Al enterarse de que un estudiante se había golpeado la cabeza contra la mesa mientras jugaba, el director le pidió a la Sra. Hue que fuera a la casa del estudiante a disculparse esa misma noche, "no dejes que los padres lo publiquen en línea".
La Sra. Hue, de 50 años, tutora de quinto grado en Ha Nam , comentó que en su clase había tres alumnos muy unidos que solían gastarse bromas. Ese día, dos de ellos llevaban a su amigo en la espalda, pero al subir, este resbaló y se golpeó la cabeza contra la mesa. El incidente ocurrió antes de la clase de la tarde, y la Sra. Hue no lo sabía.
Durante la clase, se golpeó la cabeza y dijo que estaba un poco cansado. Ni él ni sus amigos dijeron nada sobre jugar o caerse, así que pensé que estaba enfermo y llamé a sus padres para que lo recogieran, dijo la maestra.
A las 9 p. m., los padres llamaron para contarles sobre el incidente, diciendo que no era grave, pero que planeaban llevar a su hijo al médico. La Sra. Hue informó a la directora, planeando visitar a su hijo en casa después de la clase de la mañana siguiente. Sin embargo, la directora le pidió que se fuera de inmediato: "No dejen que los padres publiquen en línea que los maestros llegaron tarde a la visita". También la criticaron por "no estar lo suficientemente cerca" y necesitaba aprender de su experiencia.
"Estaba molesta y sentía que no merecía tal crítica", dijo la Sra. Hue. Pero, comprendiendo la presión del director, se cambió rápidamente de ropa, corrió a comprar cuatro cartones de leche y luego fue a la casa de su estudiante, a 5 km, a las 10 de la noche.
La Sra. Thanh, de 28 años, maestra de jardín de infantes privado en Hanoi , también "palidece de miedo" cada vez que ve un rasguño o un moretón en un niño.
A cargo de 30 niños de tres años y otra maestra, la Sra. Thanh dijo que era imposible prevenir cualquier comportamiento potencialmente dañino en los niños. Muchos jugaban y chocaban entre sí, arañándose las extremidades o tropezando al correr y saltar.
"Pero los padres que ven a sus hijos con un pequeño rasguño suelen sospechar de inmediato. Aunque se lo explique, me da miedo que no me crean y lo publiquen en línea, lo que podría costarme el trabajo", suspiró la Sra. Thanh.
Los administradores educativos creen que esta mentalidad se debe al creciente uso de las redes sociales por parte de los padres para resolver problemas con las escuelas y las clases. Incluso si no han cometido ningún error, los docentes siguen siendo acosados y desconfiados con los padres, lo que afecta su espíritu de trabajo.
El contenido de los grupos de chat de profesores y padres se puede capturar y publicar en línea. Ilustración: Proporcionada por los padres.
Desde el inicio del curso escolar, las redes sociales han difundido constantemente publicaciones de padres que acusan a los docentes de sus ingresos y gastos, comidas en el internado o su comportamiento. En la Conferencia de la Escuela Feliz, celebrada el 20 de octubre, el Sr. Vu Minh Duc, director del Departamento de Docentes y Gestores Educativos, afirmó que el profesorado se enfrenta a una gran presión.
"Un solo comportamiento desviado y mañana toda la red social estará alborotada. Los profesores están bajo mucha presión", dijo el Sr. Duc.
Según el Ministerio de Información y Comunicaciones, Vietnam cuenta con más de 77 millones de usuarios de internet, lo que representa casi el 80% de la población. Internet facilita la rápida difusión de la información; muchos eventos publicados por padres en línea generan decenas de miles de interacciones en tan solo unas horas.
Tras informar en Facebook sobre la recaudación y el desembolso del fondo para padres de la clase de su hijo, la Sra. Nhai, de 29 años y residente de Hanói, afirmó que este método fue inmediatamente efectivo. Apenas seis horas después de publicarlo, el tutor y el representante del comité de padres fueron a verla.
"El presidente de la asociación de padres prometió hacer públicas las acusaciones, y la profesora también las explicó detalladamente. Me pareció razonable, así que eliminé la publicación", dijo la Sra. Nhai, quien cree que los padres "son débiles y necesitan una gran multitud para presionarlos".
Un director de Quang Tri dijo que esta forma de pensar es ahora común, obligando a las escuelas y a los profesores a ser cuidadosos con cada palabra y acción.
"Independientemente de si está bien o mal, el simple hecho de conectarse implica tener que informar, dar explicaciones, recibir recordatorios de los superiores y recibir críticas", dijo, y agregó que al descubrir un incidente, es mejor ser receptivo y tener tacto para resolverlo con prontitud.
