A principios de agosto, los especialistas del centro recibieron información de que un turista MSS (nacionalidad india) perdió su pasaporte mientras viajaba en Da Nang ; luego se coordinaron con las autoridades y unidades pertinentes para verificar y devolver el pasaporte al turista.
El Sr. MSS comentó: «Cuando me enteré de que había perdido mi pasaporte, me preocupé mucho, ya que se trataba de un documento importante, ya que se acercaba la fecha de regreso a casa. Encontrarlo fue una gran fortuna. La dedicación y el rápido apoyo de los especialistas del Centro de Apoyo Turístico me ayudaron a resolver el problema rápidamente y a continuar mi viaje a casa con tranquilidad».
Además de buscar objetos perdidos, el centro también ofrece información turística y sugiere lugares para comer y divertirse que se ajusten a la agenda del viajero directamente en los mostradores de información del aeropuerto.
La Sra. Nguyen Kim Huong, turista de Ninh Binh , expresó su agradecimiento por el entusiasmo de los especialistas que resolvieron rápidamente las preguntas de los turistas, brindando comodidad, confianza y satisfacción al viajar.
La Sra. Nguyen Thi Hong Tham, directora del Centro de Promoción Turística de Da Nang, afirmó que, durante el primer semestre de 2025, el Centro de Apoyo al Turista recibió a 35.100 visitantes en las oficinas y mostradores de información del Aeropuerto Internacional de Da Nang. El centro también recibió y procesó 3.330 llamadas, 234 correos electrónicos y 896 mensajes a través de redes sociales.
Con el objetivo de satisfacer las necesidades de información de los turistas y mejorar la calidad del servicio, el centro proporciona activamente diversos servicios de apoyo, incluyendo proporcionar información de destino como asesoramiento sobre atracciones turísticas, eventos y festivales especiales en Da Nang y áreas vecinas; apoyar medios y servicios a través de proporcionar información sobre medios de transporte, reservar alojamiento y presentar restaurantes y lugares para comer de buena reputación; recibir y resolver comentarios relacionados con la calidad del servicio, los precios, especialmente en situaciones que puedan afectar la experiencia de los turistas...
Además, el centro está probando un asistente de viaje digital con inteligencia artificial en los mostradores de información del aeropuerto de Da Nang, ayudando a los visitantes a recibir información de forma rápida y precisa.
La Sra. Tham agregó que después de la fusión, el espacio turístico de Da Nang se amplió y aumentó el número de visitantes que solicitaron información, incluida información sobre Da Nang y Quang Nam (antiguo).
Los turistas no sólo buscan información relacionada con destinos famosos, sino también sobre transporte, precios de entradas, festivales, eventos y mapas turísticos de Da Nang y Quang Nam (antiguo).
Actualmente, el Centro de Atención al Visitante de Danang cuenta con dos oficinas principales en Hung Vuong, 18 (distrito de Hai Chau) y Phan Chau Trinh, 49 (distrito de Hoi An), y dos mostradores de información en el Aeropuerto Internacional de Danang. Si tiene algún problema, puede contactar con el Centro de Atención al Visitante a través de diferentes canales, como: línea directa: *8899; correo electrónico: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com. Las redes sociales del Centro de Atención al Visitante incluyen: anpage - Centro de Visitantes de Danang; Zalo, WhatsApp, Line y Kakaotalk a través del enlace: http://bit.ly/3UGYqor
Fuente: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html
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