El impacto de la IA en el mercado laboral de Vietnam

Muchos expertos predicen que la popularidad de la IA generativa seguirá acelerándose en 2024. Según la Sra. Bee Kheng, presidenta de la ASEAN en la empresa de tecnología Cisco, la IA pasará de ser una tecnología "agradable de tener" a una posición importante e imprescindible.

El representante de Cisco para la región ASEAN analizó que se prevé que la industria de la IA sea uno de los principales impulsores de la economía global en la próxima década. Sin embargo, no todas las organizaciones están plenamente preparadas para aprovechar esta oportunidad. Un estudio de Cisco muestra que solo el 27 % de las organizaciones en Vietnam están plenamente preparadas para implementar y utilizar la IA, y el 84 % de ellas admite estar preocupada por el impacto de la IA en las operaciones comerciales si permanecen pasivas durante los próximos 12 meses.

En un análisis reciente del impacto de la IA en el mercado laboral vietnamita, el Dr. Jung Woo Han, profesor titular de Gestión de Recursos Humanos y Emprendimiento de la Facultad de Negocios de la Universidad RMIT, dijo que las herramientas de IA ayudan a mejorar la productividad humana y, en general, todavía no son suficientes para reemplazar completamente la fuerza laboral.

“Si bien los campos de IA en rápido desarrollo podrían representar una amenaza significativa en el futuro cercano, los expertos creen que su impacto aún podría estar limitado a cierta escala; en concreto, las personas que trabajan en el sector servicios se verán más afectadas que las del sector manufacturero”, comentó el Dr. Jung Woo Han.

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Dr. Jung Woo Han, profesor titular de Gestión de Recursos Humanos y Emprendimiento, Facultad de Negocios, Universidad RMIT.

En particular, según los expertos del RMIT, es probable que la creación de contenidos y los trabajos repetitivos de oficina sean reemplazados por la IA generativa, incluido el análisis de mercado, la redacción de documentación técnica y el desarrollo de sitios web, que alguna vez se consideraron trabajos estables para los graduados universitarios.

Al analizar más detenidamente el mercado laboral vietnamita, el Dr. Jung Woo Han afirmó que, como economía emergente que aún depende considerablemente de los sectores manufacturero y agrícola , Vietnam se verá menos afectado por la IA. Por lo tanto, el impacto a corto plazo de la IA en el mercado laboral vietnamita será relativamente bajo en comparación con los países desarrollados.

Sin embargo, el experto de RMIT señaló: «Esto no significa que el mercado laboral vietnamita esté a salvo de la tecnología disruptiva, y ciertos sectores de servicios, como el turismo , se verán más afectados, ya que se prevé que crezcan rápidamente en los próximos años. Cuando la IA avanzada se combine con la tecnología robótica más avanzada, el mercado laboral en estos sectores podría verse afectado».

Para respaldar su afirmación, el Dr. Jung Woo Han citó información de OpenAI, desarrollador de ChatGPT, que indica que los empleos que requieren título universitario estarán en mayor riesgo que los que solo requieren un título de bachillerato. Esto se debe a que las personas con formación que trabajan en el sector servicios requieren más creación de contenido. Además, la capacidad de crear contenido junto con elementos de interacción directa también amenaza a los empleados de primera línea en el sector servicios, como la forma en que una IA llamada Sapia puede entrevistar a candidatos mediante chatbots durante el proceso de contratación.

'Es importante desarrollar habilidades emergentes de IA'

Al aconsejar a los trabajadores vietnamitas, el Dr. Jung Woo Han recomienda que, en lugar de preocuparse demasiado por cómo conservar sus empleos, es importante desarrollar habilidades emergentes de IA. "Si bien todas las habilidades y conocimientos pueden ser reemplazados gradualmente por la IA, hay un área que ninguna tecnología podrá reemplazar. Se trata de una actitud positiva para construir una cultura de productividad, fomentar la innovación y la creatividad, y así liberar el potencial ilimitado de la organización", afirmó el Dr. Jung Woo Han.

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Un experto del RMIT recomienda que aprender IA se considere como aprender un nuevo idioma (Fuente de la foto: Freepik)

Al compartir las conclusiones del panel de discusión «RMIT-Deloitte Recursos Humanos 2023», el Dr. Jung Woo Han afirmó: «Las empresas vietnamitas aún no son plenamente conscientes de cómo la IA puede generar valor específico en su trabajo diario. En el panel, el profesor asociado Pham Cong Hiep, vicedecano interino de Investigación e Innovación de la Escuela de Negocios de RMIT Vietnam, planteó una cuestión importante: la IA está diseñada para comunicarse con los humanos a través de una interfaz conversacional», añadió el Dr. Jung Woo Han.

Según los expertos del RMIT, aprender sobre IA debería ser como aprender un nuevo idioma. A medida que más personas se capacitan para comunicarse eficazmente con IA, esta puede contribuir a crear y obtener resultados más valiosos. Al mismo tiempo, existen importantes preocupaciones sobre la fiabilidad y la ética de la IA, que domina la capacidad de generar conocimiento en la sociedad. Esto se debe a que la IA generativa «intenta responder a nuestras preguntas incluso cuando no las comprende del todo».

La fiabilidad y validez de las respuestas generadas por IA se cuestionan a menudo, lo que plantea problemas de derechos de autor y plagio. Si se genera cada vez más contenido basado en una IA dominante en el mercado, sus algoritmos generarán ciertos sesgos. Además, numerosos informes y estudios demuestran que la IA puede exacerbar el racismo y otras formas de discriminación en la sociedad. Por lo tanto, se necesita un marco legal para prevenir estos impactos negativos —sugirió el Dr. Jung Woo Han—.