TikTok, la plataforma global de videos cortos propiedad de ByteDance, apunta a multiplicar por diez el tamaño de su negocio de comercio electrónico Tiktok Shop por un valor estimado de hasta 17.500 millones de dólares en 2024. Esto representa una amenaza aún mayor para la plataforma de comercio electrónico Amazon.com.
El objetivo de volumen de 2024 para la versión estadounidense de TikTok Shop se ha discutido en reuniones internas en las últimas semanas y aún podría cambiar dependiendo del desempeño del negocio, según las fuentes.
El ambicioso objetivo de TikTok lo coloca en una trayectoria de colisión no solo con Amazon, sino también con los minoristas de descuento de propiedad china Temu y Shein, que están logrando grandes avances entre los compradores jóvenes en los EE. UU. A diferencia de sus dos rivales, TikTok confía en su alcance en las redes sociales y el atractivo de los videos virales para atraer compradores.
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| TikTok Shop aspira a una plataforma de comercio electrónico de 17.500 millones de dólares |
Además, TikTok está en camino de generar alrededor de 20 mil millones de dólares en valor bruto de mercancías a nivel mundial para 2023, y el Sudeste Asiático aportará la mayor parte de los ingresos a través de la plataforma. La compañía ahora busca expandir sus ventas en Estados Unidos y Latinoamérica, donde planea lanzar comercio electrónico en los próximos meses, según expertos.
Mientras tanto, su empresa matriz, ByteDance, fundada hace más de una década por Zhang Yiming y Liang Rubo, se ha convertido en un líder de internet con un valor de más de 200 000 millones de dólares gracias a la viralidad de su plataforma de vídeos cortos TikTok y su versión china Douyin. TikTok Shop es una de las funciones de mayor crecimiento para la empresa con sede en Pekín, que busca nuevos motores de crecimiento más allá de la publicidad en redes sociales. Se prevé que los ingresos de ByteDance aumenten aproximadamente un 30 % en 2023, hasta superar los 110 000 millones de dólares, superando el crecimiento previsto de sus rivales de medios de comunicación de larga data, Meta Platforms y Tencent Holdings.
Más específicamente, TikTok Shop permite a los usuarios comprar artículos mientras navegan por un feed permanente de videos cortos y transmisiones en vivo dentro de su app principal de redes sociales. Se espera que los consumidores la usen como alternativa a Amazon o Sea's Shop. Este formato de entretenimiento y comercio electrónico combina las compras en Amazon con las funcionesde descubrimiento de productos que ofrecen apps como Instagram de Meta. Este enfoque ha ayudado a Douyin a captar una parte significativa del gasto de los consumidores chinos de Alibaba Group Holding y JD.com, especialmente tras los confinamientos. La pandemia también ha impulsado a la gente a pasar más tiempo en línea.
ByteDance pretende internacionalizar su modelo de comercio electrónico. En Estados Unidos, TikTok ofrece envíos gratuitos a influencers que venden dispositivos, ropa y maquillaje en vídeos o transmisiones en directo. La compañía también afirmó que, en noviembre, más de 5 millones de nuevos clientes en EE. UU. gastaron en TikTok Shop, impulsados por las ofertas del Black Friday y el Cyber Monday. La plataforma cuenta actualmente con unos 150 millones de usuarios en el país.
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| Interfaz de la tienda de TikTok |
El 3 de enero, TikTok anunció que aumentaría sus comisiones de vendedor al 6% en productos vendidos a partir de abril y al 8% en julio para la mayoría de las categorías de productos, lo que marca el fin de las promociones que solían atraer a los vendedores. Esta comisión sigue siendo significativamente inferior a las comisiones que pagan los vendedores en Amazon, que suelen rondar el 15%, pero este aumento indica que TikTok está cambiando rápidamente a generar ingresos a través de su plataforma de comercio electrónico.
Mientras tanto, los estadounidenses compran cada vez más en aplicaciones de comercio electrónico chinas, incluido el popular sitio de moda Shein y Temu de PDD Holdings, que ha crecido en popularidad desde que emitió un anuncio del Super Bowl en febrero de 2023.
Por otra parte, en Indonesia, TikTok tomó el control de la unidad de comercio electrónico de GoTo Group, Tokopedia, en un acuerdo de 1.500 millones de dólares, lo que le permitió a la compañía relanzar su servicio minorista en línea después de meses de escrutinio por parte de las autoridades locales.
Aún no está claro cuáles son los objetivos de ventas que TikTok Shop busca alcanzar a nivel mundial o para otros mercados.
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