Viajar es una oportunidad para relajarse, explorar y experimentar cosas nuevas. Sin embargo, cada vez más turistas son víctimas de estafas sofisticadas, convirtiendo sus viajes soñados en tristes recuerdos.
Las estafas no solo causan pérdidas financieras, sino que también dañan el espíritu y la confianza de los viajeros. En el contexto de las agencias de gestión que buscan limpiar el ciberespacio, eliminar las cuentas falsas y controlar estrictamente las conductas fraudulentas, cada consumidor necesita adquirir proactivamente conocimientos y habilidades para convertirse en un turista inteligente.
Estafas comunes
En mayo de 2025, la Policía Provincial de Lang Son descubrió y desmanteló una red de fraude con el escenario de reservar habitaciones de resort baratas con grandes descuentos para atraer a personas a depositar y luego malversar el dinero.
Con experiencia de haber trabajado para empresas fraudulentas en Camboya en 2024, estos sujetos crearon páginas de fans falsas en Facebook, similares a páginas de empresas, destinos turísticos y realizaron anuncios masivos en las redes sociales para atraer a personas necesitadas.
Cuando alguien interactúa o comenta, el sujeto envía mensajes privados de forma proactiva, comparte fotos de zonas turísticas y ofrece precios más bajos que los del mercado, incitando a los clientes a cerrar el trato y transferir dinero. En tan solo 15 días, esta línea ha estafado a unas 80 víctimas con un total de más de 250 millones de VND.
Esta es solo una de las muchas estafas relacionadas con el turismo. Los trucos más comunes incluyen la publicidad de tours sorprendentemente baratos, con promociones "únicas" para incitar a los clientes a depositar o pagar el total por adelantado. Tras recibir el dinero, los estafadores pueden cancelar el tour, cambiar el servicio o desaparecer sin dejar rastro. Se han creado muchos "hoteles fantasma" en plataformas de reserva falsas, lo que provoca que los turistas pierdan dinero sin recibir ningún servicio.
Los estafadores se aprovechan de la ingenuidad de los clientes para crear sitios web y páginas de fans falsos de empresas de servicios turísticos de buena reputación, utilizando trucos de descuentos, promociones falsas y persuadiendo a los clientes para que transfieran depósitos por adelantado a fondos falsos. Esto no solo afecta negativamente la imagen de la industria turística, sino que también provoca indignación pública.
La Sra. Dao Thi Kim Lan (representante de Royal Tour) explicó que existen muchos sitios web y cuentas de Facebook en internet que se aprovechan de la información turística para cometer fraudes. La búsqueda de precios bajos y la falta de experiencia para verificar la información son condiciones necesarias y suficientes para que los turistas caigan en la trampa del fraude.
Según el experto Vu Ngoc Son (Asociación Nacional de Ciberseguridad), el punto común de las estafas relacionadas con la reserva de tours y billetes de avión baratos es que los estafadores explotan a fondo la mentalidad de los usuarios amantes de las ofertas. No necesitan emplear técnicas complejas de ciberataque, sino que se aprovechan de la mentalidad común de que todos buscan billetes baratos, buenas habitaciones de hotel y buen servicio en temporada alta. A partir de ahí, crean escenarios atractivos a través de páginas de fans y sitios web, utilizando imágenes e información falsas, lo que hace que los usuarios caigan gradualmente en la trampa "voluntariamente".
De hecho, incluso quienes han viajado muchas veces y tienen experiencia reservando tours en línea pueden ser fácilmente engañados por promociones "increíbles, pero creíbles". Cabe mencionar que incluso las páginas de Facebook con marcas azules, consideradas un indicador de reputación, pueden ser falsas. Esto se debe a que quienes las utilizan pueden comprar páginas de fans con marcas azules reales y luego cambiar el nombre por el de empresas de viajes de renombre para engañar a los usuarios. Esta es una grave laguna en la gestión de redes sociales que muchos usuarios desconocen.
Otra estafa popular consiste en enviar enlaces falsos a través de plataformas como Zalo, TikTok, Telegram... con atractiva información promocional. Al hacer clic en estos enlaces, se puede instalar software espía en el dispositivo, lo que permite al estafador controlar remotamente y retirar dinero directamente de la cuenta bancaria.
Habilidades para evitar las trampas de estafa
Como turista que tuvo una experiencia desagradable al reservar un tour en línea, la Sra. Kieu Lien ( Thanh Hoa ) compartió: "Después de muchos intercambios, incluyendo mensajes, fotos e incluso llamadas directas, confié y reservé un tour en Da Lat a través de Facebook a un precio más bajo que en muchos otros lugares. Pero después de transferir el depósito, no pude contactar con la cuenta de Facebook y descubrí que había perdido dinero por reservar un tour virtual. Esto provocó la cancelación de mi viaje, además del temor a ser estafada cada vez que buscaba información de viajes en línea".
Para protegerse de estas sofisticadas estafas, los turistas deben tener en cuenta algunas notas importantes. En primer lugar, infórmese bien sobre la agencia de viajes y el tour, elija alojamientos de buena reputación con buenas reseñas en sitios web como TripAdvisor y Google Reviews, o consulte con conocidos.
Antes de que el servicio esté claramente confirmado, los clientes no deben pagar el 100%, transferir dinero a cuentas personales, en su lugar deben pagar una parte y solicitar un contrato o documentos de confirmación detallados; verifique cuidadosamente la información del hotel y del servicio a través de sitios web de reserva confiables, lea atentamente las reseñas y las fotos reales de los usuarios, elija verificar la información a través de muchos canales y no se apresure a decidir transferir dinero solo para obtener un precio atractivo.
Ante el creciente número de estafas turísticas estacionales, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam ha solicitado a los departamentos locales de turismo, cultura, deportes y turismo que realicen actividades de propaganda proactiva para concienciar a empresas y ciudadanos sobre las nuevas formas y estrategias de fraude; que refuercen las inspecciones y los exámenes para detectar y sancionar con prontitud las infracciones. También se hace hincapié en la revisión y prevención de sitios web y páginas de fans falsos, así como en el control estricto de los estafadores.
Las empresas de servicios turísticos deben aumentar su sentido de responsabilidad en la protección de los clientes, detectar periódicamente y coordinar el manejo de sitios de redes sociales falsos, no difundir información falsa y fortalecer las medidas de seguridad para evitar ser suplantados.
El Departamento también recomienda que los turistas investiguen cuidadosamente la información sobre los proveedores de servicios turísticos antes de reservar y pagar, y que solo reserven servicios en sitios web oficiales y páginas de fans proporcionadas por agencias de gestión turística o a través de plataformas de reserva de servicios confiables.
El fraude turístico es un problema que las autoridades han advertido ampliamente para proteger los derechos y la seguridad de los consumidores. Sin embargo, además de los esfuerzos de los gestores, cada turista debe ser proactivo y estar alerta, adquiriendo los conocimientos y habilidades necesarios para identificar los riesgos.
En la era digital, cuando la información se difunde rápidamente y se explota fácilmente, la alerta del consumidor es el escudo más eficaz contra las estafas sofisticadas. Sea un consumidor inteligente para que cada viaje sea una experiencia memorable, no una lección de "perder dinero y perder la confianza".
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/lam-the-nao-de-khach-du-lich-tranh-cac-chieu-tro-lua-dao-tinh-vi-post1045810.vnp
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