Innovación en la prestación de servicios: Vietnam Post capta rápidamente el mercado

Como empresa postal pública con 79 años de historia, Vietnam Post ha abandonado su monopolio y se ha convertido en líder en el mercado de distribución postal, junto con la tarea de garantizar la seguridad postal nacional y la misión de servir a la comunidad.

Foto ilustrativa.

Tras el desarrollo y la innovación de una empresa postal con una amplia red, podemos observar claramente las innovaciones y transformaciones en la prestación e implementación de nuevos servicios, estrechamente vinculados a la vida social de la población. No se limita a la prestación de servicios postales, reparto, correspondencia y distribución de periódicos, sino que Vietnam Post está presente en todas partes, desde zonas rurales hasta urbanas, desde zonas montañosas hasta islas remotas, como una extensión del Partido y del Gobierno en la implementación de servicios públicos, la recepción y devolución de trámites administrativos, el pago de pensiones, prestaciones sociales, el desarrollo de los afiliados a la seguridad social, el seguro médico voluntario, etc., además de ofrecer cientos de otros servicios que satisfacen las necesidades de la población de todo el país. Al encontrarse con la Sra. Nong Thi Ngát en la oficina de correos de Thang Long, Hanói, justo después de completar sus trámites de antecedentes penales para trabajar, comentó emocionada: «Cuando llegué aquí, el personal de la oficina de correos me guió con entusiasmo, mostrándome cómo declarar, cómo hacerlo de forma sencilla y cómoda, sin largas esperas y, además, el franqueo era económico. Solo tuve que ir una vez a la oficina de correos; cuando los resultados estaban disponibles, la oficina los enviaba a mi domicilio. ¡Qué práctico, qué fácil!». Durante los pocos minutos de espera, la Sra. Ngát se dirigió a la tienda de conveniencia de los grandes almacenes de la oficina de correos, justo en las instalaciones de la oficina. Las combinaciones de regalos estaban ordenadas en los estantes. Recordó el lugar donde nació y creció, recordó a su madre y a su hermana, que trabajaron arduamente con ella durante los años difíciles en el campo. “Decidí comprar dos paquetes de regalo y enviárselos a mi madre y a mi hermana en la comuna de Cao Chuong, distrito de Dong Khanh, provincia de Cao Bang. Al preguntar, me enteré de que Correos está implementando el servicio de entrega de regalos "Enviando amor - Exclusivamente para mujeres" con motivo del Día de la Mujer Vietnamita, el 20 de octubre. Estoy muy feliz de que Correos me haya ayudado a conectar y expresar mi gratitud a mis seres queridos”, compartió la Sra. Ngát. Al igual que la Sra. Ngát, el Sr. Hoang Van Thai (nacido en 1998) de Thanh Hoa, quien actualmente trabaja como conductor de tecnología, también fue a Correos para completar los trámites de renovación de su licencia de conducir. Al ver los paquetes de regalo de Correos, pidió consejo al personal y eligió un paquete para enviarle a su madre. Por cuestiones de vida, he estado lejos de casa desde que terminé la secundaria. Como estudiaba y trabajaba en Hanói, mi situación económica no era muy buena. Cada vez que volvía a mi ciudad natal, los gastos de viaje eran bastante altos y me quitaba un día extra de trabajo. Por suerte, gracias a Correos, mi madre se alegraba mucho de verme enviando regalos a casa. La implementación del envío de regalos a través de Correos en los días festivos importantes no solo satisface las necesidades básicas de los clientes, sino que también es un servicio muy humano que crea conexiones humanas, nutre los sentimientos y ofrece cada vez más comodidad a los clientes. Con una clara definición de su estrategia de desarrollo y convirtiéndose en un flujo de materiales junto con el flujo de datos de la economía digital, Vietnam Post ha optimizado su red e invertido en líneas de clasificación automática de gran capacidad, con capacidad para millones de correos por hora, en