2025/ND-CP del 9 de junio de 2025 sobre la implementación de los procedimientos administrativos bajo el mecanismo de ventanilla única en el Departamento de Ventanilla Única y el Portal Nacional de Servicio Público, el Ministro y Jefe de la Oficina del Gobierno dijo que el Decreto tiene nuevos puntos destacados, que aportan muchos beneficios prácticos y significativos en la construcción de una administración pública moderna y eficaz.
Realizar trámites administrativos sin importar las fronteras administrativas ayuda a ahorrar tiempo y costos a personas y empresas, especialmente a aquellas que viven lejos del centro u operan en muchas ubicaciones.
El modelo de Centros de Servicios de Administración Pública profesionales a nivel provincial y comunal, combinado con la transformación digital, no solo mejora la calidad del servicio, aumenta la transparencia y la rendición de cuentas de las agencias estatales, sino que también permite a las personas monitorear fácilmente el progreso del procesamiento de documentos a través del Portal Nacional de Servicio Público.
Al mismo tiempo, la abolición de las Ventanillas Únicas Distritales y la centralización de los Centros Provinciales ayudan a racionalizar el aparato administrativo, reducir intermediarios innecesarios y utilizar los recursos estatales de manera más efectiva.
En particular, el Portal Nacional de Servicio Público es el único portal de servicio público que ofrece servicios públicos en línea a nivel nacional, lo que unificará la prestación de servicios, minimizará la dispersión y la duplicación y mejorará la eficiencia de la gestión, satisfaciendo los requisitos de la transformación digital nacional.
La implementación efectiva de este Decreto contribuirá activamente a la construcción de una Administración pública moderna y profesional que atienda cada vez mejor las necesidades de las personas y de las empresas, contribuyendo a impulsar la transformación digital y a mejorar la competitividad nacional.
Gia Huy
Fuente: https://baochinhphu.vn/trien-khai-cong-dich-vu-cong-quoc-gia-tro-thanh-diem-mot-cua-so-tu-1-7-102250615111429355.htm
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