¿Qué está de moda en el mercado minorista de tecnología en Vietnam en 2023?

2023 es un año particularmente difícil debido al impacto de la recesión económica , en la que la industria minorista de equipos tecnológicos es una de las más afectadas.

Thị trường bán lẻ công nghệ tại Việt Nam năm 2023 có gì hot?

El número de teléfonos inteligentes vendidos a nivel mundial seguirá disminuyendo en 2023. (Fuente: Dan Tri)

Según un informe de la firma de investigación de mercados Counterpoint Research, la cantidad de teléfonos inteligentes vendidos a nivel mundial en el tercer trimestre de 2023 disminuyó un 8% en comparación con el mismo período de 2022. En particular, las ventas de las 5 marcas líderes del mercado disminuyeron.

La producción mundial de smartphones ha disminuido durante varios trimestres consecutivos. En el primer semestre de 2023, la industria mundial de smartphones solo alcanzó los 522 millones de dispositivos, un 13,3 % menos que en el mismo período del año anterior. Según TrendForce, este es el nivel más bajo de los últimos 10 años.

Los analistas de Counterpoint Research prevén que el mercado seguirá bajando a lo largo de 2023, especialmente en los mercados desarrollados. Sin embargo, se espera que el cuarto trimestre muestre señales positivas. Los analistas también predicen un ligero crecimiento del mercado mundial de smartphones en 2024.

Un año difícil y una feroz guerra de precios

En declaraciones a la prensa, representantes de numerosos grandes sistemas minoristas de Vietnam coincidieron en que 2023 será un año particularmente difícil debido al impacto de la recesión económica. En particular, el sector minorista de equipos tecnológicos es uno de los más afectados.

"El mercado de la telefonía móvil y la electrónica en general se encuentra en su punto más bajo y no hay indicios de recuperación. El mercado total ha disminuido aproximadamente un 33 % en volumen en comparación con el período anterior a la pandemia en 2020", afirmó el Sr. Huy Tan, representante de comunicaciones del sistema CellphoneS.

Desde principios de 2023, la guerra de precios entre distribuidores ha sido feroz. La volátil situación económica ha afectado directamente las actividades comerciales, obligando a los distribuidores a lanzar continuamente programas de incentivos para atraer clientes. Esto, sin quererlo, ha intensificado la guerra de precios.

En consecuencia, una serie de sistemas minoristas como The Gioi Di Dong, FPT Shop, CellphoneS o Di Dong Viet se vieron envueltos en la carrera por reducir los precios. Hubo momentos en que los agentes incluso compitieron entre sí al ajustar la reducción de precio en 10.000 VND.

Sin embargo, esta se considera una guerra insostenible y ha afectado negativamente la situación comercial de todos los agentes. Muchos sistemas afirmaron haber mantenido operaciones durante meses sin apenas ganancias.

Más de medio año participando en la guerra de precios significa más de medio año en el que el sistema prácticamente ha aceptado sacrificar ganancias a cambio de cuota de mercado y una mejor experiencia del cliente. Esto significa que, desde finales de mayo hasta la fecha, los ingresos del sistema han aumentado, pero las ganancias son prácticamente insignificantes, comentó la Sra. Phung Phuong, representante de comunicaciones del sistema Mobile World.

La Sra. Phuong agregó que el sistema tuvo que reestructurar la escala del área operativa de toda la tienda, optimizar el personal y sacrificar las ganancias.

Ante esta situación, todos los sistemas han abandonado la guerra de precios. En su lugar, cada unidad ha optado por diferentes enfoques hacia los usuarios para mantener sus operaciones y expandir el mercado.

"Siempre garantizamos flexibilidad y respondemos con rapidez a las fuertes fluctuaciones del mercado. Actualmente, no seguimos una estrategia de precios bajos, sino que nos centramos en mejorar la experiencia del cliente, diversificar los productos y mejorar la calidad del servicio", declaró un representante de medios de comunicación del sistema FPT Retail.

Expectativas de crecimiento en 2024

Recientemente, un representante de Mobile World dijo que esta unidad continúa llevando a cabo un proceso de reestructuración integral desde el bloque de tiendas, el bloque de compras, el almacén hasta los departamentos de soporte.

Este proceso sin duda traerá consigo muchos cambios. Sin embargo, la compañía se ve obligada a hacerlo para superar la desfavorable situación del mercado en 2023, con el objetivo de aumentar los ingresos, la cuota de mercado y mejorar significativamente las ganancias en 2024, declaró un representante de Mobile World.

En consecuencia, Mobile World se centrará en mantener las actividades, cadenas, tiendas y líneas de productos principales que generen valor para la compañía ahora o en el futuro próximo. Además de revisar y eliminar el desperdicio, la compañía suspenderá las actividades innecesarias y pospondrá la inversión en proyectos de I+D a medio y largo plazo durante este período.

El Gioi Di Dong también reasigna todos los recursos (liderazgo, tiendas, empleados, finanzas, etc.) para garantizar el enfoque y la eficiencia del negocio, y resuelve los problemas de excedentes de recursos que surgen de la reestructuración de manera razonable.

Las cadenas Bach Hoa Xanh, An Khang y AVAKids finalizaron la revisión de cierres de tiendas en noviembre. Por lo tanto, el número de tiendas de estas cadenas a finales de noviembre se mantendrá estable respecto a diciembre.

Con las cadenas The Gioi Di Dong, Dien May Xanh y Topzone, la compañía cerró cerca de 150 tiendas en octubre y noviembre. Se prevé que el sistema continúe cerrando algunas tiendas ineficientes en términos de ingresos y ganancias en diciembre para estabilizar las operaciones y prepararse para la temporada alta de ventas durante el Año Nuevo Lunar de 2024.

Ante la caída de la demanda y del poder adquisitivo, Mobile World ha emprendido activamente un proceso de reestructuración para optimizar su organización. El objetivo es ayudar a la empresa a adaptarse rápidamente y ser más resiliente ante la volatilidad del mercado, afirmó un representante de Mobile World.

Mientras tanto, FPT Retail anunció que implementará un servicio de operador móvil virtual (OMV) para brindar servicios adicionales a sus clientes y aprovechar las ventajas del ecosistema de todo el Grupo FPT. Se espera que el servicio se lance oficialmente a principios de 2024.

A largo plazo, seguimos priorizando la calidad y la experiencia del usuario. Esto es lo que fideliza a los clientes. En 2024, el poder adquisitivo en el segmento de teléfonos y portátiles sigue siendo bajo debido a factores macroeconómicos que no han mejorado significativamente. Sin embargo, aún podemos esperar que la situación mejore el próximo año, afirmó un representante de FPT Retail.

De igual forma, un representante de Mobile World dijo que en 2024, el sistema continuará mejorando su sistema de tienda en línea y optimizando las tiendas existentes para mejorar la experiencia de compra de los clientes.

Impulsar el mercado es una tarea compleja. La nueva forma de estimular la demanda es apelar a las emociones, despertar la necesidad de compra para promover el poder adquisitivo y así equilibrar el mercado. Este no es solo nuestro problema, sino también el de toda la industria minorista de equipos tecnológicos en 2024», comentó la Sra. Phuong.

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