La aplicación de inteligencia artificial (IA) ya no es una tendencia futura sino un requisito actual para aumentar la eficiencia operativa y los resultados comerciales de las empresas.
No estoy listo, estoy confundido
El Sr. Pham Tuan Anh, representante del Centro de IA de TMA Technology Group, dijo que según un informe de McKinsey & Company que encuestó a 1.363 empresas de todo el mundo sobre la aplicación de IA, el 72% de las empresas han aplicado esta tecnología en al menos un departamento.
Sin embargo, en Vietnam, las encuestas muestran que la mayoría de las empresas, especialmente las pequeñas y medianas, no están preparadas y todavía están confundidas a la hora de aplicar la IA.
Las razones aducidas son la falta de capital y recursos humanos; dificultades para obtener grandes datos de muchas fuentes diferentes como Google Drive, Excel...
"Muchas pequeñas y medianas empresas, cuando mencionan aplicaciones de IA, piensan inmediatamente en costos muy altos, pero en realidad este costo es muy pequeño en comparación con el costo de la transformación digital y el análisis de datos.
"Las empresas dudan en invertir en aplicaciones de IA porque temen que la eficiencia no sea alta y que esta herramienta deba satisfacer las grandes necesidades de las empresas, mientras que la IA necesita ser entrenada para comprender los datos empresariales", analizó el Sr. Tuan Anh.
La Sra. Nguyen Ngoc Le, representante de MISA Joint Stock Company, afirmó que el 97 % de las pequeñas y medianas empresas de Vietnam enfrentan problemas al aplicar la IA. En primer lugar, la mayoría de las empresas almacenan datos en múltiples archivos, lo que dificulta el control de su precisión, mientras que la IA requiere datos centralizados para su análisis.
En segundo lugar, cuando las empresas crecen, las herramientas de IA no pueden satisfacer la demanda y, si invierten más, el coste aumentará, sin mencionar la dificultad para heredar datos. En tercer lugar, las empresas suelen utilizar la IA solo en algunos departamentos, como contabilidad, recursos humanos, ventas y operaciones, lo que provoca asincronía en las operaciones comerciales. Por último, las empresas no han invertido en sistemas de IA debido a los altos costes o, si invierten demasiado sin aprovechar todas sus funciones, será un desperdicio.
Las empresas aprenden sobre dispositivos que integran inteligencia artificial. Foto: HOANG TRIEU
Según el propietario de una empresa de fabricación de plásticos en Ciudad Ho Chi Minh, los beneficios reales de aplicar la IA a las empresas aún no están claros. Además, para aplicar esta tecnología inteligente, es necesario invertir en recursos de capacitación y operaciones.
"El uso de IA también plantea desafíos en materia de seguridad de datos e integración de sistemas de IA en la infraestructura actual de la empresa", se preguntó este empresario.
En un reciente taller sobre la aplicación de IA en las empresas organizado por Quang Trung Software Park, el Sr. Phan Tan Quoc, subdirector del Programa de Innovación de KPMG Vietnam, comentó que la mentalidad común de muchas empresas, especialmente las pequeñas y medianas, es tener miedo de aplicar IA debido al "miedo a ser reemplazados".
Creen que llegará un momento en que la IA actuará como un 'CEO' y dejará obsoletos a los humanos. Los empleados temen usar la IA porque temen perder sus empleos. Especialmente las empresas con ganancias anuales estables carecen de motivación para innovar, señaló el Sr. Quoc.
¿Qué soluciones apoyan?
Según la Sra. Nguyen Ngoc Le, para promover la aplicación de la IA en las empresas, es necesario difundir ampliamente entre los líderes empresariales los beneficios que aporta esta tecnología. Por ejemplo, la IA puede ayudar al departamento de contabilidad a conciliar automáticamente facturas con información inválida o avisar sobre información que la empresa posee o está en proceso de disolución, contribuyendo así a una transparencia casi absoluta de la información y garantizando la precisión de las facturas.
La IA también puede ayudar al departamento de ventas a analizar datos de los clientes para sugerir qué productos y servicios recomienda el personal de ventas a los clientes comprar o utilizar a continuación...
Las empresas deben considerar los beneficios a largo plazo del uso de la IA en lugar de medir los costos iniciales. Aplicar la IA ayudará a las empresas a crecer de forma rápida y sostenible en la tendencia actual. Si dudan, las empresas se ralentizarán, advirtió la Sra. Le.
Según el Sr. Pham Tuan Anh, las empresas deben definir claramente el objetivo de aplicar la IA, con qué propósito, en qué ámbito y durante cuánto tiempo, y a partir de ahí, elaborar una hoja de ruta razonable. Además, para evitar quedar inactivos a mitad de camino en la aplicación de la IA, las empresas deben centralizar sus datos.
El Sr. Hoang Quang Hai, experto en evaluación de sistemas de capacitación y gestión de DNV Business Assurance Vietnam, dijo que, además de invertir en tecnología de IA, las empresas necesitan construir un sistema de gestión estricto de acuerdo con los estándares internacionales o los marcos de gestión de IA investigados.
Esto no solo ayuda a optimizar la eficiencia operativa y a desarrollar y aplicar fácilmente la IA paso a paso, sino que también protege a las empresas de los riesgos relacionados con el uso o desarrollo de esta tecnología.
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Fuente: https://nld.com.vn/ai-va-luc-can-voi-doanh-nghiep-viet-196240629195616233.htm
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