Los detalles de los productos retirados son los siguientes:
Gerente de producto | Origen | Acerca de la tela | Cantidad (vehículos distribuidos por HVN) |
Rebelde 1100 | Japón | 2021-2022 | 58 |
Causa y fenómeno: El software de la ECU (Unidad de Control del Motor) no funciona de forma óptima cuando el vehículo desciende a unos 40 km/hy el acelerador está completamente cerrado. Al acelerar de nuevo, existe la posibilidad de un error en el ajuste del control de inyección de combustible, lo que afecta al funcionamiento y puede provocar la parada del motor en las condiciones mencionadas. Al apagar y encender el motor, el vehículo vuelve a funcionar con normalidad. Hasta el momento, no se han registrado casos que afecten al funcionamiento ni a la seguridad del vehículo.
Solución: A partir del 7 de julio de 2025, a partir de Atención al Cliente, HVN invitará a los Clientes que hayan adquirido productos retirados del mercado a los talleres de motocicletas de gran cilindrada Honda DreamWing ya los talleres de reparación de motocicletas de gran cilindrada autorizados mediante teléfono y/o correo electrónico u otras de contacto para que revisen y actualicen el software.
Tiempo de reparación: Tiempo total estimado promedio 24 minutos/1 vehículo.
Costo: Todos los vehículos afectados serán inspeccionados y su software se actualizará sin costo por HVN.
HVN discutirá sinceramente y espera recibir la comprensión de sus clientes por las molestias ocasionadas por este anuncio. Si necesita más información, póngase en contacto con:
- Número de teléfono de atención al cliente – Gratuito: 1800-8001 de 7:30 a 18:00 todos los kias de la semana, excepto festivos
- Correo electrónico: [email protected]
¡Muchas gracias por su colaboración!
Compañía Honda Vietnam
Fuente: https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/honda-viet-nam-trien-khai-chien-dich-trieu-hoi-de-cap-nhat-phan-mem-ecu-tren-san-pham-rebel-1100-20212022
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