Resolver el problema de la presión de precios y las ganancias

Los medios de comunicación están dando mucha información sobre la llegada a Vietnam de un grupo de 4.500 turistas indios —la mayor cantidad de visitantes en este mercado hasta la fecha—. El grupo se divide en varios grupos que visitarán yexplorarán Hanói, Trang An (Ninh Binh) y Ha Long (Quang Ninh) del 27 de agosto al 3 de septiembre.

Además de la importante importancia que tiene promover la imagen del país, así como los destinos famosos y lugares pintorescos de Vietnam, esta también es una gran oportunidad para nosotros de atraer una enorme fuente de visitantes de este país del sur de Asia con más de mil millones de habitantes.

El Sr. Vu Quoc Tri, Secretario General de la Asociación de Turismo de Vietnam, reconoció que Vietnam se encuentra en las primeras etapas del desarrollo del turismo MICE (turismo combinado con la organización de eventos, conferencias, seminarios, etc.) por lo que aún existen muchas incertidumbres y necesidad de aprender, pero a largo plazo, debemos pensar en desarrollarnos hacia el profesionalismo porque el turismo MICE se ha convertido en una tendencia, y algunos países incluso lo identifican como la industria MICE.

Según el Sr. Tri, el grupo de turistas indios de 4.500 personas es una prueba, que revela cuestiones a las que el turismo vietnamita debe prestar atención y resolver.

w viajes turista comida 5 2504.jpg
Los primeros turistas indios de un grupo de 4.500 personas que viajaron a Vietnam. Foto: Thach Thao

Al identificar las debilidades del turismo MICE en Vietnam, el Sr. Pham Ha, presidente del Grupo Lux, afirmó que la infraestructura no ha podido satisfacer las necesidades de grandes grupos de miles de personas; la conexión y la cooperación entre destinos y proveedores de servicios son deficientes; y el posicionamiento del país como destino MICE es deficiente. Por lo tanto, al participar en ferias internacionales, observó que los socios dudaban en organizar grupos MICE en Vietnam.

Además, aunque Vietnam recibe a miles de turistas indios, en realidad los ingresos no son grandes.

El Sr. Nguyen Huu Hoang, vicepresidente del Club de Turismo MICE de Vietnam, dijo que los turistas indios en general y este grupo de 4.500 personas sólo utilizaron vehículos y guías turísticos de compañías de viajes vietnamitas; restaurantes, 11 hoteles de 5 estrellas en Hanoi , servicios en destinos como cruceros en Ha Long... fueron gestionados directamente por socios indios.

El lado indio siempre pide de 5 a 7, incluso 10 unidades para obtener cotizaciones, luego toman el precio más bajo y regresan al hotel o restaurante que ofrece el precio para regatear.

“En una guerra de precios tan competitiva, para recibir a un grupo tan grande de huéspedes, nadie puede negarse, por lo que las agencias de viajes, restaurantes y alojamientos deben aceptar precios iguales o inferiores a los que aplican a las parejas de hecho”, explicó el Sr. Hoang.

Por supuesto, el Sr. Hoang evaluó que 4.500 huéspedes también es un gran número, todos los destinos quieren atenderlos, pero al final, los ingresos totales no valen mucho.

Compartiendo la misma opinión, la Dra. Trinh Le Anh, profesora de la Facultad de Turismo de la Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades, comentó que los grupos turísticos indios tienen necesidades muy específicas, incluso muy difíciles de satisfacer, pero que el valor que aportan no es alto porque utilizan grandes cantidades para reducir el precio del destino. Esto representa un grave problema para los proveedores de turismo MICE y las unidades turísticas en Vietnam.

Aún no está posicionado como destino MICE

Entre las debilidades de Vietnam, el director general Pham Ha destacó especialmente que Vietnam aún no se ha posicionado como destino para el turismo MICE.

El problema radica en que aún no hemos posicionado el destino MICE ante los organizadores MICE internacionales, no hay ninguna agencia o departamento especializado en MICE que hable el mismo idioma y así apoyar al cliente.

