A la conferencia asistieron el subdirector del Departamento de Cultura y Deportes de Ciudad Ho Chi Minh, Bui Huu Toan; el subdirector de la Oficina de Inspección de Ciudad Ho Chi Minh, Nguyen Huynh Kien Truc; los líderes de departamentos, oficinas, unidades de servicio público afiliadas y un gran número de funcionarios, empleados públicos y trabajadores que asistieron directamente a la sala y a través de puentes en línea.
En la inauguración de la conferencia, el subdirector del Departamento de Cultura y Deportes de la ciudad, Bui Huu Toan, destacó que la recepción ciudadana, la resolución de quejas y denuncias, y la gestión de sugerencias y reflexiones es una tarea regular e importante de los organismos estatales, que contribuye a fortalecer la confianza ciudadana, mantener la estabilidad social y promover el desarrollo local. En el contexto de la expansión de la escala y el alcance de la gestión de Ciudad Ho Chi Minh tras la organización de las unidades administrativas, esta labor requiere mayor profesionalismo, puntualidad y legalidad.
Según el Sr. Bui Huu Toan, la capacitación no es solo para el departamento de recepción ciudadana, sino que es responsabilidad de todos los funcionarios y empleados públicos del Departamento, especialmente de los líderes de departamentos, divisiones y unidades. Dado que, en el desempeño de sus funciones, cada funcionario contacta y recibe, directa o indirectamente, opiniones y retroalimentación de personas, organizaciones y empresas, es fundamental dominar las normativas legales y las habilidades de gestión de situaciones.
La conferencia también difundió la nueva normativa sobre recepción ciudadana, gestión de quejas y denuncias, y actualizó el contenido relacionado con la gestión de prensa y publicaciones, ámbito que el Departamento acaba de asumir a partir de marzo de 2025. Este es un ámbito de trabajo con numerosas incidencias que requieren seguimiento y atención inmediata para garantizar un entorno cultural e informativo sano y seguro.
A través del programa de capacitación, los líderes del Departamento de Cultura y Deportes pidieron a todos los funcionarios, empleados y trabajadores públicos que fomentaran la concienciación, el sentido de responsabilidad y un buen desempeño en la atención ciudadana, la resolución de quejas y denuncias. De esta manera, se contribuyó a construir la imagen del Departamento de Cultura y Deportes de la Ciudad como una entidad amigable, transparente y dedicada al servicio de la ciudadanía.
Fuente: https://ttbc-hcm.gov.vn/tp-hcm-tap-huan-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-trong-linh-vuc-van-hoa-the-thao-1019430.html
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