Proteger los derechos legítimos de los ciudadanos
A medida que avanza el desarrollo socioeconómico de la provincia, aumenta el número de quejas y peticiones en materia de recursos naturales y medio ambiente (TN-MT). En particular, las quejas sobre tierras y las peticiones y reflexiones sobre el medio ambiente representan una proporción elevada, lo que ha llevado a un gran número de ciudadanos a registrarse para recibir a sus ciudadanos de forma regular y periódica en el Departamento de Recursos Naturales y Medio Ambiente.
La Sra. Trinh Thi Thanh Hai, subdirectora del Departamento de Recursos Naturales y Medio Ambiente, dijo que el departamento presta gran atención al trabajo de recepción ciudadana e implementa estrictamente la Ley de Recepción Ciudadana de 2014. El director del Departamento de Recursos Naturales y Medio Ambiente recibe periódicamente a los ciudadanos una vez al mes; asigna al inspector del departamento para presidir la recepción ciudadana regular en la unidad.
Según las estadísticas, durante el período del informe, el Departamento recibió 2221 visitas, con un total de 2605 personas. En concreto, las recepciones regulares incluyeron 1934 visitas (2281 personas); las recepciones periódicas y puntuales a cargo de los líderes del Departamento incluyeron 287 visitas (324 personas); y se recibieron dos grandes grupos de 24 personas. Además de la recepción de ciudadanos, durante el período del informe, el Departamento de Recursos Naturales y Medio Ambiente recibió, tramitó, resolvió y asesoró al Presidente del Comité Popular Provincial para la resolución de más de 2978 peticiones.
Tras recibir a los ciudadanos, explicamos, orientamos y, en esencia, resolvimos sus solicitudes y deseos. En muchas ocasiones, tras recibir a un gran número de personas, los ciudadanos quedaron satisfechos y no volvieron a presentar recomendaciones ni quejas. Tras la recepción regular de los ciudadanos por parte del director del departamento, se emitió un aviso final que establecía las responsabilidades de implementación de los departamentos y unidades pertinentes e informaba sobre los resultados de la implementación para que los líderes departamentales los supervisaran y dirigieran... - compartió la Sra. Hai.
En la ciudad de Tam Ky, durante los últimos 10 años, se han organizado 13.368 recepciones ciudadanas y se han recibido 7.544 peticiones. El Sr. Do Van Minh, vicepresidente del Comité Popular de la ciudad de Tam Ky, afirmó que las peticiones se consideraron y resolvieron conforme a la normativa legal, con una tasa de aprobación superior al 95 %. Se han restaurado los derechos de los ciudadanos por un valor de 299 millones de dongs, se han recuperado 471 metros cuadrados de terrenos residenciales y se ha evitado una pérdida de más de 8.000 millones de dongs en el presupuesto estatal.
En la ciudad de Hoi An, la Oficina de Recepción Ciudadana se encuentra dentro de las instalaciones del Departamento de Ventanilla Única de la Ciudad, lo cual resulta conveniente para los ciudadanos. En muchos casos, al presentar documentos de trámites administrativos que no cumplen con los requisitos de aceptación y resolución, los ciudadanos pueden presentar una petición o presentar sus opiniones directamente a la Oficina de Recepción Ciudadana para su consideración y resolución mediante una petición.
Según el Sr. Nguyen Van Son, presidente del Comité Popular de la Ciudad de Hoi An, cada año, el Comité de Recepción de Ciudadanos de la Ciudad recibe a más de 1000 ciudadanos y más de 1000 peticiones de todo tipo. Solo en 2024, el Comité de Recepción de Ciudadanos de la Ciudad recibió a 1427 ciudadanos (el presidente del Comité Popular de la Ciudad recibió a 103 ciudadanos) y 1480 peticiones (incluidas otras).
“Hasta ahora, Hoi An ha resuelto 20 de 28 quejas bajo la autoridad del Presidente del Comité Popular de la Ciudad (alcanzando una tasa del 71,4%) y 1.066 de 1.186 peticiones y reflexiones bajo la autoridad del Comité Popular de la Ciudad de Hoi An (alcanzando una tasa del 89,88%)”, dijo el Sr. Son.
“La promesa del líder”
La inspección provincial evaluó que la recepción regular y no programada de ciudadanos por parte de los presidentes de los Comités Populares de todos los niveles y los jefes de departamentos, sucursales y sectores se llevó a cabo de conformidad con las disposiciones de la ley sobre recepción de ciudadanos y de acuerdo con el cronograma de recepción de ciudadanos emitido y publicado.