siete centros ubicados en regiones económicas clave como Hanói, Ho Chi Minh, Nghe An, Hai Phong y Can Tho. Decenas de miles de vehículos especializados, dedicados y de alta capacidad, se desplazan en aerolíneas y barcos, cuentan con la mayor red ferroviaria norte-sur, poseen los dos mayores almacenes aduaneros de Vietnam, Ha Nam y Vinh Phuc, 63 almacenes provinciales y más de 800 almacenes distritales. Estos almacenes constituyen una base sólida para el desarrollo de servicios que impulsan el desarrollo de la comunidad empresarial vietnamita, prestando servicio a las rutas de transporte nacionales y recibiendo mercancías internacionales a través del servicio de entrega postal. Vietnam Post es un puente entre empresas y clientes, fomenta el comercio, desarrolla una sólida economía digital, satisface las necesidades de los clientes y acorta la distancia entre fabricantes, consumidores, empresas y distribuidores a través de su ecosistema de productos y servicios. Las empresas que operan en el ámbito del comercio electrónico pueden elegir a Vietnam Post como socio de confianza para completar pedidos, entregar el último tramo al almacén o al consumidor final. BigC, Saigon Co-op y otros sistemas de transporte de alimentos frescos confían en los servicios logísticos de supermercados. Los socios de transporte de las principales plataformas de comercio electrónico, como Shoppe, Lazada y TikTok, también eligen a Vietnam Post como transportista especializado, muy valorado por sus clientes por su precio y calidad de servicio. Durante el reciente Festival del Medio Otoño, clientes importantes como Vinamilk y Manulife optaron por enviar regalos de reencuentro y agradecimiento a sus clientes a través del sistema postal como muestra de agradecimiento con el servicio de entrega "En lugar de palabras, lleno de amor". Con motivo del Día de la Mujer Vietnamita, el 20 de octubre, muchas empresas también optaron por enviar a sus socias, directivas y empleadas de sus sucursales regalos de agradecimiento, honrando a las mujeres con el servicio de entrega "Enviando amor, exclusivamente para mujeres". Estas son grandes ventajas y grandes cambios para Vietnam Post para adaptarse al desarrollo del mercado y a las necesidades de la sociedad. Además de las comodidades y la aspiración de servir a la comunidad, Vietnam Post ha estado y estará siempre dispuesto a innovar, adaptarse y desarrollarse. El envío de regalos acompañará regularmente a empresas, organizaciones y particulares de todo el país en las principales festividades del país, de la nación y de la gente. Al comprender rápidamente las necesidades del mercado y adaptarse y desarrollarse, Vietnam Post mejorará, desarrollará y diversificará cada vez más sus servicios en su ecosistema de productos y servicios para convertirse en una parte integral del desarrollo integral del país y la sociedad, y ganarse la plena confianza de los clientes. Con una posición de liderazgo en el mercado, Vietnam Post aspira a convertirse en una empresa líder, junto con las empresas del sector postal, para garantizar el flujo de mercancías, información y finanzas, además del flujo de datos, como base para el gobierno, la economía y la sociedad digitales. Aplicando activamente la tecnología, investigando, desarrollando e innovando, nos convertimos en una empresa de tecnología digital en el ámbito de los servicios postales y la logística; acompañamos a las empresas vietnamitas en su participación en la cadena de suministro global, llevando los productos, bienes y servicios vietnamitas al mercado internacional. Con la misión de una marca nacional sólida y con proyección internacional, Vietnam Post ha contribuido y seguirá contribuyendo a la comunidad, construyendo y mejorando activamente el entorno de vida y transmitiendo los valores humanísticos de Vietnam al mundo. Fuente: https://thuonghieuquocgia.nhandan.vn/doi-moi-trong-cung-cap-dich-vu-buu-dien-viet-nam-nam-bat-nhanh-nhay-thi-truong-post837444.html