La transformación digital está en marcha desde hace mucho tiempo en Vietnam, pero aún existen muchas oportunidades y potencialidades para nuevos participantes, especialmente en el sector tecnológico.
El mercado de las telecomunicaciones ha experimentado dos innovaciones hasta la fecha: la primera es la transición de la tecnología analógica a la digital; la segunda, la transición de la infraestructura de telecomunicaciones a la digital y de la infraestructura de comunicaciones a la infraestructura económica digital (infraestructura para el desarrollo de la economía digital). Esto exige que las empresas de telecomunicaciones en general, y MobiFone en particular, se posicionen, aprovechen sus fortalezas y sigan desarrollándose.
La realidad y la aspiración impulsan la transformación de MobiFone
De hecho, el mercado de las telecomunicaciones ha entrado en una fase de saturación. Los ingresos de toda la industria de las telecomunicaciones en el primer semestre de 2022 aumentaron tan solo un 0,6 % en comparación con el mismo período del año anterior. Vietnam cuenta actualmente con 127 millones de suscriptores móviles de una población de casi 100 millones de personas. La feroz competencia ha presionado a la baja los precios, reduciendo la rentabilidad.
Los usuarios también están cambiando gradualmente a conectarse a través de internet, con menos costumbre de enviar SMS o hacer llamadas telefónicas regulares. Además, más del 90 % de la cuota de mercado pertenece actualmente a los tres operadores más grandes, incluyendo MobiFone, lo que significa que aún hay margen de expansión, pero es difícil lograr avances significativos.
A nivel mundial, la cuarta revolución industrial está impulsando el auge del Internet de las Cosas, la computación en la nube, el big data y, especialmente, la inteligencia artificial. La tecnología digital ofrece numerosas oportunidades para avances innovadores en productos y servicios, mejoras en los procesos de producción, reducción de costes y aumento de la eficiencia.
MobiFone, desde sus inicios, ha llevado la misión de ser pionero, queriendo siempre aportar nuevas soluciones a los clientes y liderar el mercado.
Con esa aspiración, MobiFone decidió transformarse en una empresa tecnológica, participando activamente en la implementación de la Estrategia Nacional para el desarrollo de la infraestructura de información, la infraestructura digital, garantizando la seguridad de la información de la red y el Programa Nacional para mejorar la capacidad de independencia, autonomía y autosuficiencia del sector productivo de Vietnam para 2045 (Make in Vietnam 2045).
Optimizar la conversión
MobiFone reconoce que para una transformación fluida y exitosa, el factor más importante son las personas. Durante más de tres décadas, la empresa ha creado un entorno de trabajo creativo y un equipo de empleados profesionales, visionarios y dinámicos que se adaptan rápidamente a los cambios tecnológicos y del mercado.
Un representante de MobiFone comentó: « MobiFone se centra en desarrollar plataformas y herramientas que permitan a sus empleados tener más espacio para la creatividad, creando un mejor ambiente de trabajo para mejorar la eficiencia laboral y la experiencia de los clientes internos. Con un espíritu de velocidad e innovación, cada persona de MobiFone siempre promueve los valores fundamentales de profesionalismo y eficiencia como guía para todas sus acciones ».
Los empleados de MobiFone siempre establecen como principio rector de todas sus acciones “rapidez – innovación – profesionalidad – eficiencia”.
MobiFone también innova métodos, optimiza las operaciones para lograr la máxima eficiencia empresarial, aplica tecnología interna para optimizar procesos, minimizar costos y aumentar la productividad.
La compañía planea fortalecer la cooperación con empresas y organizaciones de la industria tecnológica para comprender y aprovechar nuevas oportunidades, contribuyendo a promover el desarrollo de la industria tecnológica de Vietnam.
Al mismo tiempo, MobiFone gasta una parte de sus ganancias anuales en I+D (investigación y desarrollo de nuevas tecnologías), centrándose en el desarrollo de productos y servicios tecnológicos de alta calidad, proporcionando a los clientes soluciones eficaces y convenientes que satisfagan las necesidades del mercado.
