Según el informe, el aparato administrativo de la zona especial se ha estabilizado básicamente con 155 funcionarios y 7 trabajadores contratados, de acuerdo con el Decreto 111/2022/ND-CP. Los departamentos especializados y el Centro de Servicios de la Administración Pública han emitido un reglamento de trabajo completo, asignando tareas con claridad y adaptadas a la capacidad de cada cuadro y funcionario. La gestión de registros y datos administrativos de las unidades predecesoras se ha llevado a cabo de forma sistemática, contribuyendo a garantizar la continuidad y la eficiencia de las actividades del servicio público.
El Centro de Servicios de Administración Pública entró en funcionamiento oficialmente el 1 de julio de 2025, ubicado en la calle Mai Thi Hong Hanh n.º 3 (Zona Especial de Phu Quoc). El centro cuenta con 17 ventanillas para la recepción de documentos, totalmente equipadas para facilitar las gestiones. En sus primeros cuatro días de funcionamiento, recibió a 2804 ciudadanos y procesó más de 1200 nuevos documentos. Cabe destacar que hasta el 71,8 % de los documentos se presentaron en línea a través del Portal Nacional de Servicios Públicos.
Sin embargo, el Comité Popular de la zona especial reportó numerosas deficiencias en las instalaciones y la infraestructura técnica del centro. Algunos equipos, como los lectores de números, los buscadores de números y los escáneres, son limitados y tienen una configuración deficiente, lo que a menudo causa retrasos en el procesamiento de documentos. El área que facilita la presentación de documentos en línea se ve saturada cuando las ocho comunas y distritos se concentran en un solo punto. En particular, el software VNeID suele congestionarse durante las horas punta, lo que impide la presentación de documentos en línea en algunas áreas, como la seguridad social y las pólizas para personas con servicios meritorios.
El Comité Popular de la zona especial propuso que la provincia organice a la brevedad capacitación periódica para el personal que recibe documentos sobre los nuevos procedimientos administrativos y, al mismo tiempo, publique las decisiones con contenido específico para facilitar su acceso e implementación por parte de los sectores. Asimismo, recomendó que el Departamento de Ciencia y Tecnología actualice a la brevedad el sistema de recepción y gestión de procedimientos administrativos, garantizando la sincronización con el sistema nacional. El Comité Popular de la zona especial también propuso que la Oficina Provincial del Comité Popular emita a la brevedad una decisión para publicar los procedimientos administrativos a nivel comunal con base en el conjunto estandarizado de procedimientos.
En cuanto al avance de los proyectos de infraestructura para la Conferencia APEC 2027, Phu Quoc se centra en la implementación de cuatro importantes proyectos de reasentamiento: Suoi Lon, An Thoi, Cua Can y Ham Ninh, con una superficie total de más de 250 hectáreas, que prevén la creación de unas 9400 parcelas de reasentamiento. Todos los proyectos se ejecutan bajo el mecanismo de construcción de emergencia y se espera que finalicen antes de agosto de 2026. Actualmente, se están llevando a cabo simultáneamente la planificación detallada, el levantamiento topográfico, la selección de contratistas y la limpieza del terreno para asegurar el progreso.
Además, se han impulsado las obras de embellecimiento urbano. En el primer semestre de 2025, el Comité Popular de la zona especial realizó más de 1300 inspecciones, tramitó 92 infracciones y desmanteló numerosas construcciones que invadían aceras y calzadas. Se han restaurado calles céntricas como Ngo Quyen, Nguyen Trung Truc, Hung Vuong y la calle 30/4, mejorando significativamente el aspecto urbano.
El Comité Popular de la Zona Especial de Phu Quoc también propuso que el Consejo Popular de la Provincia de An Giang emitiera pronto un mecanismo de descentralización y una autorización clara para los funcionarios locales encargados de recibir y procesar trabajos a nivel local. La realidad actual muestra que muchos problemas que surgen en la gestión de trabajos para empresas y particulares no se incluyen en los procedimientos administrativos públicos, lo que requiere proactividad, flexibilidad y gestión in situ por parte de los funcionarios locales.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/phu-quoc-kien-nghi-go-vuong-trong-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-va-cai-thien-dich-vu-hanh-chinh-cong-post802769.html
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