Portal de gobierno digital desde la base

Tras medio mes de funcionamiento oficial bajo el modelo de gobierno de dos niveles, muchas comunas y distritos de Lam Dong han registrado cambios claros en la gestión de los procedimientos administrativos. Los modelos de administración pública de base están demostrando ser eficaces, acortando los plazos de tramitación, aumentando la transparencia y facilitando el acceso de la población a los servicios públicos.

El secretario provincial del Partido, Y Thanh Ha Nie Kdam, y el secretario provincial adjunto del Partido, presidente del Consejo Popular Provincial, Tran Hong Thai, inspeccionaron el trabajo de preparación en el barrio de Xuan Huong - Da Lat

Estandarizar desde el paso más pequeño

En la comuna de Duc Trong, el Centro de Servicios de Administración Pública ha operado de forma estable con computadoras, impresoras, quioscos inteligentes y conexión a internet de alta velocidad. La recepción y el procesamiento de registros administrativos se realizan de acuerdo con el proceso unificado de toda la provincia.

La gente utiliza los quioscos para obtener un número de cola antes de realizar trámites en la comuna.

Los trámites habituales, como la autenticación de firmas y la copia de originales, se procesan con rapidez y los resultados se entregan el mismo día. Los datos se digitalizan y actualizan mediante software especializado, lo que crea condiciones favorables tanto para los ciudadanos como para las agencias de tramitación. Los trámites que requieren más tiempo, como la determinación del nivel de discapacidad o la resolución de prestaciones sociales, siguen garantizando el cumplimiento normativo y el progreso con los recibos completos y la consulta en línea.

El personal profesional recibe y evalúa documentos

Además de la presentación directa, se puede realizar mediante dispositivos personales o quioscos en la sede comunal. Asimismo, el personal de la Ventanilla Única facilitará el registro del VNeID, la presentación de documentos, la firma digital y la recepción de resultados a través del Portal Nacional de Servicio Público. Cada paso está sincronizado, creando un proceso cerrado, transparente y conveniente.

En particular, para los registros que exceden la autoridad del nivel comunal, el personal proporciona instrucciones específicas por escrito con sellos y digitalización, lo que ayuda a las personas a ser proactivas y evitar errores al trabajar con niveles superiores. La Sra. Vu Thuy Ngan, residente de la comuna de Duc Trong, comentó: «Fui a la comuna para obtener una licencia comercial para abrir una pequeña tienda. Al principio, estaba un poco confundida por el nuevo sistema, pero el personal me dio instrucciones muy claras y los trámites se resolvieron rápidamente, así que me sentí muy segura».

El camarada Tran Trung Hieu, secretario del Comité del Partido de la Comuna de Duc Trong, comentó: «La implementación sincronizada del modelo de administración pública a nivel comunal no solo es práctica, sino que también genera una clara eficiencia. Los cuadros y funcionarios de todos los sectores tienen acceso a procedimientos operativos específicos y científicos . Esta es la base para que el aparato gubernamental de base funcione correctamente, aumente la iniciativa y mejore la experiencia de la población».

Autenticación de documentos en la Ventanilla Única, los expedientes se procesan y los resultados se devuelven rápidamente.

Administración sin papel

El nuevo modelo administrativo no solo sirve a la ciudadanía con mayor eficacia, sino que también demuestra su importancia en la gestión y la coordinación entre los niveles de gobierno. En el distrito de Xuan Huong, Da Lat, se ha implementado el sistema de documentos electrónicos de forma sincronizada. Los pasos del procesamiento de documentos, desde la redacción, la firma y la firma digital hasta la emisión, recepción y respuesta, se realizan en una plataforma digital, sin necesidad de papel.

Los funcionarios comunales ayudan a las personas a registrarse en VNeID y enviar solicitudes en línea.

También se promueve la conectividad horizontal entre comunas y distritos. En caso de que sea necesario intercambiar documentos entre dos unidades del mismo nivel, todo se realiza electrónicamente, lo que garantiza procesos consistentes y precisos, y ahorra tiempo. Este es un paso importante hacia una administración digital, que reduce el trabajo manual y aumenta la eficiencia.

Los miembros de la Unión de Jóvenes guían a las personas a través de los procedimientos en los quioscos automáticos de servicio público.

El camarada Dang Duc Hiep, miembro del Comité Permanente Provincial y secretario del Comité del Partido del Distrito de Xuan Huong (Da Lat), enfatizó: «El Centro de Servicios de la Administración Pública a nivel de comuna y distrito no solo es un lugar para procesar trámites, sino también un lugar donde la gente puede percibir claramente un gobierno que atiende las necesidades prácticas, opera con flexibilidad y genera un ambiente de cordialidad. Lo importante es no permitir que se produzcan lagunas ni retrasos, tanto en las habilidades profesionales como en el espíritu de servicio al pueblo».

La infraestructura y el personal a nivel comunal y de barrio están totalmente preparados para garantizar un funcionamiento sin problemas.

El funcionamiento simultáneo del Centro de Servicios de la Administración Pública a nivel comunal después del 1 de julio no solo demuestra la determinación de reformar, sino también la capacidad administrativa del gobierno de base en el nuevo contexto. En la inspección previa a la operación, el secretario provincial del Partido en Lam Dong , Y Thanh Ha Nie Kdam, enfatizó: «El Centro de Servicios de la Administración Pública a nivel comunal y de distrito debe ser la imagen más concreta de la eficacia del servicio a la población del gobierno de base tras la fusión».

Fuente: https://baolamdong.vn/cua-ngo-chinh-quyen-so-tu-co-so-382607.html