Cree que la razón es que entre padres y escuelas, los profesores no son lo suficientemente abiertos y confiados como para comunicarse directamente. Sin embargo, también le preocupa que algunos incidentes sean exagerados por los padres o que, sin una investigación exhaustiva, publiquen información falsa a propósito. Conoce a compañeros que han estado en pánico durante toda una semana porque se publicó en línea una comida no escolar, o a profesores jóvenes cuyas palabras en un grupo de zalo fueron editadas una y otra vez, y se enviaron capturas de pantalla a todas partes.
La profesora adjunta Dra. Nguyen Thi To Quyen, jefa interina del Departamento de Sociología y Desarrollo de la Academia de Periodismo y Comunicación, coincidió. Añadió que la retroalimentación precisa de los padres en línea facilita la rápida gestión de las infracciones, lo que constituye una lección para las escuelas y el profesorado, pero que muchas retroalimentación no son objetivas.
Como resultado, los docentes parecen tener un estado de autodefensa profesional, según el Dr. Hoang Trung Hoc, director del Departamento de Psicología Educativa de la Academia de Gestión Educativa. Al sentirse inseguros ante las influencias externas, los docentes se retraen y temen contribuir.
"Si los profesores pierden el entusiasmo y la pasión por su trabajo, los estudiantes serán los que más sufrirán", reconoció el Sr. Hoc.
En Vietnam, actualmente no existe ninguna investigación específica sobre el impacto de esto. En Corea del Sur, más de 1000 docentes fueron agredidos o atacados por estudiantes y padres entre 2018 y 2022. El miedo de los docentes a los padres es tan grave que el gobierno está planeando una serie de cambios, incluyendo limitar el contacto de los padres con los docentes.
Al presenciar cómo un colega recibía críticas y tenía que ser disciplinado por señalar y regañar a un estudiante, el Sr. Trung, profesor de matemáticas de secundaria en Hanói, comentó que su entusiasmo había disminuido. Sabiendo que a veces tiene mal carácter, se dijo a sí mismo que debía terminar la lección, en lugar de supervisar de cerca, instar e incluso recordarles en voz alta que hicieran sus tareas.
"También me siento culpable, pero en fin, solo soy un empleado. Un solo momento de falta de autocontrol y ser expuesto en línea será una mancha negra en mi carrera", dijo el Sr. Trung.
En cuanto a la Sra. Hue en Ha Nam, que ya estaba agotada por la gran cantidad de trabajo, papeleo y capacitación, tener que disculparse con los estudiantes por la noche fue la gota que colmó el vaso.
"Siento que si cometo un solo error, borrarán mis 30 años de dedicación", dijo la Sra. Hue, añadiendo que ha solicitado a sus superiores jubilarse tres años antes.
Los padres se reunieron en la escuela primaria Cu Chinh Lan en Gia Lai para protestar contra un profesor de música por reprobar a sus hijos en la materia, el 29 de mayo. Foto: Ngoc Oanh
Los educadores afirman que los conflictos entre escuelas y padres son inevitables. La clave está en resolverlos de forma positiva y civilizada.
El Dr. Hoc reconoció que los padres pueden considerar la educación como un servicio y tienen derecho a exigir que el proveedor (la escuela) mejore su calidad. Sin embargo, se trata de un servicio especial y el comprador —es decir, los padres— también debe comportarse adecuadamente.
"¿Cómo reaccionar para garantizar la humanidad, educar a sus hijos y a otros estudiantes para que observen?", compartió el Sr. Hoc.
El Sr. Nguyen Van Ngai, ex subdirector del Departamento de Educación y Capacitación de Ciudad Ho Chi Minh, aconsejó a los padres que investigaran cuidadosamente, que además de escuchar a sus hijos, preguntaran a sus amigos y a otros padres. Cuando comprendan la situación, la compartan con el profesorado y, si la gestión no es satisfactoria, acudan a la junta escolar.
Mientras tanto, los docentes también deben adaptarse a su rol como proveedores de servicios, desarrollar habilidades de comunicación con padres y estudiantes, y gestionar las crisis mediáticas, según el Sr. Hoc. El Sr. Ngai afirmó que las escuelas deberían desarrollar un proceso para recibir y gestionar quejas, y canales claros para que los padres puedan contactarlos cuando sea necesario.
"Espero que antes de cada acción, las escuelas y los padres consideren si tendrá algún impacto negativo en los estudiantes. Después de todo, son ellos los más afectados", dijo el Sr. Ngai.
Thanh Hang
*Se han cambiado los nombres de los profesores y padres.
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