En la mañana del 1 de julio, los 168 distritos, comunas y zonas especiales de Ciudad Ho Chi Minh iniciaron oficialmente el primer día de funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles, tras la racionalización del sistema político y la reorganización de las unidades administrativas a todos los niveles. Los reporteros del periódico SGGP en algunos distritos de Ciudad Ho Chi Minh mostraron que algunos lugares se han sumado rápidamente a la iniciativa.
En el Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de Tan My, 16 funcionarios, empleados públicos y trabajadores no profesionales han asumido sus cargos. Además, el centro también organizó la participación de jóvenes sindicalistas para orientar a la gente.
Tras 20 minutos de acudir al centro para completar los trámites para recibir el subsidio para personas mayores, la Sra. Duong Thi Hanh, de 80 años, se marchó satisfecha. La Sra. Hanh comentó que, desde la entrada, los miembros del sindicato juvenil la visitaron y guiaron. "Me acompañaron al lugar y me indicaron el número de fila", declaró la Sra. Hanh. Mientras esperaban a que el personal resolviera el asunto, la Sra. Hanh y otras personas mayores se acomodaron en la sala de recepción, donde les ofrecieron té y refrigerios.
“Todo es muy cómodo y sencillo, el espacio es acogedor, el personal es entusiasta, amable y atento. Un nuevo comienzo muy loable; espero que la sala mantenga este orden para siempre”, espera la Sra. Hanh.
De la misma manera, el Sr. Huynh Van Thanh llegó para realizar los trámites para emitir una tarjeta de seguro de salud y se fue con una sonrisa de satisfacción y la creencia de que los funcionarios y empleados públicos del barrio serán cada vez más profesionales y el lugar para recibir a los ciudadanos será cada vez más moderno.
El Sr. Nguyen Doan Dang Quang, subdirector del Centro de Servicios Administrativos del Barrio Tan My, dijo que el centro se centra en construir un espacio para un servicio atento y reflexivo; apoyar la implementación de documentos y brindar servicios gratuitos para las personas pobres, casi pobres y desfavorecidas.
Específicamente, el centro se coordina con el Comité del Frente Patriótico de Vietnam y las organizaciones del distrito para construir un espacio amplio y acogedor donde las personas puedan realizar trámites, como un área para servir bebidas y refrigerios gratuitos; un área para guiar y apoyar a las personas en la realización de servicios públicos en línea; y un área para apoyar a familias con políticas preferenciales, hogares en situación de pobreza y casos difíciles. En particular, el distrito también exime del pago de tasas administrativas a hogares en situación de pobreza, casi pobreza y desfavorecidos.
"Con el objetivo de no rechazar ningún trámite administrativo solicitado por personas y empresas, el centro también se coordina estrechamente con los departamentos y oficinas especializadas del distrito para enviar personal que atienda directamente los casos necesarios", informó el Sr. Nguyen Doan Dang Quang.
En el barrio de Xuan Hoa, un equipo de cuadros, funcionarios y trabajadores no profesionales estuvo presente desde temprano en la mañana para preparar maquinaria y equipos para atender a ciudadanos y empresas. Frente al Centro de Servicios de la Administración Pública, hay un quiosco inteligente donde los usuarios pueden escanear su documento de identidad, código QR o usar la pantalla para obtener un número de fila y recibir instrucciones de voz.
Cuando las personas se ponen en contacto con la obra, reciben una guía entusiasta de los funcionarios y empleados del Centro de Servicios de la Administración Pública, desde la operación del quiosco hasta la obtención de un número de fila y la gestión de los trámites. La Sra. Le Thi Tung, residente del barrio de Xuan Hoa, expresó su deseo de que el nuevo aparato administrativo esté más cerca de la gente y les brinde un mejor apoyo. Al mismo tiempo, espera que los Centros de Servicios de la Administración Pública dispongan de funcionarios que guíen a las personas en la realización de trámites administrativos en línea.
El presidente del Comité Popular del Distrito de Xuan Hoa, Nguyen Hung Hau, declaró que, para prepararse para la operación oficial, el distrito ha estado preparando activamente maquinaria y equipo modernos, renovando las instalaciones, especialmente el Centro de Servicios de Administración Pública, que es espacioso y limpio, para que las personas tengan la mejor experiencia al acudir a trabajar. El software y los sistemas de datos se han probado y funcionan eficazmente, garantizando la continuidad del trabajo. El distrito ha asignado a 14 funcionarios y empleados públicos al Centro de Servicios de Administración Pública y ha impartido capacitación sobre la recepción y gestión de trámites administrativos de forma continua, rápida y eficaz.
En el Centro de Servicios de Administración Pública del Barrio Thu Duc, las personas que acudían a realizar trámites administrativos se sorprendieron y deleitaron con la aparición de un robot que atendía a las personas.
El robot con las palabras “Bienvenido”, tiene una pantalla para tomar los números de fila, lleva botellas de agua y recorre el área donde la gente espera para realizar trámites administrativos.
El Sr. Le Thuong Duy Lap, vicepresidente del Comité Popular y director del Centro de Servicios de Administración Pública del barrio de Thu Duc, dijo que el barrio ha dispuesto dos robots, que se instalaron inicialmente para dar la bienvenida y ofrecer bebidas a las personas; apoyar y guiar a las personas para obtener un número de cola; apoyar y guiar a las personas al departamento correcto para realizar los procedimientos.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html
![[Foto] El miembro permanente del Secretariado, Tran Cam Tu, presidió una reunión con comités del Partido, oficinas, comités del Partido, agencias y organizaciones centrales.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/1/b8922706fa384bbdadd4513b68879951)
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