Estrategia de conversión
MobiFone es una empresa de infraestructura. A medida que evoluciona de la infraestructura de telecomunicaciones a la infraestructura digital (incluyendo la infraestructura de telecomunicaciones de banda ancha universal, la infraestructura de computación en la nube y la infraestructura de tecnología digital), MobiFone se esfuerza por mantener su posición como una de las tres principales empresas de infraestructura digital de Vietnam.
En un contexto en el que el mercado de las telecomunicaciones se va saturando cada vez más y es cada vez más difícil, MobiFone propuso un plan "mantener las telecomunicaciones - atacar nuevos espacios".
Basándose en los cinco pilares principales de "clientes - productos - tecnología - operaciones - capacidad", MobiFone establece objetivos específicos para 2025 para desarrollar rápidamente nuevos productos y servicios digitales fuera de las telecomunicaciones como: negocio de infraestructura digital, proporcionando plataformas/soluciones digitales - contenido digital; construir un ecosistema digital MobiFone cada vez más completo.
Se prevé que los nuevos servicios digitales representen el 27 % de los ingresos totales para 2025, como las marcas juveniles, el contenido digital, los pagos digitales, la publicidad digital, los juegos en línea, la atención médica digital, los servicios en la nube, la seguridad de la información, la educación digital y el Internet de las cosas (IoT). En particular, los sectores de la educación digital y la atención médica digital tenderán a generar ingresos cada vez mayores para las empresas.
El representante de MobiFone dijo: “ MobiFone está invirtiendo fuertemente en nuevas áreas de desarrollo de conectividad móvil, soluciones de tecnología de información empresarial y servicios digitales.
Hasta ahora, MobiFone ha construido un ecosistema digital con soluciones para la educación digital mobiEdu, transmisión inteligente, atención médica digital, finanzas digitales (el ecosistema MobiFone Money incluye billetera electrónica y dinero electrónico) y oficina sin papel Smart Office... no solo satisfaciendo las necesidades de la mayoría de las personas, sino que también contribuye a promover el proceso de transformación digital nacional y mantenerse al día con la tendencia de digitalización global.
Con el lema "Maximizando la Vida", MobiFone se está transformando fuertemente para tomar la delantera en tecnología, satisfaciendo y creando las necesidades de los clientes en la economía digital y la vida digital; brindando una variedad de servicios, satisfaciendo necesidades cada vez más diversas, creando plataformas y herramientas para ayudar a los clientes a tener más espacio para ser creativos.
Además, el ecosistema completo ayudará a ahorrar tiempo, costos, limitar los impactos negativos, mejorar la eficiencia operativa de las empresas; al mismo tiempo, brindará conveniencia, mejorará la experiencia del cliente y avanzará hacia un futuro digital para todos los clientes individuales y corporativos de MobiFone.
MobiFone instala una estación de transmisión en la ciudad de Ho Chi Minh.
En el camino de transformación de una empresa de telecomunicaciones tradicional a una empresa de tecnología, MobiFone siempre establece objetivos apropiados a mediano y largo plazo para cada etapa; implementa planes a mediano plazo, proyectos modelo, reestructuración en todos los aspectos de la organización, personal y administración; continúa implementando una transformación digital profunda y amplia, creando impulso para el desarrollo de los campos comerciales, técnicos y de inversión.
Con el espíritu de promover las fortalezas centrales de la provisión de infraestructura de telecomunicaciones, promover el desarrollo de la infraestructura digital, explotar plenamente el poder de la tecnología, optimizar los recursos, implementar modelos comerciales de manera rápida y efectiva, crear competitividad, en el próximo tiempo, MobiFone se centrará en invertir en el desarrollo y comercialización de nuevas plataformas tecnológicas, explotando la tecnología como un servicio para mejorar la calidad de vida, enriqueciendo la experiencia del usuario.
Bao Anh
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