De esta manera, se escuchan las opiniones, aspiraciones, solicitudes y recomendaciones de la ciudadanía, se responde con prontitud a las normativas legales pertinentes para que la ciudadanía comprenda claramente las políticas legales del Estado, se genera confianza, se contribuye a reducir las quejas y denuncias y se limita su alcance. Tras recibir periódicamente a la ciudadanía, se emiten con prontitud documentos que orientan la tramitación y resolución de las quejas, e instan a la aplicación de las conclusiones recibidas.
En los últimos 10 años, el Presidente del Comité Popular Provincial ha recibido periódicamente e inesperadamente 373 casos, 497 visitas y 2709 personas. Tras las sesiones de recepción ciudadana, el Comité Provincial de Recepción Ciudadana redacta actas y emite un aviso final que transmite las instrucciones del Presidente del Comité Popular Provincial a los organismos pertinentes sobre la implementación de las conclusiones de las sesiones de recepción ciudadana.
Según el Sr. Nguyen Vinh Hien, subdirector del Comité Provincial de Recepción de Ciudadanos, esto demuestra la seriedad y la eficacia después de cada recepción ciudadana, como una promesa del líder al pueblo.
Por lo tanto, las conclusiones fueron aceptadas y aceptadas por el pueblo, y resolvieron sus aspiraciones. Se ordenó la resolución de muchos casos complejos y de larga data.
Sin embargo, todavía hay muchos casos que, por diversas razones, no han sido resueltos prontamente por las autoridades, y la gente sigue presentando peticiones pidiendo a las autoridades que implementen sus conclusiones.
O bien, acude a la Oficina Provincial de Recepción Ciudadana para solicitar una recepción ciudadana y presentar su caso nuevamente. Esto afecta la eficacia y eficiencia de la dirección y administración del Presidente del Comité Popular Provincial y el cumplimiento de las agencias y unidades administrativas de nivel inferior. Los derechos e intereses legítimos de la ciudadanía no se han considerado ni resuelto a fondo.
Tras la revisión, aún quedan 11 casos que han concluido la recepción ciudadana, pero que no se han resuelto ni respondido completamente. El Comité Provincial de Recepción Ciudadana se ha coordinado con la Inspección Provincial para asesorar sobre la Decisión n.º 1761, de 25 de julio de 2024, del Comité Popular Provincial, que establece un Equipo de Inspección para implementar el anuncio de finalización de la recepción ciudadana realizado por el Presidente del Comité Popular Provincial.
El equipo de inspección ha realizado inspecciones en localidades, desde donde se han derivado y respondido muchos casos por parte de localidades como los Comités Populares de la ciudad de Tam Ky, Hoi An, Tien Phuoc...
Además, algunos casos, como el del Sr. Ho Van Dung (ciudad de Tam Ky) y la Sra. Nguyen Thi Huong (distrito de Thang Binh), no han recibido respuestas oportunas. El grupo de trabajo recomienda que el Comité Popular Provincial instruya a los jefes de localidad para que se encarguen de resolver el asunto a fondo y no permitan que se prolongue demasiado. — declaró el Sr. Hien.
Según el presidente del Comité Popular Provincial, Le Van Dung, recibir a la ciudadanía, resolver sus quejas, denuncias, reflexiones y recomendaciones es una tarea fundamental. Debemos dialogar eficazmente con la ciudadanía para que se respeten sus legítimos derechos y se garantice el cumplimiento de la ley. Al mismo tiempo, debemos generar consenso y construir un sólido bloque de solidaridad nacional.
El Presidente del Comité Popular, el Director del Departamento y el Jefe deben recibir directamente a los ciudadanos conforme a la ley, evitando la delegación. Al recibir una petición, el funcionario que la recibe debe estudiar y explicar de forma exhaustiva y razonada para que el ciudadano comprenda correctamente sus derechos y obligaciones. Evite dar explicaciones indirectas que provoquen que el ciudadano tenga que dar muchas vueltas.
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Fuente: https://baoquangnam.vn/10-nam-thuc-hien-luat-tiep-cong-dan-o-quang-nam-di-vao-nen-nep-tao-niem-tin-va-su-dong-thuan-3146504.html
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