La Autoridad de Aviación Civil solicitó aclaraciones sobre el incidente de los pasajeros "varados" en Tan Son Nhat en medio de la noche - Foto: QB
En consecuencia, la Autoridad de Aviación Civil de Vietnam solicitó a la Autoridad de Aeropuertos del Sur que presida y coordine con el Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat, la Policía Fronteriza del Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat y las agencias y unidades relevantes para verificar y aclarar el contenido informado por la prensa; manejar estrictamente a las organizaciones e individuos con violaciones (si las hubiera) de acuerdo con las regulaciones.
Aclarar el contenido de los informes de prensa
Al mismo tiempo, continuar fortaleciendo la inspección y supervisión del cumplimiento de la calidad del servicio de las aerolíneas y los proveedores de servicios de acuerdo con las regulaciones.
Respecto al Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat, la Autoridad de Aviación Civil de Vietnam solicitó al Aeropuerto que coordinara con la Autoridad de Aeropuertos del Sur para verificar y aclarar el contenido informado por la prensa.
Presidir y coordinar con la Autoridad del Aeropuerto del Sur, la Policía Fronteriza del Aeropuerto Internacional Tan Son Nhat y las unidades de servicio en tierra, las aerolíneas para revisar todo el proceso de servicio al pasajero, las regulaciones de coordinación entre unidades para determinar la causa, proponer soluciones para superarlas y completar el proceso de coordinación y las regulaciones (si hay alguna deficiencia).
De esta manera, se limitan los incidentes similares que puedan ocurrir durante el proceso de prestación del servicio en el Aeropuerto Internacional Tan Son Nhat, así como se corrige con prontitud los contenidos inapropiados que afecten la calidad de la prestación del servicio y los legítimos derechos de los clientes.
Anteriormente, según informes de prensa, después de aterrizar en el aeropuerto de Tan Son Nhat en la madrugada del 15 de junio, muchos pasajeros tuvieron que esperar 40 minutos en el corredor telescópico porque el personal del aeropuerto tardó en abrir la puerta.
En concreto, un pasajero declaró haber tomado un vuelo de Bamboo Airways de Da Nang a Ciudad Ho Chi Minh. El avión despegó a las 22:50 del 14 de junio y aterrizó en el aeropuerto de Tan Son Nhat a las 0:20 del 15 de junio.
Tras aterrizar, el piloto llevó el avión a la rampa de la terminal T1, y los pasajeros no tuvieron que tomar el autobús de enlace. Sin embargo, al salir del avión y cruzar la rampa, el piloto, los auxiliares de vuelo y todos los pasajeros se quedaron atrapados al final del pasillo porque una puerta de cristal no se había abierto. Este pasajero también contó que, después de unos 40 minutos, una persona con uniforme de seguridad aérea y un empleado de la aerolínea acudieron a abrir la puerta. El incidente causó malestar y cansancio en muchos pasajeros, especialmente a altas horas de la noche.
Phan Trang
Fuente: https://baochinhphu.vn/chan-chinh-bat-cap-trong-phuc-vu-hanh-khach-tai-san-bay-tan-son-nhat-102250617151232484.htm
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