El Sr. Ha citó a Tailandia como ejemplo de competidor. Desde hace tiempo se ha posicionado como el país líder en turismo MICE en Asia, con estrechos vínculos entre la agencia estatal, la Autoridad de Turismo de Tailandia y los proveedores de servicios; la promoción y la comunicación son excelentes en todas las ferias internacionales. Mientras tanto, Vietnam tiene un gran potencial turístico, una extensa costa, centros de convenciones internacionales, ha organizado grandes eventos y ha recibido a numerosas delegaciones... pero aún no hemos podido lograrlo.

z5781918041115_84c659edf6cb71123081909de37ed89e.jpg
MICE Expo es un evento que reúne a numerosos socios y proveedores de servicios de la cadena de turismo MICE. Foto: VMC

Desde la práctica, la Sra. Le Thi Hong Hanh, directora de la sucursal de Hanoi de Vietluxtour, también dijo que cuando su unidad organizaba MICE en Tailandia o Singapur, los gobiernos de estos países siempre tenían políticas de visión integral y de largo plazo para atraer a los huéspedes de MICE, con muchos incentivos como regalos de los turistas, formas de dar la bienvenida a grupos, otros apoyos, etc.

El turismo MICE de Vietnam necesita la participación y el apoyo de las agencias de gestión y las autoridades locales, además de la infraestructura y los servicios necesarios, para desarrollarse, sugirió.

Según el Dr. Trinh Le Anh, cuantos más países se visitan, más se ve que Vietnam es un mercado emergente que atrae a visitantes del sector MICE por su novedad. Sin embargo, a largo plazo, cree que necesitamos servicios de alta gama, de 4 a 5 estrellas y superiores; personal profesional y especializado; contar con más salas de conferencias grandes con capacidad para más de 1000 personas, etc.

“Tras la COVID-19, los recursos humanos en turismo se han convertido en un grave problema, muy deficientes y débiles, sobre todo en lo que respecta a recursos humanos especializados, cuando Vietnam aún no cuenta con ninguna universidad especializada en turismo MICE o de eventos”, afirmó el Sr. Anh.

Mientras tanto, no disponemos de ninguna investigación ni estadística sobre el porcentaje de huéspedes MICE, qué mercados internacionales son clave, las condiciones a cumplir, los beneficios, etc., y nadie lo ha hecho.

El mercado MICE de Vietnam experimentará un fuerte desarrollo tanto en el segmento nacional como en el internacional, pero la proporción del segmento nacional será mayor, y en el segmento internacional atraeremos a un gran número de visitantes de Asia gracias a las ventajas de los precios de los billetes de avión. Por lo tanto, para desarrollar el turismo MICE, Vietnam debe centrarse en el mercado nacional y en los países asiáticos.

(Sra. Le Thi Hong Hanh, Vietluxtour)

Al observar el mapa turístico de Vietnam, entre el 60 y el 70% de los visitantes internacionales provienen de Asia, con mercados cercanos como el noreste de Asia, Japón, Corea, Taiwán (China), India, etc., por lo que atraer y organizar MICE es más fácil; y los mercados distantes pueden atraer invitados MICE de lujo, grupos pequeños de 100 a 200 invitados, máximo 500 invitados como los EE. UU., Canadá, países de Europa oriental y occidental, etc., la infraestructura de nuestro país es muy adecuada.

(Sr. Pham Ha, LuxGroup)

Más de 500 empresas turísticas participan en MICE Expo 2024

En la mañana del 30 de agosto, la Asociación de Turismo de Vietnam (VITA) y el Vietnam MICE Club (VMC) presentaron el programa del Evento de Conexión de Negocios de Turismo MICE 2024 llamado: MICE EXPO 2024. El evento se llevará a cabo el 27 de septiembre en el Centro Nacional de Convenciones.

Se espera que el evento atraiga a 500 empresas y 800 delegados, creando una buena oportunidad para que las empresas presenten y promocionen sus productos y juntos identifiquen tendencias, desarrollen planes de acción para el futuro y "posicionen la marca de turismo MICE vietnamita en el mapa del turismo MICE mundial".